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Craze Play Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €320

Craze Play Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.01 | 해결 : 2023.06.16
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 증거를 검토한 결과 자금이 실제로 송금되었고 수신되지 않았다는 사실이 분명해졌습니다. 또한 플레이어와의 이메일 통신을 토대로 카지노에서 요청한 문서가 올바른 형식으로 제공되지 않았음이 분명했습니다. 얼마 후 플레이어는 필요한 서류를 받아 카지노 팀에 보내고 자금을 인출할 방법을 찾기 시작했습니다. 광범위한 의사소통과 다양한 결제 제공업체와의 여러 번의 시도 끝에 마침내 자금이 성공적으로 플레이어의 계정으로 인출되어 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 그곳에서 190유로, 50유로, 80유로를 한 번 얻었고 확인 메시지도 받았습니다. 계정과 이메일에 대한 끝없는 토론이 일주일 동안 이어졌습니다. 그들은 계정 명세서를 먼저 스크림샷으로 보낸 다음 pdf를 끝없이 주고받았습니다. 저는 모든 것을 보냈습니다. 반환되지 않았으므로 귀하를 위해 완료되었습니다. 죄송합니다. 전혀 작동하지 않으며 모든 Gammix Group 카지노에서 사실입니다. 지불금이 없거나 지연되지 않는 것은 항상 동일합니다. 의심스럽습니다. 필요한 것이 있으면 알려주시기 바랍니다.

추신: 저는 Craze Play에서 플레이하고 있었는데 이상한 BluVegas를 통해 뉴스가 전달되어 이메일 기록을 보내드리고 싶지만 내 이메일로 전달하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 shanty13,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 보류 중이거나 송금되었지만 귀하에게 도달하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 인출이 승인되었다고 가정하면 인출을 받는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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플레이어의 추가 의견:


"안녕하세요. 먼저 여기에 대해 쓰려고 합니다. 효과가 있을지는 모르겠지만 노력하겠습니다. 동일한 복사 베팅을 걸고 당신은 '그들이 돈을 지불하고 나에게 영수증을 보냈을 것입니다. 나는 많은 은행 명세서로 나 자신을 설명해야 했고 거기에서 나는 돈이 나에게 오지 않았다는 것을 증명할 수 있었습니다. 휴대 전화에 정통하고 불행히도 반드시 컴퓨터를 다룰 필요는 없습니다. 이 모든 것을 Seitz에서 영수증과 함께 행에 대해 논의하고 싶습니다. 이에 대한 이메일 주소가 있으면 오늘 전달해 드리겠습니다. 저에게 좋습니다. 또는 전달해 드릴 수 있으면 좋겠습니다. 미리 노력해 주셔서 감사합니다. 감사합니다, Rk* ****"

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공공의
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1 년 전
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shanty13 님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 증빙 자료 및 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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좋은 아침. 아쉽게도 2주가 지났고 지불 요청 1일 전에 이미 KYC 인증을 성공적으로 완료했습니다. 나는 당신의 링크를 통해 당신에게 카지노의 역사와 나 자신을 보낼 것입니다

매우 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 shanty13에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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감사합니다 희망합니다

친애하는

RK*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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안녕하세요 샨티13입니다!


기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.


나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


플레이어 계정을 확인한 결과 플레이어로부터 보류 중인 출금 요청이 없음을 알 수 있습니다.


문안 인사,

리차드

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1 년 전
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안녕하세요 여러분, 아니요, 그건 사실이 아닙니다. 프로필에 결제가 이루어지지 않았다고 나와 있지 않습니다. 그게 문제입니다. 제 상금을 지급한 것으로 추정되지만 지금까지 제 계정에는 아무것도 없습니다. 곧 내 계정 명세서를 다시 가져 와서 귀하로부터 아무것도받지 못했다는 것을 다시 증명하지만 이미 여러 번 언급했듯이 이것이 귀하의 리뷰가 말하는 것과 정확히 일치하며 귀하가 지불하지 않으며 3 주 후에 확인할 수 있습니다 사실은 내가 당신에게서 320유로의 이익을 받은 적이 없다는 것을 증명할 수 있기 때문에 당신의 은행이 내 이익을 남기거나 이것을 확인하는 것이 당신의 일입니다.

