노르웨이 출신의 플레이어는 Craze Play Casino에서 플레이했으며 환영 제안을 사용하여 €9,300를 획득하고 KYC 프로세스를 완료했습니다. 그러나 카지노 측은 조작 플레이를 주장하며 그의 계좌를 폐쇄하고 보증금만 환불했다. 해당 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했습니다. 불만 처리 팀은 자세한 내용과 증거를 얻기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 그 플레이어가 비슷한 베팅으로 비슷한 게임을 하면서 노르웨이의 다른 플레이어와 공모 전략의 일부였다고 주장했습니다. 카지노는 동일한 보너스를 사용하여 동일한 날짜에 등록된 유사한 사용자 이름을 가진 다른 계정의 증거를 제공했습니다. 불만처리팀은 선수에게 설명을 요청했지만, 선수는 응답하지 않았다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
CasinoGuru와 Crazplay님, 안녕하세요.
2023년 9월 7일에 나는 crazeplay에서 계좌를 개설하고 환영 제안의 일부를 받았습니다. 운이 좋게도 베팅이 완료된 후 9300€를 얻었습니다.
4일 후 그들은 일부 KYC 문서를 요청했고 모든 것이 전송되었으며 계정이 확인되었지만 지불이 이루어지지 않았습니다.
2009년 20월에 그들은 나에게 다음과 같은 메일을 보냈습니다.
내부 조사 후 경영진이 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했음을 알려드립니다.
감사 후 귀하가 카지노에서 귀하에게 보상되는 보너스를 이용하기 위해 조작적인 게임 전략에 참여했거나 참여하려고 시도한 것이 밝혀지면 당사는 귀하의 자격을 거부, 보류, 취소 또는 철회할 권리가 있습니다. 프로모션, 상금 또는 보너스를 제공하거나 당사 웹사이트와의 연결을 종료하거나 귀하의 계정을 차단할 수 있습니다.
귀하의 출금을 거부하고 잔액을 차감한 후 동일한 방법으로 보증금을 환불해 드렸습니다.
감사합니다.
결제 계산원
이것은 전혀 공평하지 않습니다. 저는 조작하거나 잘못된 일을 한 적이 없습니다. 어떻게 이런 일을 할 수 있습니까?
친애하는 benjammsub12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
내가 볼 수 있는 한 나는 어떤 규칙도 위반하지 않았고 일부 다른 슬롯에서 1회당 4€의 스핀을 플레이했지만 모두 플레이해도 괜찮은 것으로 표시되었습니다.
여기에 추가한 파일에서 볼 수 있듯이 저는 Wild Depth 슬롯에서 큰 승리를 거두었습니다.
나는 어떤 로그도 저장하지 않았지만 그들이 어떻게 이것을 할 수 있는지 설명해주기를 바랍니다. 큰 승리를 거둔 후 나는 베팅 금액을 확인했고 와일드 뎁스에서 8000€ 정도 플레이했을 때 다음과 같은 슬롯으로 변경했습니다. 미스터리 잭 디럭스는 베팅 속도가 빨랐기 때문에 빨리 상금을 받고 싶었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해주신 benjammsub12님께 진심으로 감사드립니다. 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 benjammsub12님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Craze Play Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Craze Play Casino님께,
플레이어의 상금을 압수하는 이유에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요,
사건을 평가할 시간을 좀 주세요.
예비 조사에 따르면 해당 플레이어는 웰컴 보너스를 활용하기 위한 전략을 사용하여 우리 라이선스 전반에 걸쳐 카지노 중 2곳에서 노르웨이 출신 플레이어 2명의 전략에 참여한 것으로 보입니다. 두 플레이어 모두 변동성이 큰 동일한 게임을 플레이했으며 두 플레이어 모두 프로세스 속도를 높이기 위해 쉬운 베팅 게임으로 전환하면서 보너스 돈으로 가능한 최대 베팅을 플레이했습니다.
이것은 단지 어리석은 결론일 뿐입니다. 나는 임의의 플레이어와 같은 배에 들어갈 수 없습니다. 어쨌든 나는 잠시 후 게임을 그림에서 말하는 대로 변동성이 높은 실용적인 플레이 슬롯으로 전환했기 때문에 이것이 공정하지 않은 것 같습니다. 단지 그들이 내 상금을 지불하지 않기 위한 방법일 뿐이야
안녕하세요 Craze Play Casino,
귀하가 상황을 평가하고 추가 설명을 제공할 수 있도록 더 많은 시간을 허용하겠습니다.
감사합니다.
아담
우리는 Craze Play Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 응답이 없을 경우 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 benjammsub12님,
이제 Skype를 통해 카지노 담당자와 연락하여 상황을 조사해 보도록 요청했습니다. 언급된 주장된 베팅 전략과 관련하여, 이는 자금 몰수 자체에 대한 정당한 이유로 간주되지 않습니다( 여기에서 당사의 공정한 도박 코덱스 참조). 물론 공모는 약관 및 조항을 직접적으로 위반하는 것입니다. 카지노의 조건.
귀하의 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 마지막으로 타이머를 연장하겠습니다. 그래도 답변이 없을 경우 앞서 말씀드린 대로 민원이 종료됩니다.
감사합니다.
아담
철저한 조사와 평가를 거친 후, benjammsub12 플레이어는 유사한 국가에서 거의 유사한 사용자 이름을 사용하여 비슷한 시간에 비슷한 게임에 비슷한 베팅을 하는 다른 플레이어와의 공모 전략의 일부입니다.
이러한 행동은 허용되지 않으며 모든 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
문안 인사,
표시
안녕하세요 CrazePlay 카지노,
제공된 증거에 감사드리며, 몇 가지 질문과 함께 귀하의 이메일에 답장을 보냈습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 benjammsub12님,
이 사건은 아직 카지노 측과 이메일을 통해 논의 중이어서 타이머를 연장하겠습니다.
추가 정보가 있으면 여기에 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
모두들 안녕,
지난 게시물은 타이머 만료에 대한 자동 응답이므로 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 카지노가 제공한 증거를 계속 검토하고 있으며 곧 결론을 게시할 예정입니다.
감사합니다.
아담
친애하는 benjammsub12님,
카지노는 같은 날짜에 다른 플레이어 계정이 카지노에 등록되어 동일한 보너스를 사용했음을 명확하게 보여주는 증거를 제공했습니다. 이 두 번째 계정은 귀하의 이름과 거의 동일한 이름을 갖고 있는 것 같습니다. 어떻게 이런 일이 가능한지 설명해 주실 수 있습니까?
감사합니다.
아담
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