미국 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 우리는 문제가 해결되었다고 가정했지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
그래서 저는 무료 스핀에서 상금을 인출하려고 시도했습니다. ($50) 그들은 제가 먼저 확인을 위해 $25를 입금해야 했고 그러면 $50와 $25를 받을 수 있다고 말했습니다. 이제 2주가 조금 넘었는데 연락할 때마다 계속 똑같은 메시지가 표시됩니다. "지금 상담 중이니 곧 현실이 될 것입니다" "귀하의 케이스를 에스컬레이션했습니다" "기다려 주셔서 감사합니다" (선택의 여지가 있는 것처럼 ㅋㅋ) "업데이트된 비트코인 주소를 알려주실 수 있나요?" "곧 보장하겠습니다"
나는 그들이 곧의 정의를 알고 있는지 확실하지 않습니다!!!
친애하는 jamielynn52388,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까? KYC 인증을 성공적으로 완료하셨나요?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 처음으로 탈퇴합니다! KYC가 무엇을 의미하는지 잘 모르겠지만 모든 필수 문서는 이 대기 게임 전에 제출 및 승인되었습니다. 입금할 때 처음 인출하는 것이기 때문에 지정된 계좌에 자금이 반영될 때까지 최대 10일이 소요될 수 있다고 말했습니다... 이제 16일 차입니다!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jamielynn52388님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Crazy Luck Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
안녕하세요 jamielynn52388,
나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. Crazy Luck Casino로부터 이미 지불을 받았어야 한다는 업데이트를 받았습니다.
이것이 정확하고 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?
매우 감사합니다.
안부 인사,
토마스