당신의 이해를 바랍니다

그리고 당신이 나에게 송금했다고 주장하는 320€가 어디로 갔는지 확인하시기 바랍니다.

친애하는

RK*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Shanty13님, 감사합니다.


17.01부터 지금까지 은행 명세서를 받으면 제 이메일( pavel.k@casino.guru )로 보내달라고 부탁해도 될까요? 이렇게 하면 금액이 아직 전달되지 않았는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 제 생각에는 조만간 자금이 귀하의 은행 계좌에 입금되거나 카지노로 다시 보내져야 합니다. 어느 쪽이든 이 문제를 가능한 한 빨리 그리고 모두의 이익을 위해 잘 해결하기를 바랍니다.

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1 년 전
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예, 저도 제 은행에 연락했는데 그들은 이러한 지불금을 수령하지 않았기 때문에 확인할 것이 없다고 매우 분명하게 말합니다. 이는 물론 논리적입니다. 26.01 근데 나우플러스 어제도 보내줄까 한말 더, 개인금융문제라서 상관없는 결제내역은 천천히 다 지울 생각이 없었는데 내가 한건 예금 다른 카지노에서 BIZZO 저에게는 매우 평판이 좋은 카지노입니다. 지나가는 말로만 언급했습니다. 저는 그러한 은행 송금이 실제로 1-2 시간도 걸리지 않는다는 것을 증명하기 위해 마음을 담아이 카지노 BIZZO에 밑줄을 긋고 지불했습니다. 심각한 지불금을 요구하므로 Craze Casino는 내 계정 세부 정보가 정확하고 내가 말했듯이 그들의 등급이 많은 것을 말해주기 때문에 내 이익이 어디로 갔는지에 대한 책임이 있습니다. 문장과 아무 일도 일어나지 않았다

나는 좋은 희망

RK*****

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공공의
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1 년 전
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죄송합니다. 참고로 이 사건에 대한 헤드라인은 Craze Play Casino입니다. 플레이어의 지급이 지연되었습니다. - Craze Play Casino는 사실이 아닙니다. 지불하거나 회피하지 않습니다. 모든 사람이 책임을 져야 하며 받지 않았음을 증명해야 합니다. 계속 망설이다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 샨티13입니다!

제공된 모든 문서에 감사드립니다. 불행하게도 돈이 실제로는 카지노에서 보내졌고 귀하가 받지 못한 것 같으므로 문제는 분명히 그 중간 어딘가에 있습니다. 더욱이, 광범위한 이메일 통신 후에 우리의 도움에도 불구하고 귀하가 요청한 유형의 파일로 카지노에 은행 명세서를 제공할 가능성이 없었기 때문에 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 것이 분명합니다.

그렇지 않으면 규제 기관인 Malta Gaming Authority에 연락할 수 있는 옵션이 있습니다. 해당 링크(https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/)에서 양식을 적용하여 불만을 제기할 것을 강력히 권장합니다.

따라서 양측의 충분한 증거가 있기 때문에 저는 이 불만을 기각해야 합니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 제 이메일(pavel.k@casino.guru)로 귀하의 계정에 돈이 입금될 경우 알려주십시오. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

행운을 빌며 가능한 한 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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shanty13의 요청으로 본 민원을 재개하였습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

플레이어의 은행 명세서를 카지노 담당자에게 보낸 다음 상황을 해결하도록 노력하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 읽어 주셔서 감사합니다. 모든 일이 정말 힘들었으면 좋겠지만 그들에게도 다시 보냈습니다.

정말 감사합니다

친애하는

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


CrazePlay 카지노 지원 이메일로 직접 문서를 보내주시기 바랍니다.

이미 완료한 경우 추가 정보를 기다리십시오.


감사합니다.

리차드

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1 년 전
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안녕하세요, 먼저 답장을 보내주셔서 감사합니다. 네 저도 이 답변을 받았습니다.


-이메일로 답변 (리지) (2023-04-13 15:33)

안녕하세요 라모나


이 메일이 잘 전달되길 바랍니다.


