뉴욕의 플레이어는 2년 전에 Crazy Luck Casino에 271달러의 지불금을 요청했지만 후속 조치를 취하고 요청을 다시 제출했음에도 불구하고 지불이 이루어지지 않았습니다. 그녀는 과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없었지만 확인 절차를 통과했습니다. 우리는 문제를 중재하려는 시도를 무시하는 카지노의 일반적인 관행에 대해 플레이어에게 알렸습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 Crazy Luck Casino 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 플레이어의 출금이 지급되지 않은 이유에 대한 정보를 제공했습니다. 카지노에 계속 연락을 시도했으나 성공하지 못한 후 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 유사한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
안녕하세요,
2년 전 나는 Crazy Luck Casino에 $271의 지불금을 요청했습니다. 몇 달 후 나는 그것에 대해 그들에게 연락하기 시작했습니다. 나는 항상 같은 반응을 얻습니다. 상황이 확대되고 곧 상금을 받게 될 것입니다. 2023년 8월 30일에 해당 금액이 내 계좌로 다시 입금되고 지급을 다시 요청하라는 메시지가 표시되었습니다. 그래서 그렇게 했지만 여전히 아무것도 없습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 최근 출금 거래 사진과 오늘 밤 실시간 상담원 채팅과의 대화 사진을 첨부했습니다.
감사합니다,
도나
친애하는 donnamarielattuca1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 donnamarielattuca1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Crazy Luck Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 donnamarielattuca1님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Crazy Luck Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Crazy Luck Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판
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