내 계정은 이 사건 이전에 적시에 $40의 지급금을 받았기 때문에 이 사건 이전에 완전히 확인되었습니다.
나는 제안된 보너스 금액이 있을 수 있다고 믿고 내 예치금으로 플레이했으며 약 $6000.00라고 생각되는 필수 베팅을 통해 플레이했으며 $702의 상금이 무료로 남았습니다. 제가 누구와 마지막으로 이야기를 나눌 수 있었던 때는 12월 말, 1월 첫째 주였던 것 같습니다. 그 후 그들은 내 채팅에 응답하지 않았고 단 한 통의 이메일에도 응답하지 않았습니다. 나는 경영진과 재무 부서에 여러 차례 이메일을 보냈습니다.
이 서신은 항상 내 지불금에 관한 것이었습니다. 해당 이메일을 받고 내 계정에 로그인하려고 했을 때 카지노 웹사이트가 더 이상 작동하지 않았기 때문에 요청을 다시 제출할 수 없었습니다. 그 이후로 매일 확인했어요.
또한 702달러의 지불 요청이 12월 이후에 더 적은 금액을 지불할 것이라고 생각하여 100달러로 변경되었지만 결코 그렇게 하지 않았다는 점도 언급해야 합니다. 나는 돌아가서 원래의 $702로 다시 수정하고 싶었지만 여전히 내 계정에 있지만 다시 웹사이트에 액세스할 수 없습니다.
My account was fully verified way prior to this incident because I received a payout of $40 prior to this in a timely manner.
I believe there may have been a bonus amount I was offered and played with my deposit and I played through the required wagers which I believe was around $6000.00 leaving me with the $702 winnings free and clear. I believe the last I was able to speak to anyone was the end of December, first week of January. After that they wouldn't answer my chats and never answered not 1 email. I emailed management and the financial department both on several occasions.
This correspondences were always regarding my payout. I was never able to resubmit my request because when I received that email and tried to enter my account the casino website was no longer functioning. I've checked it everyday since.
I need to also mention my $702 payout request of $702 was changed to $100 sometime after December thinking they'd payout a smaller amount but they never did. I wanted to go back and revise it back to the original $702 which is still in my account but again unable to access the website.
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