가능한 한 빨리 이메일로 답변을 드릴 재무 부서로 귀하의 은행 명세서를 전달하고 있음을 알려드립니다.


추가 지원이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하는 것을 주저하지 마십시오.


친애하는,

리지

CrazePlay 카지노 지원

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공공의
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1 년 전
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안녕, 리차드! 조사가 어떻게 진행되고 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


플레이어에게 자세한 내용이 포함된 이메일이 전송되었습니다.

간단히 말해서, 1월 17일과 18일에 보내드린 송금에 대한 추가 정보가 있습니다.

이것이 성공적으로 처리되었고 실제로 귀하의 은행에도 성공적으로 도달했음을 알 수 있습니다.

그러나 귀하의 은행은 규정 준수를 이유로 이러한 송금을 거부했습니다.

그런 다음 그들은 내부 은행 IBAN(은행 간 전신 송금의 일종)에 송금을 반환했습니다. 이는 물론 우리가 귀하의 IBAN을 보았을 때 그들이 반전되었음을 알 수 없음을 의미했습니다. 이러한 유형의 반전은 보고서에 표시되지만 거부 은행이 내부적으로 반송할 때 미리 알려야 합니다.


우리는 귀하가 귀하의 은행에 연락했으며 은행에서 예, 송금을 받았고 거부했다는 정보를 쉽게 제공할 수 있었다는 것을 알고 있습니다.


귀하의 은행이 우리 은행의 송금을 거부한 이유입니다. 그들이 구체적으로 말하지 않는 한 우리는 확신할 수 없습니다. 규정 준수 사유로 표시되며 이는 당사의 잘못이 아닙니다. 귀하의 계좌가 아닌 은행에만 성공적으로 전송되고 성공적으로 도착했습니다.


이제 우리는 자금이 우리에게 반환되었음을 확신하며 다시 송금을 시도하고 싶습니다.


유선으로만 보낼 수 있지만 송금하려면 다른 은행 계좌가 필요합니다. 귀하를 위한 옵션인 경우를 대비하여 Revolut를 할 수는 없지만 귀하가 경험한 것처럼 Santander가 거부하는 것으로 알려져 있지만 대부분의 다른 은행은 괜찮습니다.


이 문제에 대해 계속 기다려 주셔서 감사합니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 돈이 다시 나와서 다행입니다. 당연히 은행에 즉시 전화를 걸었고 당연히 거부하고 옳지 않다고 주장했습니다. 잘 모르겠지만 이 계좌만 가지고 있기 때문에 물론 이메일을 통해 내 딸의 계정 세부 정보를 제공하고 싶습니다. 내 딸이 Sparkasse에 있거나 내 Amazon Visa 카드로 이체할 수 있습니다. 곧 답변을 받고 공유할 수 있기를 바랍니다. 제 딸의 계정 세부 정보를 보낼 수 있도록 저에게 이메일을 보내주세요.

매우 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


이메일을 통해 지원팀과 이 자세한 대화를 계속하십시오.

다음으로 취할 수 있는 최선의 조치를 안내해 드릴 것입니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 리처드,

감사합니다.

친애하는

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 죄송하지만 약 36시간 전에 지급 계정 목적으로 Craze Casino에서 귀하의 이메일에 답장을 드렸습니다. 지금은 작동하는지 또는 이미 결제 중인지 더 이상 답변을 받지 못하고 있습니다. 이유를 모르겠습니다. 답변이 너무 오래 걸립니다.

이것이 마침내 긍정적 인 결론에 도달하면 좋을 것입니다.

친애하는

오두막집

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 죄송합니다 왜 또 늦어지나요???? 나는 그것이 명확하다고 생각했는데 왜 지금 아무것도 오지 않습니까 ???? 아직 내 돈을 기다리는 중이라 아쉽게도 결제가 눌려서 그런 것 같다.

인사말

오두막집

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공공의
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1 년 전
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안녕, 샨티! 지연에 대해 카지노 담당자에게 문의하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 리차드!

조사 상황을 확인해 주시겠습니까? 플레이어가 상금을 받을 때까지 기다릴 수 있는 진행 상황이나 기간이 있나요?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Pavel, 오늘 저는 다음 메일을 받았습니다.

