독일의 플레이어는 200% 입금 보너스를 사용한 후 돈을 인출하는 데 문제가 발생하여, 약관에 대한 이해와 달리 42.33유로의 상당히 줄어든 잔액이 남게 되었습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 사건을 검토한 후 카지노는 오류를 인정하고 누락된 상금을 그의 계좌로 돌려주었습니다. 그러나 나중에 플레이어는 계좌에서 사라진 입금과 관련하여 또 다른 문제를 겪었습니다. 그는 궁극적으로 카지노의 운영에 대한 불신을 표명하며 계정을 닫기로 결정했습니다. 그런 다음 불만은 그의 요청에 따라 종결되었습니다.
안녕하세요, 저는 독일 스트리머로부터 200% 입금 보너스와 200번의 무료 스핀을 받았습니다. 무료 스핀의 요건을 충족한 후, 저는 192유로가 남았습니다. 이 금액은 42.33유로로 줄었습니다. 채팅 지원팀과 통화했을 때, 그들은 이용 약관에 따라 이 보너스의 최대 지급액은 입금액의 30배라고 설명했습니다. 제 경우, 25유로를 입금하면 42.33유로가 아니라 750유로여야 합니다. 게다가, 저는 카지노가 이 금액을 어떻게 계산했는지 이해할 수 없습니다. 42.33유로는 제 입금액의 1.69배이기 때문입니다. 이 카지노는 무허가로 운영되고 있기 때문에 사기를 의심합니다. 도와주시겠습니까?
감사합니다
친애하는 SvenSchn,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신이 받은 보너스의 정확한 링크를 보내주시겠습니까?
또한, 귀하의 상한 상금에 대한 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
카지노는 현재 유효한 것으로 간주되는 Antillephone에서 발급한 라이선스로 운영됩니다. 쿠라카오 라이선스에는 지속적인 변경이 있으며, 1월까지는 GCB 에서 발급한 쿠라카오 라이선스가 하나만 있을 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 채팅 기록은 다음과 같습니다.
안녕하세요 [Casino Guru가 숨긴 이름], 오늘 무엇을 도와드릴까요?
안녕하세요, 제 잔액에 200유로가 있었는데, 42.33유로로 줄었습니다. 왜 그럴까요?
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귀하의 계정과 연결된 이메일 주소를 알려주시겠습니까?
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[카지노 전문가가 숨긴 이메일]
고맙습니다. 지금 확인하고 있습니다. 잠시만 기다려 주세요.
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감사해요#
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몇 분 더 시간을 주시면 확인해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 🙂
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좋아요
이 보너스에 대한 최대 지급액은 다음과 같습니다.
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예?
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다음과 같이?
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이는 이 보너스에 대한 최대 출금 한도입니다.
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42.33유로?
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어떻게 그런 일이 일어나나요?
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물론입니다. 보너스 약관에 대한 링크를 제공해 드릴 수 있습니다.
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그럼 그걸 가져와
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모든 입금/재입금 보너스는 최초 보너스 비율에 따라 최대 출금 가능 금액으로 제한됩니다.
- 보너스가 100% 미만인 경우, 최대 출금 금액은 보너스 트리거 입금액의 35배입니다.
- 100%에서 199%까지의 보너스의 경우, 최대 현금화 가능 금액은 보너스 트리거 입금액의 30배입니다.
- 보너스가 200%를 넘는 경우, 최대 출금 금액은 보너스 트리거 입금액의 20배입니다.
모든 입금 무료 스핀 보너스는 보너스를 발동한 입금 금액의 30배에 해당하는 최대 출금 가능 금액으로 제한됩니다.
모든 Loot Crate/Wheel of Fortune 보너스는 보상으로 인해 발생한 보너스 금액에 따라 최대 출금 가능 금액으로 제한되며, 여기에는 무료 스핀 보상으로 인해 받은 보너스도 포함됩니다.
- 보너스가 €/$500 미만인 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 20배입니다.
- €/$500-€/$999의 보너스의 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 15배입니다.
- €/$1000-€/$1999의 보너스의 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 10배입니다.
- €/$2000-€/$2999의 보너스의 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 8배입니다.
- €/$3000-€/$4999의 보너스의 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 5배입니다.
- €/$5000-€/$9999의 보너스의 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 3배입니다.
- 보너스 금액이 €/$9999를 초과하는 경우, 최대 출금 금액은 보너스 금액의 2배입니다.
모든 금액은 보너스 이용 약관의 섹션 4.1에 따라 현지 가치에 따른 통화 환산에 따라 결정됩니다.
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https://www.crocoslots.com/bonus-terms-and-conditions
네, 25유로를 입금했는데 여기에 30을 곱하면 42.33유로가 아니라 750유로가 됩니다.
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설명해 주세요
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모든 입금 무료 스핀 보너스는 보너스를 발동한 입금 금액의 30배에 해당하는 최대 출금 가능 금액으로 제한됩니다.
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현재 활성화된 보너스는 입금액을 기준으로 계산된 최대 금액입니다.
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이걸 설명해 주세요. 나를 사기치려는 건가요?
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모든 입금 무료 스핀 보너스는 보너스를 발동한 입금 금액의 30배에 해당하는 최대 출금 가능 금액으로 제한됩니다.
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25유로를 입금했는데 여기에 30을 곱하면 최대 출금 가능 금액이 750유로가 되고 42.33유로가 되지 않습니다.
