인도 출신의 플레이어는 크릭바바에 돈을 입금했고 블랙잭 게임에서 승리했습니다. 출금요청시 KYC에 필요한 서류를 제출하였습니다. 그러나 카지노에서 구체적인 내용을 제공하지 않은 이용 약관 위반 혐의로 인해 그의 계정이 폐쇄되고 상금이 차감되었습니다. 이후 카지노는 결정을 재고했고, 분쟁 자금을 인출할 목적으로 고소인의 분쟁 계정을 복원했습니다. 사용자가 잔액이 성공적으로 지급되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 분쟁 중인 카지노 계정에 대해 더 많은 정보가 필요했지만, 카지노에서 인출이 성공적으로 완료되면 그의 계정이 영구적으로 폐쇄될 것임을 그 플레이어와 우리에게 명확하게 알렸기 때문에 불만사항이 해결된 것으로 간주했습니다. 기본적으로 카지노는 논쟁의 여지가 있는 자금을 지불함으로써 플레이어에 대한 모든 의무를 이행했으며 그의 계정에 어떤 일이 일어날지 결정하는 것은 단독 재량에 달려 있으며 우리는 이를 받아들입니다.
cricbaba에 계정을 만들고 1200과 700을 입금하고 실제 현금으로만 플레이했으며 보너스를 받지 않았고 에볼루션 라이브 카지노 블랙잭에서 돈을 얻었습니다. 출금을 요청했을 때 먼저 kyc를 요청받았습니다. cricbaba가 요청한 모든 세부 정보와 문서를 제출했지만 오늘 놀랍게도 그들이 내 계정을 폐쇄했으며 이용 약관 위반으로 인해 내 상금도 차감했다는 내용의 이메일을 받았습니다. 그런 다음 채팅 지원팀에 문의하여 문의했습니다. 내가 정확히 무엇을 잘못했는지, 그들은 나에게 계정을 폐쇄하는 정확한 이유를 제공하지 않고 단순히 내가 그들의 이용 약관을 위반했으며 공정한 게임을 위해 내 계정을 폐쇄하고 내 상금을 차감했다고 말합니다. Casinoguru 팀에 친절하게 개입해 달라고 요청하고 도와주세요. 여기서는 아무 잘못도 하지 않았으므로 cricbaba 카지노에서 받은 이메일도 첨부했습니다.
친애하는 Sonu61681님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
블랙잭 외에 다른 게임을 해본 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
빠른 답장을 보내주신 veronika에게 감사드립니다. 확인과 관련하여 내 kyc 확인은 이미 성공적으로 완료되었으며 카지노에서도 이에 대한 확인을 보냈습니다. 여기에는 동일한 내용에 대한 이메일 스크린샷을 첨부합니다. 제가 플레이한 블랙잭 외에 게임 플레이도 마찬가지입니다. xxtreme 룰렛 및 바카라와 같은 다른 라이브 카지노 게임. 그러나 내가 모은 거의 모든 상금은 블랙잭에서만 나왔고 나머지 라이브 게임에서는 약간의 돈을 잃었습니다. 인출과 관련하여 처음으로 인출을 시작했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sonu61681님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Sonu61681님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연된 점에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Cricbaba Casino의 대표자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Cricbaba 카지노 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇이며, 분쟁 상금은 왜 압수되었나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Sonu61681님,
제가 카지노와 접촉했다는 사실을 알려드리며, 제가 받은 정보는 다음과 같습니다.
나는 카지노에 몇 가지 추가 세부 사항과 증거를 요청했으며 현재 답변과 추가 데이터를 기다리고 있습니다. 하지만 그동안 우리 시스템에 카지노에 대한 대표 계정도 만들었기 때문에(이전에는 없었습니다) 이제 이 스레드에서 직접 답변할 수 있을 것입니다.
해당 문제 및 요청된 데이터에 관한 새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 추가 업데이트를 기다리겠습니다. 하지만 여기에서 알게 된 카지노 인수와 게임 플레이에 관해 답글을 추가하고 싶습니다. 첫 번째로 추가하고 싶은 점은 실제 돈으로만 플레이했다는 것입니다. , 저는 어떤 보너스도 받지 않았습니다. 둘째, 저는 에볼루션 게임 제공업체에서만 라이브 카지노를 플레이했고 거의 모든 상금은 블랙잭에서만 얻었습니다. 또한 제 게임 플레이 내역의 스크린샷을 여기에 첨부해 두었습니다. 내 쪽에서 더 필요한 것이 있으면 알려주세요. 