친애하는 라모나,

이 이메일이 귀하를 잘 찾길 바랍니다.

Crazeplay 플레이어 보호 팀에서 이 이메일을 보내드립니다.

면허가 있는 운영자로서 우리는 안전한 플레이 환경을 제공하고 각 플레이어가 안전하고 공정한 게임 플레이와 함께 최고 수준의 표준을 즐기고 있는지 확인하기 위해 모든 플레이어 계정에 대해 특정 검사를 수행해야 합니다.

귀하의 불만 사항을 검토한 결과 총 €320.00를 환불하기로 결정했음을 알려드립니다.

이 환불은 다음을 전송하여 확인 절차를 완료하면 이루어집니다.


은행 명세서

전체 이름과 전체 IBAN이 표시되어야 합니다. 이 은행 명세서는 처음에 송금한 것과 달라야 합니다(Santander Consumer Bank가 아님).

다음 이메일의 링크를 사용하여 문서를 업로드하십시오. 확인하는 동안 지연을 피하기 위해 필요한 정보가 명확하게 보이는지 확인하십시오.

추가 우려 사항, 질문 또는 의견이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

감사합니다,

플레이어 보호팀.

크레이즈플레이 카지노.


죄송합니다. 지금 완전히 속은 것 같습니다. 요점이 무엇입니까, 결제를 피하는 것입니다. 실제로 볼 수 있는 다른 방법이 없습니다. 아마도 내 은행으로 가지 않을 것입니다. 그러면 당연히 다른 옵션을 제공하겠습니다. 내 이익 320 € 딸의 계좌 또는 카지노 결제에도 사용한 비자 카드로 이미 확인되었습니다. 그렇지 않으면 은행에서 거부 한 것으로 알려진 돈을 이체하려고 시도하지 않았을 것입니다. 이것이 사실이 아니며, 지금 그러한 메일을 받는다면 죄송합니다. 여전히 결제가 회피되고 있다는 느낌이 들며 믿을 수 없습니다. 친애하는

RK*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕 샨티,


유감스럽게도 귀하의 계정이 도박 문제 상태로 인해 폐쇄되었으므로 플레이어 보호 팀은 우리 운영 설정에서 가장 중요하고 자율적인 부서 중 하나이며 귀하와 규제에 대한 우리의 약속에 어긋날 것이기 때문에 플레이어 보호 팀을 기각하거나 영향력을 행사할 수 없습니다. 바디 MGA.


안타깝게도 제가 할 수 있는 일이 없습니다. 가능한 한 빨리 귀하의 계정으로 돈을 보낼 수 있도록 필요한 모든 것을 팀에 제공하시기 바랍니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
공공의
1 년 전
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리차드 님, 안녕하세요. 도박 중독이 발생하는 곳입니다. 하지만 무엇을 제공해야 합니까? 제 은행으로 송금하는 데 문제가 있습니다. 저는 이미 확인되었거나 이미 있고 데이터가 있습니다. 그래서 그들은 내 Visa 카드에서 320 €를 이체하지만 거기에 내 모든 문서가 있고 Santander Bank 만 있으므로 Santander Bank의 은행 명세서 만 있지만 3 개월 동안 당신과 함께했기 때문에 더 이상은 아닙니다. 입금은 고사하고 게임도 막혀서 왜 전체 절차가 다시 3개월 이상 된 은행 명세서를 포함하여 나에게 모든 문서가 있는지 이제 좋은 것 같습니다. 시간 모든 은행 명세서를 pdf 형식으로 보내면 그들은 나에게 돈을 지불하고 갑자기 내 은행에 달려 있습니다. 나는 이 모든 것을 이해하지 못한다. 내가 얻은 돈을 Visa 카드로 이체하면 보증금이 됩니다. 예 기꺼이 수락됩니다.

인사말

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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리차드 님, 안녕하세요. 확인과 관련된 확인입니다.

보냄: 화요일 17/01/2023 12:12 pm

> 발신인: 크레이즈플레이

>

> 제목: 계정 확인


>

> 안녕하세요

>

> 귀하의 KYC 문서를 성공적으로 검증했음을 확인하게 되어 기쁩니다. 도와 주셔서 감사합니다.

