캐나다 선수는 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하여 자신의 상금을 몰수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
총 $ 10000 CAD에 대해 $ 2500의 인출 요청을 4 건했습니다. 인출은 하루 동안 내 계정에서 보류 중이었고 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
검토 결과 귀하의 인출 요청이 당사의 이용 약관 위반으로 인해 거부되었습니다 (허용 된 최대 베팅 금액 초과).
베팅하는 동안 허용되는 최대 베팅 금액 인 $ 4 이상을 베팅하지 않았습니다. 나는 그들에게 연락했고 그들은 그들이 할 수있는 일이 없다고 말했다. 나는 내 상금을받지 못하고있다. 도와주세요
Nathan에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T & C ( https://www.crazeplay.com/bonus-terms )를 확인한 결과 카지노라는 용어가 다음을 의미하는 것으로 나타났습니다.
"2.2. 보너스가 활성화되어 있거나 롤오버 요구 사항이 아직 충족되지 않았지만 핸드 / 스핀 당 최대 4.00 € 또는 이에 상응하는 다른 통화가 적용됩니다. 보너스가 활성화되어 있거나 롤오버 요구 사항이 충족되지 않은 상태에서 4.00 € 이상의 베팅을하는 경우, 당사는 보너스 및 보너스에서 파생 된 모든 상금을 무효화 할 권리를 보유합니다. 보류중인 인출이 처리되는 동안에는 매치 보너스 제안이 적용되지 않습니다. "
우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 : 최대 베팅 규칙은 사실 카지노가 이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 페널티를 부과하여 업계 표준을 위반하지 않는 것을 선호합니다.
그러나 최대 허용 베팅의 소프트웨어 시행이 불가능한 경우 각 사례가 개별적으로 판단되므로 이점을 얻기 위해 고의적으로 체계적으로 규칙을 위반 한 플레이어 만 지불되지 않습니다.
Nathan, 보너스 플레이에서 얻은 게임 이력을 교환하고 플레이 한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 전달해 주시겠습니까 ?? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나