독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 중복 계정을 생성했다는 비난을 받아 보너스가 거부되었습니다. 그러나 해당 플레이어는 이러한 비난을 부인하고 상황을 바로잡기 위해 도움을 요청했습니다. 이에 대해 우리는 카지노가 불규칙한 활동이 의심되는 경우 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있음을 플레이어에게 알렸습니다. 우리는 또한 이러한 의혹으로 인해 자금이 유보되고 있는지에 대한 명확한 설명을 구했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 데이터가 부족하여 신고가 거부되었습니다.
안녕하세요,
동일한 IP 주소로 두 번째 계정을 만든 혐의로 기소되어 더 이상 보너스 등을 받을 수 없습니다. 나는 이 사이트에서 두 번째 계정을 만든 적이 없으며 등록을 위해 다른 이메일을 검색했을 때도 아무것도 발견하지 못했습니다. 방금 다른 티켓에서도 같은 문제에 대해 읽었습니다. 낯선 사람이 어떻게 내 데이터에 접근하고 중복 계정을 만들 수 있나요? 카지노가 어떻게 도움이 되지 않을 수 있나요? 어떤 도움이나 정보도 거부됩니다. 내 계정이라고 하는데????????
친애하는 DerKoenig님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
추가 보너스를 받을 수 있는 귀하의 특권을 빼앗는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없다는 점을 이해해 주십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
카지노는 플레이어에게 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스 특권은 추가 통지 없이 언제든지 제한되거나 취소될 수 있습니다. 플레이어에게 계정과 관련된 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이라는 데 전적으로 동의합니다. 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 걱정은 누군가가 중복 계정을 만들기 위해 안전하다고 생각되는 내 데이터를 사용하고 있거나 단순히 두 번째 계정이 없기 때문에 카지노가 나에게 거짓말을 하고 있다는 것입니다.
친애하는 DerKoenig님,
이전 답변을 확인하고 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노가 보유하고 있는 자금이 있습니까? 당신의 의견을 기다리겠습니다.