>

> CrazePlay 팀에게 진심으로 감사드립니다.

>

> 참고. 이 이메일 주소는 답장을 받을 수 없습니다.

>

>

>

> documents@crazeplay.com[mailto: documents@hd.crazeplay.com]

인사말

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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Shanty, 당신이 당신의 계좌를 확인한 후에, 모두가 할 수 있는 일은 다시 한 가지 뿐일 것입니다. 당신의 돈이 당신의 은행 계좌에 입금될 때까지 기다리는 것입니다. 이번에는 아무 문제 없이 처리되길 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 파벨,

죄송합니다. 무엇을 확인해야 합니까????? 사기 냄새가 나는데 먼저 돈이 돌아갔기 때문에 사과하고 실수에 대해 은행을 비난하지만 먼저 보고해야 합니다. 왜 320€의 이익이 반환되었다고 즉시 보고되지 않았습니까? 내 산탄데르 은행만 줄 수 있습니다. 왜냐하면 저는 100개의 계좌가 없기 때문입니다. 그 계좌만 있으면 됩니다. 그들이 사과하고 돈을 저에게 이체하기를 원하기 때문입니다. 하지만 다른 계좌를 지정해야 합니다. 이메일로 한 다음 갑자기 그들은 확인을 원하고 더 이상 거기에서 플레이하지 않는 것은 합법적이지 않습니다. 카지노가 내 상금을 원천 징수하는이 돈 (이제 서면으로 모두 가지고 있습니다) 그들에게 내 은행 명세서는 무엇입니까????여기서 무슨 일이 일어나고 있는지 분명할 때 왜 나를 도와주지 않습니까????

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신을 도우려고 노력하고 있지만 최근 이메일에서 이미 언급했듯이 카지노의 모든 내부 프로세스를 이해할 수는 없습니다. 이제 우리는 그들이 귀하의 자금을 지불하기를 원한다는 카지노로부터 진술을 받았으므로 그들이 인출을 처리할 때까지 기다리는 것이 더 낫다고 생각합니다. 이미 KYC 인증을 완료하셨으니 이체가 지연되는 일이 없으시길 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 이미 확인을 완료했다는 이메일을 보냈지만 결제를 원하지 않으시므로 지금 다시 무언가를 찾으실 수 있을 것이라고 확신합니다. 어떤 방식으로도 결제하려는 내용이 보이지 않습니다. 아웃 나에게는 끝없는 지연이 있습니다. 너무 쉽고 지금까지 4 개월 동안 이렇게 진행되었습니다. 불행히도 은행에서 송금을 거부했다는 증거가 없습니다. 은행에서보고 싶었을 것입니다. .

당신의 도움에 감사드립니다

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
번역

Shanty, 어쩌면 이것들은 단지 번역 문제일 수도 있지만 분명히 말씀드리고 싶은 것은 Casino Guru는 어떠한 카지노와도 관련이 없으며 불만 해결 센터는 도움이 필요한 플레이어를 위한 무료 도구입니다. 플레이어 및 카지노이므로 자금을 받을지 여부를 결정할 수 없습니다. 당신의 이해를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Pavel, 저는 그것을 알고 도움을 주셔서 진심으로 감사합니다. 하지만 CrazePlay가 지불하지 않아야 한다면 반응하고 이 카지노를 추천하지 않아야 합니다. 마지막에 내 상금을 받으세요 예, 그런 다음 내 진술을 수정한 다음 지금까지 할 수 없었던 카지노를 더 잘 판단할 수 있습니다.

추신: 독일 선수를 받아들이지 않기 때문에 금지되었습니다. 아마도 나중에 독일에서 이에 반응했을 것입니다.

친애하는

오두막집

편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 여기에서 더 이상 반응하는 사람이 없나요?????????오늘 다시 이메일을 받았습니다. 다음 이메일에서 링크를 통해 이 작업을 다시 수행해야 한다는 확인 때문에 정확히 동일합니다. 이메일이 도착하지 않았습니다. 나와 함께, 다시 지연, 링크가 없으면 3 번 확인할 수없고 다른 계정을 원하기 때문입니다. 내 Vis 또는 Master 카드를 제외한 여러 계정에서는 실제로 정상적이지 않지만 때때로 반응해야합니다. 하지 않습니다, 예, 며칠 전 Visa 카드 결제, 내 계정 데이터, iban 등이 있고 동일한 메일을 제외하고는 반응이 없습니다. 다시 확인해야 합니다. 죄송합니다. 하지만 내부 사항은 누구도 이해할 수 없습니다.

