영국의 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
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Crazy Star Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 243
양: €1,549.72
Crazy Star Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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3 년 전
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끔찍하고 끔찍한 카지노! 내가 그들의 웹사이트에 모든 관련 정보/문서를 업로드했음에도 불구하고 그들은 임의로 내 계정을 폐쇄하고 내 플레이어 자금(약 1549.72 유로)에 대한 액세스를 잠갔습니다. 이 웹사이트는 절대적으로 사기이며 영국에서 운영할 수 있는 라이센스가 없기 때문에 전염병과 같은 웹사이트를 피하십시오.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 로스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 상금이 취소되고 계정이 차단되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받으셨습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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3 년 전
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좋은 아침,
나는 그들의 웹사이트에서 총 1200유로 상당의 예금을 만들었습니다. 그들의 시스템은 예금 중 하나에 대해 두 번 청구했기 때문에 1400유로가 제 은행 계좌에서 인출되었습니다! - 그리고 계정이 차단되기 전에 내 잔액은 1549.72 유로였습니다.
2021년 9월 6일 월요일에 저는 고객 지원에 이메일을 보내 즉시 계정을 폐쇄할 것을 요청했으며 제 계좌에 있는 모든 자금을 제 은행 계좌로 환불해 달라고 요청했습니다. 돈을 환불하는 대신 Crazy Star는 단순히 내 계정에 대한 액세스를 잠그고 내 온라인 지갑에 보관된 자금에 더 이상 액세스할 수 없음을 확인했습니다. 자금에 접근할 수 있는 유일한 방법은 계정을 복원하는 것이었습니다. 영업일 기준 4일 전 - 검토할 요청에 대한 '시간표가 없음'이라고 표시됩니다.
내가 Crazy Star 고객 서비스 팀에서 누군가에게 메시지를 보낼 때마다 그들은 단순히 '요청을 검토할 시간이 없습니다'라고 다시 말하고 그들이 그들의 행동이 부정직하거나 사기적이라고 느낀다고 말할 때마다 그들은 "아무것도 없습니다. 우리 카지노에 대한 사기처럼".
요컨대, 그들은 내 계정 잠금 해제 요청이 제거된다는 전제 하에 1500유로 이상을 포함하는 내 온라인 지갑에 대한 액세스 권한을 제거했지만 이것이 얼마나 걸릴지에 대한 시간 척도를 제공하는 것을 거부합니까? !
나는 지주 회사에 대해 추가 조사를 수행했으며(아래 참조) 이 비즈니스와 연결된 모든 카지노는 라이센스가 없으며 플레이어 자금 훔치기 등에 대한 끝없는 리뷰가 있는 것으로 보입니다.
2.2 이 웹사이트에서 사용할 수 있는 카지노 게임은 등록 번호 HE 402818인 회사인 Cerberlot Limited에서 제공하며 등록 주소는 Chytron 3, Flat/Office 301, 1075, Nicosia, Cyprus입니다. Cerberlot Ltd는 Kaya Alonso de Ojeda 13-a, Curacao에 위치한 Cerberlot NV(번호: 150535)에 의해 허가 및 규제됩니다.
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공공의
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3 년 전
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설명해주셔서 감사합니다. 로스. 카지노에 연락하기 전에 petronela.k@casino.guru 로 전달하고 싶은 관련 커뮤니케이션 및 뒷받침하는 증거가 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
나는 Crazy Star Casino가 사기/사기 작업을 실행하고 있음을 분명히 보여주는 엄청난 양의 이메일, 스크립트 등을 통해 이메일을 보냈습니다.
문안 인사,
로스
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공공의
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3 년 전
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문제는 스포츠 베팅과 관련이 없습니다....
문제는 Crazy Star Casino가 내 계정에 대한 액세스를 잠근 것입니다. 내 계정을 시계하는 데 시간 척도를 제공하지 않습니다. 내 계정에 있는 1500+ 유로는 액세스할 수 없습니다.
지난 주에 여러 번 연락했음에도 불구하고 그들은 언제 계정에 액세스할 수 있는지 확인하기를 거부하여 나에게 1500유로 이상의 현금을 남겼습니다!
Crazy Star Casino 담당자에게 이메일을 보낼 때마다 그들은 내 계정을 잠금 해제하고 내 돈을 훔치려는 의도가 전혀 없음이 명백합니다.
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공공의
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3 년 전
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카지노와 스포츠 베팅의 조합…
총 예금이 1200유로였기 때문에 상금은 av 작은 금액과 동일합니다. …
웹 사이트는 예금 중 하나에 대해 두 번 청구 했으므로 1400 유로가 내 은행으로 청구되었습니다.
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공공의
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3 년 전
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설명해주셔서 감사합니다. 카지노에 연락하기 전에 마지막으로 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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9월 7일 화요일....
그들은 내 차단 해제 요청에 대한 응답을 완전히 중단했습니다.
나는 진정으로 그들의 전체 웹사이트가 사기꾼이 운영하는 완전한 사기라고 생각합니다.
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공공의
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3 년 전
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카지노에서 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 로스. 타이머를 6일 더 설정하고 월요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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3 년 전
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그래서 그들은 내 계정 차단 해제를 거부하고 있으며 결과적으로 내 온라인 지갑에 보관된 자금에 액세스할 수 없습니다.
이것은 내가 이 웹사이트에서 1549.72유로를 훔쳤다는 것을 의미합니다!
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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ross, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 로스!
이제부터 귀하의 불만 사항을 처리하고 귀하의 문제를 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Crazy Star Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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3 년 전
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그 마틴에게 행운을 빕니다.... 초대에 응답할 확률은 1/100입니다! 친구를 믿으십시오. 그들은 사기 작전을 실행하고 있으며 빨리 닫을수록 좋습니다. 키프로스의 해당 주소에 연결된 모든 카지노는 그 역병처럼 피해야 합니다!
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