미국에서 온 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 불만 사항을 '미해결'로 종료해야 했습니다.
좋은 아침,
카지노일때 미친놈 고소하고싶다. 이 불만은 여러 면에서 심각합니다.
저는 지난 1년 반 동안 도박 중독과 씨름하고 있으며 그것을 벗어나기 위해 노력하고 있습니다. 그것은 나에게 보이는 것만큼 쉽지 않습니다. 내가 이 중독에서 벗어나려고 하는 가장 좋은 방법은 (내가 스스로 할 수 없는 것 같기 때문입니다) 그는 카지노에 내 계정을 다시 열 수 있는 옵션을 주지 않도록 요청하는 것입니다. 그리고 나는 강박적인 도박꾼이며 그들이 규칙을 따르고 나와 같은 사람들을 돕기를 바랍니다.
그 말과 함께 이것이 가장 무서웠다. 그의 이름은 James Smith이고 나는 그가 이 카지노를 책임지고 있다고 믿습니다. 그는 다른 카지노에서 일했고 지난 1년 동안 내가 전화를 요청하지 않았는데도 여러 번 나에게 전화를 걸었습니다.
그는 7월에 내게 이메일을 보내 미친 승자에게 그것이 최고의 카지노라고 말하라고 말했습니다. 나는 그에게 더 이상 나를 귀찮게하지 말라고 편지를 썼습니다. 전화도 없고 이메일도 없고 관심도 없습니다.
지난주에 James에게서 전화를 받았는데 그의 번호를 인식하지 못해서 전화를 받았습니다. 그는 내 도박 중독에 대해 이야기했지만 나는 분명히 그의 카지노에서 이길 것이라고 말했습니다... 등등. 그는 내가 잃을 때 항상 돈을 돌려받는다고 말했다.
나는 그의 카지노에서 게임을 한 다음 다시 계정을 폐쇄하고 다시 열 수 있는 새로운 옵션을 요청했고 James에게 더 이상 전화하지 말라고 요청했습니다. 우선 그들은 내 계정을 폐쇄하지 않았고 James가 저에게 전화했습니다. 나는 지금 그의 전화번호를 알고 있기 때문에 전화를 받지 않았다. 나는 호스트 매니저에게 할 것이고 더 이상 그에게서 전화를 받고 싶지 않다고 그녀에게 부탁했습니다. 저는 고령자이고 그가 제 계정을 폐쇄한 것에 대해 화를 내는 것을 알고 있지만 보복이 걱정됩니다. 도와주세요
친애하는 다이앤,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까? 귀하의 계정에 여전히 액세스할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내주신 Dianne님 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 다이앤!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 CrazyWinners Casino를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.