나는 좋은 희망

친애하는

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공공의
공공의
1 년 전
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리차드와 크레이즈 플레이 카지노,

환불을 가능한 한 빨리 성공적으로 완료하려면 정확히 무엇을 해야 하며 어떤 은행/결제 제공업체 계정이 필요합니까?

감사합니다!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


Pavel, 플레이어가 상금을 인출할 수 없다고 언급한 적이 없으므로 질문/진술을 정정해 주시기 바랍니다.

앞서 설명한 바와 같이 플레이어가 RG 계정을 해지하여 RG 팀에서 이 상황을 처리하고 있습니다.

그들은 플레이어가 사용할 수 있는 대체 지불 방법을 논의하고 제안하기 위해 플레이어와 연락을 취했어야 합니다.

우리는 단지 320유로의 상금을 보유하거나 지불하지 않을 의도가 없지만, 규제 기관으로 인해 올바른 방법으로 해야 합니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
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1 년 전
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고마워요, 리처드!

내 질문이 실제로 잘못 공식화되었습니다. 죄송합니다. 가능한 한 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 리처드 님, 답변해 주셔서 감사합니다. 하지만 안타깝게도 Pavel이 여기서 언급하지 않았고 제 질문에 답하지 않았기 때문에 문맥에 맞지 않습니다. 며칠 전에 다른 계정을 확인하기 위해 이메일을 보냈습니다. 결제를 보내야 합니다. 첨부 파일이 포함된 다음 메일 옵션을 선택했습니다. 저는 이 메일을 받지 못했고 귀하로부터 더 이상의 반응도 없었습니다. 약 2주 전에 이미 귀하에게 모든 문서를 보냈기 때문에 제 Visa 카드가 Iban과 관련된 모든 것 및 관련 모든 것에 관한 것입니다. 그것 (대부분의 지불에 사용했습니다), 이것이 작동하지 않고 그들이 내 상금을 지불하면 이제 추가 skrill 계정을 열었습니다. 아마도 가능할 것입니다. 독일 긍정적인 답변에 감사드리며 멋진 일요일 보내시기 바랍니다.

사랑스러운 소원

오두막집

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 여기에 더 이상 아무도 대답하지 않습니다????? 예를 들어 Visa, Master 및 이제 Skrill과 같은 입금 옵션을 지정하면 다른 사람이 없으며 Master 및 Visa도 입금하고 확인을 수행했습니다. 나는 카지노에서 아무것도 얻지 못하고 있다. 나는 대답을 기대하고 그것이 긍정적으로 끝나기를 바랍니다.

친절한 안부 샨티

편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Shanty13님,


제가 답변을 드릴 수 있는 위치에 있지 않으므로 여기에서 답변을 드릴 것이라고 기대하지 마십시오.

팀은 현재 귀하의 필요에 맞고 규제 기관에 따라 허용되는 대체 지불 방법을 찾기 위해 귀하와 연락하고 있습니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
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1 년 전
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안녕 리처드,

das war der letzte Kontakt und dieser war 05.05.


R****님께,

이 이메일이 귀하를 잘 찾길 바랍니다.

Crazeplay 플레이어 보호 팀에서 이 이메일을 보내드립니다.

면허가 있는 운영자로서 당사는 안전한 플레이 환경을 제공하고 각 플레이어가 안전하고 공정한 게임 플레이와 함께 최고 수준의 표준을 즐기고 있는지 확인하기 위해 모든 플레이어 계정에 대해 특정 검사를 수행해야 합니다.

귀하의 불만 사항을 검토한 결과 총 €320.00를 환불하기로 결정했음을 알려드립니다.

이 환불은 다음을 전송하여 확인 절차를 완료하면 이루어집니다.