친애하는 Sonu61681님께,
스레드 외부에서 저와 카지노 사이에 여전히 지속적인 통신이 있음을 알려드리며, 추가 세부 정보를 받았습니다. 그러나 제공된 데이터는 당사 측에서 해당 사항을 충분히 검토하거나 최종 결정을 내리기에는 충분하지 않습니다. 그래서 카지노에 더 많은 데이터/증거를 요청했고, 처리 시간을 추적하기 위해 카지노 타이머를 재설정했습니다. 불특정한 이유로 저희 시스템에 카지노 대표 계정을 설정해 놓았는데도 여전히 스레드에서 답변이 없습니다.
업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
브라니슬라프님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 플레이어 여러분께서 제기하신 우려 사항을 성실히 처리해 주셔서 감사드리며, Sonu61681의 계정 상태에 관한 공식 불만 사항에 대해 포괄적인 답변을 드리고자 합니다.
Sonu61681 계정 활동을 철저히 검토한 후, 플레이어의 계정이 우리 카지노에 의해 차단되지 않았음을 명확히 하고 싶습니다. 대신 플레이어는 플랫폼 사용에 적용되는 이용 약관을 위반했습니다. 우리 팀은 이러한 위반 사항을 알리기 위해 그와 여러 차례 연락을 취했습니다.
Sonu61681에게 위반 사항을 알리는 것 외에도 당사는 이용 약관 준수를 보장하기 위해 초기 예치금을 철회할 것을 권장했습니다. 규칙을 준수하도록 안내하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 권장 사항을 무시하고 계속 게임 플레이에 참여했습니다.
우리는 상황이 Sonu61681에게 실망스러울 수 있다는 점을 이해하지만, 우리의 주요 관심사는 모든 플레이어를 위해 공정하고 규정을 준수하는 게임 환경을 유지하는 것입니다. 우리는 카지노 운영의 무결성을 보장하기 위해 이용 약관을 지속적으로 시행할 책임이 있습니다.
이 문제와 관련하여 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 우리는 귀하가 가질 수 있는 우려 사항이나 질문을 해결하고 필요한 모든 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다. 우리는 미해결 문제를 신속하고 우호적으로 해결하기를 기대합니다.
감사합니다,
크릭바바팀
당신은 내가 이용 약관을 위반했다고 말하여 내 상금을 압수했지만 내가 정확히 무엇을 잘못하지 않았는지 설명하지 않았습니다. 나는 반복적으로 내가 무엇을 잘못했는지 말해달라고 요청했지만 당신은 나에게 복사 붙여넣기 답장을 보낼 때마다 내가 약관을 위반했다는 답장을 보냈습니다. 조건과 당신은 내 상금을 압수했습니다. 내가 실제 돈을 사용하여 이겼는데 왜 보증금을 돌려 받아야 합니까? 나는 내가 요청한 세부 정보를 제공할 수 없다면 보증금뿐만 아니라 내가 정당하게 얻은 돈 전체를 원합니다. 당신이 내 상금을 압수한 이유가 정확히 무엇인지 Casinoguru 팀과 모든 관련 세부 사항 및 증거를 공유해야 합니까? 나는 보너스를 받지 않았고 라이브 카지노에서만 실제 돈으로 플레이했으며 내 kyc도 이미 완료되었지만 이는 말 그대로 사기입니다. 플레이어가 이기고 kyc에 대한 모든 문서 절차를 완료하면 당신이 나에게 한 행위입니다. 이용 약관의 이름으로 승리한 경우에는 괜찮습니다. branislav에게 그들이 내 승리를 압수한 이유에 대한 구체적인 증거를 제공했는지 알려주고, 제공하지 않는 경우 친절하게 적절한 조치를 취하도록 요청합니다. 다른 플레이어가 피해자가 되지 않도록 조치
친애하는 Cricbaba Casino 팀에게,
해당 문제에 관해 제가 마지막으로 보낸 이메일을 보시고 요청한 내용을 알려주실 수 있나요?
