홈 화면컴플레인Crazy Luck Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Crazy Luck Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $75

Crazy Luck Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.10.13 | 케이스 종결 : 2022.11.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 우리는 문제가 해결되었다고 가정했지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 저는 무료 스핀에서 상금을 인출하려고 시도했습니다. ($50) 그들은 제가 먼저 확인을 위해 $25를 입금해야 했고 그러면 $50와 $25를 받을 수 있다고 말했습니다. 이제 2주가 조금 넘었는데 연락할 때마다 계속 똑같은 메시지가 표시됩니다. "지금 상담 중이니 곧 현실이 될 것입니다" "귀하의 케이스를 에스컬레이션했습니다" "기다려 주셔서 감사합니다" (선택의 여지가 있는 것처럼 ㅋㅋ) "업데이트된 비트코인 주소를 알려주실 수 있나요?" "곧 보장하겠습니다"

나는 그들이 곧의 정의를 알고 있는지 확실하지 않습니다!!!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jamielynn52388,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까? KYC 인증을 성공적으로 완료하셨나요?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 처음으로 탈퇴합니다! KYC가 무엇을 의미하는지 잘 모르겠지만 모든 필수 문서는 이 대기 게임 전에 제출 및 승인되었습니다. 입금할 때 처음 인출하는 것이기 때문에 지정된 계좌에 자금이 반영될 때까지 최대 10일이 소요될 수 있다고 말했습니다... 이제 16일 차입니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 jamielynn52388님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Crazy Luck Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 jamielynn52388,

나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다. Crazy Luck Casino로부터 이미 지불을 받았어야 한다는 업데이트를 받았습니다.

이것이 정확하고 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

매우 감사합니다.

안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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jamielynn52388 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 모두에게,


문제가 해결되었다고 가정하더라도 jamielynn52388의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


안부 인사,

토마스

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