은행 명세서

전체 이름과 전체 IBAN이 표시되어야 합니다. 이 은행 명세서는 처음에 송금한 것과 달라야 합니다(Santander Consumer Bank가 아님).

다음 이메일의 링크를 사용하여 문서를 업로드하십시오. 확인하는 동안 지연을 피하기 위해 필요한 정보가 명확하게 보이는지 확인하십시오.

추가 우려 사항, 질문 또는 의견이 있는 경우 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

감사합니다,

플레이어 보호팀.

크레이즈플레이 카지노.


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그뤼세

오두막집

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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그들이 요청한 것을 제공했습니까?


문안 인사,

리차드

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공공의
공공의
1 년 전
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리차드 님, 안녕하세요. 죄송합니다. 무슨 말인지 이해가 잘 안 되네요. 5월 5일 이후로 이메일을 받지 못했습니다. 비자, 마스터 또는 다른 두 번째 계정이 없기 때문에 제 질문에도 답변이 없습니다. Skrill에서 Visa로 모든 것을 보냈고 Visa 계정 데이터, IBAN 등도 사용할 수 있는 월별 명세서를 받았지만 위와 같은 것 외에는 답변을 받지 못했고 내 질문에 답변하지 않았습니다.

인사말 샨티

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공공의
공공의
1 년 전
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Santander 이외의 다른 계정에 대해 필수 명세서를 제공했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 내 Visa 카드에서 왔는데 이미 5월 2일이었고 아무 반응이 없었습니다. 다른 은행 계좌가 없기 때문입니다. 연금 수령자로서 독일에는 은행 계좌가 하나만 있습니다.

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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VISA 카드가 산탄데르에 있습니까?

Santander 이외의 다른 은행 계좌가 필요합니다.

안타깝게도 귀하의 은행(산탄데르)에서 귀하를 대신해 돈을 받지 않습니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 아니요, 이것은 Amazon Visa 신용 카드입니다. 카지노에서 입금하는 데 사용했습니다. 그것은 산탄데르와 아무 관련이 없으며 이러한 문서, 즉 모든 데이터가 포함된 월별 명세서, IBAN 등을 보냈습니다.

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Richard, 오늘 저는 skrill 계정을 위한 링크를 메일로 받았습니다. 모든 것을 다시 보냈고 현재 처리 중입니다.

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 제 경우에는 다시 멈춰 있습니다. 모든 기준을 충족했는데 이제 다시 반응이 없습니다. 왜 카지노 큐루가 대답할 때까지 기다려야 합니까? 그들이 확인하고 긍정적인 결정을 기대하기 때문에 아마도 더 많은 Crazeplay일 것입니다.

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 샨티,


Skrill을 통해 결제가 처리되었습니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Richard, 반갑습니다. 방금 skrill을 봤습니다. 아직 없었습니다. Skrill 계정에 보통 얼마나 걸리는지 아세요?

친애하는

오두막집

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공공의
1 년 전
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좋은 아침 Richard, 불행히도 320유로의 수익이 Skrill 계정에 아직 예약되지 않았습니다. 따라서 제 질문은 지불을 위한 별도의 이메일을 받게 됩니까?

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 결제가 이미 전송되었습니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 리처드 님, 알겠습니다 감사합니다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 이와 같은 스크릴 전송은 얼마나 걸리나요?

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 안타깝게도 10일 후에도 내 Skrill 계정에 아무것도 남아 있지 않습니다. skrill은 돈이 이체된 경우 오래 전에 입금되었을 것이라고 말합니다. 이체된 경우 아직 내 Skrill 계정에 없는 이유는 무엇입니까? ?

반년 동안 싸우고 모든 조건을 충족하고 긍정적인 결론이 나오고 수익을 얻는다면 정말 감사하겠습니다.

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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Shanty13, 아직 자금을 받지 못하셨나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Pavel, 물론 아닙니다. 죄송합니다. 괴롭힘과 관련이 있습니다. 지난주에 emil을 통해 카지노에 왜 Skrill 계정에 스크린샷을 포함하여 아직 돈이 없는지 다시 물었습니다. 그것에 확인을 위해 전달되었다는 이메일을 다시 받았습니다. 320 €가 넘는 소액을 지불할 수 없다는 것이 정말 아이러니하고 미친 짓입니다.