@Sonu61681님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
조정된 잔액이 귀하의 카지노 계정으로 반환되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 이제 최대한 빠른 시일 내에 잔액을 인출하실 수 있습니다. 우리는 귀하의 자금에 적시에 접근하는 것이 중요하다는 것을 이해하고 있으며 귀하의 원활한 인출 절차를 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
출금 과정에서 문제가 발생하거나 질문이 있는 경우, 주저하지 마시고 고객 지원팀에 문의해 주세요.
더 이상의 게임 플레이를 자제해 주시기를 부탁드립니다. 이렇게 하면 원활한 경험을 보장하고 잠재적인 합병증을 방지하는 데 도움이 됩니다.
이 과정 전반에 걸쳐 인내심을 갖고 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크릭바바 팀
답변과 업데이트에 감사드리며, 마지막 이메일을 보내주신 카지노에 특별히 감사드립니다.
친애하는 Sonu61681 님 ,
출금 요청하신 복원 잔액이 8,314.57 INR인지 확인해주실 수 있나요? 그렇지 않은 경우 출금을 요청한 정확한 금액은 얼마입니까?
현 시점에서 귀하에게 지불금이 지급되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회 또는 업데이트가 확인될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다.
다만, 출금 요청이 완전히 처리되고 결제 수단으로 결제 금액이 입금되기까지는 영업일 기준으로 며칠 정도 소요될 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
지불을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.
우선 branislav 문제를 해결하기 위해 많은 노력을 기울인 귀하와 Casinoguru 팀에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 귀하의 노력이 없었다면 상금을 돌려받지 못했을 것입니다. 따라서 다시 한 번 감사드립니다. 출금과 관련하여 cricbaba는 8134를 추가했습니다. 내 카지노 계정이므로 8134만 인출을 요청했고 나중에 남은 금액인 180.57을 추가했습니다. 하지만 내 인출 금액은 8134뿐이고 지금은 처리되기를 기다리고 있습니다. 인출이 완료될 때까지 이 불만 사항을 열어 두시기 바랍니다. 접수되었으며 출금을 받으면 즉시 업데이트를 제공하겠습니다. 감사합니다.
알았어, Sonu61681. 확인해주셔서 감사합니다.
분쟁 금액이 8,314.57로 업데이트되었습니다. 물론입니다. 문제 없습니다. 이전 게시물에서 언급한 대로 성공적인 철회 또는 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 불만사항을 계속 열어 두겠습니다.
친애하는 Cricbaba 카지노 팀에게 ,
플레이어의 보류 중인 출금을 처리하는 데 예상되는 시간은 얼마나 됩니까? 지불금은 언제 지급받을 수 있나요?
플레이어의 계정에 압수된 자금이 적립되었지만 금액이 2개로 나누어졌는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 플레이어가 인출을 요청할 수 있는 최소 금액은 얼마이며, 계정에서 남은 180.57 BRL을 인출할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?
브라니슬라프님께,
@Sonu61681님과 직접 소통한 후 플레이어는 대기 중인 출금을 취소하고 금액과 출금 방법을 변경할 수 있었습니다. 우리 측에서 인출을 처리하기 위해 필요한 조치를 취했으며, Sonu61681의 계좌에 이미 자금이 사용 가능해야 함을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
친애하는,
크릭바바팀
도움을 주고 상금을 획득한 Casinoguru 팀 덕분에 8314의 인출을 받았습니다. 또한 cricbaba 팀에 문의하고 싶습니다. 이제 내 카지노 계정이 폐쇄됩니까? 아니면 어떻게 될까요?
정말 좋은 소식이군요!
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. Sonu61681. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
분쟁 중인 카지노 계정과 관련하여 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄될 것임을 나타내는 몇 가지 사실이 있습니다.
카지노는 이유를 제시하지 않고 언제든지 계정을 폐쇄할 권리가 있으며, 이 경우 카지노는 잔액을 지불함으로써 귀하에 대한 모든 의무를 이행했기 때문에 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다. 분쟁 중인 카지노 계정에 어떤 일이 발생할지 결정하는 것은 카지노의 단독 재량입니다. 저희 측에서는 귀하에게 추가로 도움을 드릴 수 있는 다른 방법이 없으므로 불만사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다.
폐쇄된 계정에 대해 더 많은 정보가 필요한 경우, 카지노 고객 지원팀에 문의하여 해당 질문을 카지노 담당자에게 직접 문의하는 것이 좋습니다.
문제 해결에 도움과 협조를 주신 Cricbaba Casino 팀에도 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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