인도 출신의 플레이어는 SlotV/CricV 카지노에서 여러 번 자체 제외를 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그의 영구 제외 요청에도 불구하고 카지노는 계속해서 그의 계좌를 다시 개설하여 $5000를 초과하는 손실을 입혔습니다. 플레이어는 자신의 요청에 대한 증거를 제공하기 위해 카지노 지원 팀에 여러 개의 이메일을 보냈습니다. 우리는 추가 설명을 위해 개입하고 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
안녕 . 저는 지난 1.5년 동안 Slotv/now cric v에서 플레이해 왔습니다..
나는 그들에게 1년 동안 나를 완전히 금지하라고 요청하고 있지만 그들은 내가 요청할 때마다 항상 내 계정을 다시 여는 것을 금지하지 않습니다.
나는 그들에게 나를 영구적으로 제외하라고 요청했는데 그들은 그렇게 하지 않을 것입니다.
Casinoguru 나는 그들에게서 아무것도 원하지 않습니다
제발 내 계정을 완전히 금지시켜주세요
제가 여기에 글을 쓰는 이유는 제가 고객 서비스에 저를 금지하라고 요청하면 그들은 너무 많은 변명을 할 것이고 그들은 이미 저를 이용하여 5000달러 이상을 잃게 되었기 때문입니다.
저를 즉시 완전히 차단하도록 해주세요. 그게 제가 바라는 전부입니다.
친애하는 twitchforme007님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CricV Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사말,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안 (영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx(도박 문제)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@cricv.com 그리고 별도의 이메일을 support@cslotv.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 두 이메일의 사본에 모두 포함되어 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려드리겠습니다. 미리 감사드립니다.
나는 이메일을 보냈고 심지어 그 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.
문제는 제가 1년 동안 이 일을 해왔지만 그들은 결코 저를 영구적으로 배제하지 않는다는 것입니다. 항상 제 중독을 이용하여 그들은 이미 5000$를 가져갔습니다. 1.5년 전에 저를 금지하라고 요청했습니다. 그 사람들한테 더 원하는 게 있으면 그냥 날 영원히 차단해
필요한 정보를 제공해 주신 twitchforme007님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 twitchforme007 님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 CricV Casino에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 자체 제외 요청이 심각하게 받아들여지지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
친애하는 twitchforme007님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 다음 주소로 불만사항을 제출하시기 바랍니다. abuse@aventonv.com , T&C에 명시된 대로입니다. 다음 단계는 Curacao eGaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint )에 연락하는 것입니다. 다만, 해당 카지노가 유효한 라이센스를 보유하고 있는지 여부는 아직 확인할 수 없으므로 어떠한 약속도 드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 답변이 있으면 알려주세요( tomas.k@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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