홈 화면컴플레인Cresus Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Cresus Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €6,700

Cresus Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.04.07 | 케이스 종결 : 2020.05.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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프랑스 선수는 그의 상금을 무효화하고 원래 보증금을 환불했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 대한 답변을 중단했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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친애하는 Mohamed,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 상금이 취소 된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받았습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적 했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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친애하는 Mohamed,

빠른 답변 감사합니다. 카지노에서 프랑스 플레이어를 수락하면 라이브 채팅으로 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다.

"불행히도, 우리는 프랑스에 살고있는 선수를 받아들이지 않습니다."

프랑스에서 온 것 같습니다.이 나라의 선수로 계정을 개설 한 적이 있는지 묻고 싶습니다. VPN (Virtual Private Network)을 사용하여 위치를 변경 했습니까? 나는 당신을 곤경에 빠뜨리라고 요구하지 않고 단지 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 또한 상금을 누적하기 전에 보너스를 활성화했는지 알려주십시오. 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 카지노는 Cresus Casino라고 불리며, 내가 찾은 최고의 카지노 중 하나였습니다. 저는 프랑스에 살고 있으며이 카지노는 프랑스에서 최고입니다. 다른 날 밤 웹에서 조사를했고 등록하고 등록했습니다 (일반 서버, MacBook의 Safari 사용). 나는 낮은 내기에서 € 700을 이겼고 보너스를 해제했습니다. 그런 다음 종종 블랙 잭에서 룰렛으로 바꾸는 게임을 바꾸면서 바바 카트를하고 싶었고 드래곤 티거에 들어갔고 천천히 올라갔습니다. 첫 번째 승리 후 은행 송금을 받기 위해 기다려야했지만 계속하지 않기 때문에 분명히 잘못되었습니다 ... 계속하고 싶었고 카지노는 € 300을 시작하는 것 외에는 아무것도주지 않았습니다. 숨겨진 서버를 사용하지 않았거나 Google에 연결된 사파리를 사용하여 모든 것을 추적하는 방법에 대해 충분히 분명히 알기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mohamed에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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응원 해줘서 고마워

어쨌든 나는 카지노가 받아들이는 윤리에 대해 알고 싶습니다. 나 또는 다른 사람이 카지노에 들어간 경우, 돈을 벌려고 의도적으로 돈을 벌려고하지만, 당신이 이길 때 카지노가 돈을주지 않는다는 의미에서 들어갑니다 당신이 상금을주지 않기 위해 트릭과 그와 같은 것들을 사용했다고 말하면 사람들이 카지노에가는 것은 의미가 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 모하메드,

귀하의 불만을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해서 설명을 부탁드립니다.

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4 년 전
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알겠습니다, 감사합니다. 답장을 기다립니다. 돈이 있으면 선물을드립니다.

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4 년 전
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안녕 모하메드,

카지노에서 이메일로 답장을 받았습니다. 그들은 나에게 증거를 제공하지 않았다.

"우리는 고객과 관련된 어떠한 것도 제 3 자에게 전달할 수 없습니다. 플레이어가 규칙을 위반했다는 증거를 찾고 있다면, 카지노 지원팀에 전체 베팅 기록을 요청하도록 요청할 수 있습니다."

베팅 내역을 내 이메일 주소 (peter.m@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까? 검토하고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Mohamed,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않고 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 대한 답변을 중단했기 때문에이 불만을 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.


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