Crazy Fox Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: лв80

Crazy Fox Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2023.03.03 | 해결 : 2023.03.09

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

불가리아 선수가 차단되었습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

나는 이 카지노에 너무 실망했다. 첫째, 같은 금액이 내 계좌에서 두 번 인출되었습니다. 분명히 어떤 오류가 발생했습니다. 알았어, 문제 없어. 내가 삼켰어. 사이트에서 정확히 5분만에 내 계정이 차단되었고 PEP로 감지되었습니다. 현실과 아무 관련이 없습니다. 좋아... 그리고 나는 그것을 삼켰다. 고객 서비스 부서에 상황을 설명하고 필요한 문서를 보냈습니다. 그리고 지금 2주가 넘도록 소식도 뼈도 없습니다. 인내심이 다해 고객 서비스에 다시 쓰기로 결정했습니다. 나는 썼고 다시 인내심을 요청 받았습니다. 아니요, 더 이상 기다릴 수 없습니다. 그들은 나를 놀린다. 나는 이 카지노에 몹시 실망했고 누구에게도 추천하지 않을 것입니다. 2주 넘게 계속되는 이 점검은 무엇일까요?

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 peteto_947님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정 확인에 대한 소식을 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

또한 귀하의 계정에 80 лв(분쟁 가치)가 보유되고 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

분명히 당신의 개입 후에. 감사합니다! 오늘 답장을 받았고 이제 내 계정에 액세스할 수 있습니다. 그러나이 사이트에 대한 실망은 남아 있습니다.

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

답장을 보내주셔서 감사합니다, peteto_947. 이제 이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의

방문자

공공의

1 년 전

오리지날\ 번역

예라고합시다. 이 사이트에서 내 프로필을 삭제할 수 있는 방법을 알고 있는지 여쭤봐도 될까요?

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공공의

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 peteto_947님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

이 불만을 종결한 후 귀하의 계정을 익명으로 처리하겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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