홈 화면컴플레인Crazy Star Casino - 자가 배제에 실패했습니다.

Crazy Star Casino - 자가 배제에 실패했습니다.

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양: £450

Crazy Star Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.01.06 | 케이스 종결 : 2021.01.18
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

3 년 전
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영국 출신의 플레이어는 스스로를 배제했지만 카지노는 그가 입금을 허용했습니다. 안타깝게도 Gamstop을 통한 자체 배제는 해외 카지노에 적용되지 않으며이 카지노에서 자체 배제에 대한 증거가 없기 때문에 도움을 제공 할 수 없었습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 5 년 동안 문제성 도박 자로서 온라인 카지노에서 스스로 배제되었고 게임을 할 수 없어야했습니다. 그들은 질문없이 몇 분 안에 300 파운드를 입금하도록했습니다. 나는 처음에 플레이를 할 수 없었기 때문에 환불을 기대할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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Jamie에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 자체 제외 요청을 보낸 후 입금 한 금액은 반환되어야한다고 생각합니다. 이 카지노에서 자동 제외를 요청한 이메일이나 메시지를 전달해 주시겠습니까?

또한 입금 영수증과 함께 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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Jamie, 이메일 주셔서 감사합니다. 귀하가 GAMSTOP에 등록되고 자체적으로 제외되었다는 것을 올바르게 이해 했습니까?

이 카지노에서 직접 자체 배제를 요청 했습니까?

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공공의
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3 년 전
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네, 맞습니다. 그리고 예, 저도 카지노에서 제외되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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Jamie, 귀하의 이메일을 다시 확인했지만 귀하가 카지노로 보낸 자체 배제 요청을 보지 못했습니다. 그렇게 친절하고 제공 하시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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이것은 라이브 채팅에서 이루어졌으며 메시지가 없습니다. 감사

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공공의
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3 년 전
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제이미, 미안하지만 여기서 도와 드릴 수 없을 것 같습니다. Gamstop 자체 배제는 여전히 활성화되어 있지만 UKGC에서 허가 한 카지노에만 적용되며, 안타깝게도 역외 카지노에서 등록하고 플레이 할 수 있습니다. 따라서 이러한 경우 항상 각 카지노에서 개별적으로 자체 배제를 요청해야합니다.

향후 참조를 위해 항상 이메일로 카지노에 연락하여 모든 중요한 정보를 설명하는 것이 좋습니다. 이메일을 보내는 것은 이러한 조치에 대한 유효한 증거가 있으므로 계정 폐쇄 또는 자체 배제를 요청하는 가장 좋은 방법입니다. 근거없는 증거 없이는 카지노와의 대결이 거의 불가능하기 때문에이 사건을 더 진행할 수 없다는 점을 이해해주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 신고를 거부합니다. 어떤 종류의 증거를 발견하는 경우 주저하지 말고 저에게 연락하시면 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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