친애하는

오두막집

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Pavel, 어제 다시 이메일을 받았습니다. Skrill 계정을 사용하여 여러 번 시도했지만 작동하지 않았을 것이므로 다른 전송 옵션을 만들어야 합니다. PDF, 그런 다음 거기로 전송할 수 있습니다. 몇 달 전에 제안하지 않았습니다. mhhhh 이제 물론 이행하고 링크를 통해 모든 것을 다시 보냈으며 다시 확인된다는 확인도 받았습니다. 지금 다시 기다리세요. 이에 대해 알아보기 위해 Csino에 먼저 이메일을 작성해야 한다는 사실이 슬프네요. Richard의 반응이 없는 이유는 무엇인가요???

친절한 안부 샨티

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공공의
공공의
1 년 전
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상황이 지치고 답답하게 느껴지지만 카지노에서 자금을 지불할 방법을 찾길 바랍니다. 그들로부터 응답을 받으면 어떤 응답을 받게 될지 여기에서 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안타깝지만 결제팀과 본인이 최선의 방법을 찾아야 하기 때문에 이 상황에 대해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 그래서 제게 정직한 답변을 기대하시는 이유가 무엇인지 잘 모르겠습니다.


나는 포럼에서 카지노를 대표한다는 것을 알고 있지만 여러 번 설명했듯이 우리 팀은 귀하와 연락을 취하고 자금을 어떻게든 귀하에게 보내야 한다는 것을 완전히 알고 있으며 이는 모든 사람에게 분명합니다.


우리는 규제와 금융 기관의 작동 방식을 통제할 수 없으므로 규칙과 절차를 지속적으로 준수해야 합니다.


나는 올바른 태도와 협력으로 돈이 곧 당신에게 도달할 것이라고 확신합니다.


문안 인사,

리차드

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공공의
공공의
1 년 전
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Pavel 안녕하세요

친애하는

오두막집

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공공의
공공의
1 년 전
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리처드님 안녕하세요, 제가 계속 이메일로 연락하지 않았더라면 다시는 아무것도 오지 않았을 것입니다. 이에 대해 별도의 이메일을 받을 수 있는지 여러 번 물었지만 그런 일이 없었기 때문에 연락을 드려야 했습니다. 다시 이메일로 연락을 했고 그곳에서도 저에게 아무 말도 하지 않았습니다. 제가 이메일로 무언가를 받든 이메일로 글을 쓰지 않았더라면 또 무시되었을 것입니다. 놓지 않을 것입니다.

글쎄, 나는 모든 것을 다시 올바르게 보냈고 내가 아는 한 실제로 6개월 후에 마침내 수익을 얻었으므로 실제로 매우 빨리 진행되어야 합니다.

그런 다음 맥주와 함께 하루를 축하하기 위해 여러분 모두를 초대합니다, 미소

친애하는

오두막집

편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Pavel, 믿을 수 없는 일이 일어났습니다. 오늘 제 딸의 계좌에 320€의 수익이 들어왔기 때문에 이제 6개월 후에 케이스를 종료할 수 있습니다. 진심으로 감사합니다. Richard가 매우 불친절해서 죄송합니다. 인간과 당신은 많은 것을 참아야 했지만 이제 끝났지만 나는 이 카지노에 대한 내 의견을 완전히 비전문적이고 의심스러운 내 의견을 바꿀 수 없고 바꾸지 않을 것입니다.

다시 한 번 감사드리며 사랑 가득

인사말 샨티

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공공의
공공의
1 년 전
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샨티, 그 말을 듣고 얼마나 기뻤는지 말로 표현할 수가 없습니다. 귀하의 인내와 준수에 진심으로 감사드립니다.

또한 경험이 모두에게 항상 완전히 즐거운 것은 아니지만, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도와준 Richard와 Craze Play 카지노 팀에 감사드립니다.

따라서 저는 마침내 이 불만을 해결된 대로 종결할 수 있으며 양측 모두에게 최선을 다하기를 바랍니다. 감사합니다!


공손히,

파벨 K

카지노 전문가 팀

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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