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내일 Maxim Zockt Slots 스트림에서 이를 발표하고 플레이어가 여기에 입금하는 것을 방지하겠습니다.
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이건 역대 최대의 사기야
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카지노 전문가와 도박꾼에게 물어보는 정보도 있습니다.
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다시 한번 확인해 보겠습니다.
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네, 이것은 이 보너스에 대한 최대 캐쉬아웃입니다. 보너스 약관에서 이 정보를 확인할 수 있습니다.
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이 보너스의 최대 현금화 가능 금액이 1.69x라고 어디에 적혀 있나요?
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농담하시는 겁니까?
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친애하는 플레이어 여러분,
플레이한 보너스에 최대 당첨 금액이 포함되어 있음을 알려드립니다. 보너스 이용 약관에 따라 최대 당첨 금액으로 인해 계정 잔액이 수정되었습니다. 이 금액에서 추가로 이긴 금액은 보너스 당첨으로 간주되어 무효화되므로 전체 금액을 출금해 주시기 바랍니다.
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이제 이것은 askgamblers와 카지노 전문가에게 불만을 제기하게 될 것이고, 그러면 이 금액에 도달한 경위를 보여주는 송장을 보여줄 수 있습니다... 게다가 내일은 모든 maxim zockt 슬롯 시청자에게 이 카지노에 대해 경고할 것입니다... 이 돈보다 더 큰 피해를 줄 것이라고 생각합니다.
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읽다
그리고 두 번째 부분:
새로운 메시지
이 의견에 대한 오해가 있어서 사과드립니다. 그러나 최대 출금 한도가 있는 것은 보너스라는 점을 명확히 하고 싶습니다. 이 정보를 자유롭게 확인해 주시기 바랍니다.
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미아
21:16
얼마 동안 연락이 없었습니다. 죄송하지만, 활동이 없어서 다른 플레이어를 돕기 위해 채팅을 닫아야 합니다. 궁금한 사항이 있으면 언제든지 다시 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다! 양해해 주셔서 감사하고 좋은 하루 보내세요!
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미아는 채팅을 종료했습니다.
이 제안은 여기에서 찾을 수 있습니다: 홈 - MaximZocktSlots (maximslots.com)
200개의 무료 스핀을 한 번에 받았는지, 아니면 여러 날 연속으로 배치로 받았는지 알려주시겠습니까? 192€의 상금이 무료 스핀에서 나왔는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 프로필에 보너스 내역이나 거래 내역이 있는 경우 여기로 보내주세요.
안녕하세요, 200개의 무료 스핀은 5 x 40개의 무료 스핀 세트로 발행되었습니다. 상금은 무료 스핀에서 나옵니다. 베팅 요건이 충족되었다는 확인을 보내드리겠습니다.
SvenSchn, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, SvenSchn,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Crocoslots Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 승리 상금이 줄어든 이유는 무엇입니까? 위에서 언급한 계산의 논리를 설명해 주시겠습니까?
카지노 역시 관련 증거와 적용된 규칙을 통해 자신의 주장과 결정을 입증할 수 있을까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
안녕하세요 스벤,
이 사건을 철저히 검토한 결과, 저희 측에 오류가 있었음을 확인할 수 있었습니다.
첫째, 시스템이 기술적 문제로 인해 실수로 당신의 상금을 줄였습니다. 둘째, 채팅 중에 의사소통 오류가 있었습니다.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
이제 누락된 당첨금이 귀하의 계좌로 다시 입금되었으니 안심하시기 바랍니다.
앞으로도 최선을 다하시길 바랍니다.
감사합니다
팀 크로코슬롯
Crocoslots 팀, 답변과 업데이트를 주셔서 정말 감사합니다.
친애하는 SvenSchn 님 ,
분쟁이 있었던 당첨금이 카지노 계정으로 성공적으로 복구되었는지 확인해 주시겠습니까?
문제가 해결된 것으로 간주하고 그에 따라 종결할 수 있습니까? 아니면 다른 도움이 필요하신가요?
안녕하세요,
당첨금은 내 카지노 계좌로 성공적으로 환불되었습니다.
도와주셔서 감사합니다.
불행히도, 이제 이 카지노와 관련해 새로운 문제가 생겼습니다.
100유로를 입금했는데, 돈이 플레이어 계정에 잠깐 나타났다가 사라졌습니다. 돈이 제 당좌 예금 계좌에서 인출되었고 결제 제공자로부터 거래 확인서도 받았지만, 카지노에서는 결제가 거부되었다고 주장합니다...
이 일을 도와주실 수 있나요?
인사
스벤
확인과 업데이트를 해주셔서 감사합니다, 스벤. 카지노에 자세한 내용을 물어보죠.
Crocoslots 팀 여러분 ,
사용자의 입금 실패 문제를 추가로 살펴보실 수 있나요? 무슨 일이 일어났는지 알 수 있나요?
그 자금을 플레이어의 지불 수단으로 반환해야 할까요? 그렇다면 그는 표준 30일 기간을 기대해야 할까요?
아니면, 더 많은/다른 세부 정보가 있나요? 플레이어에게 조사할 내용이 있나요?
감사합니다.
여러분 모두에게,
최근 결제 시도가 실패했음을 시스템에서 표시하고 있음을 알려드립니다. 이 상황이 우려스러울 수 있다는 점을 이해하며, 귀하를 돕기 위해 여기 있습니다.
만약 이미 귀하의 계좌에서 자금이 차감된 경우, 최대한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
결제 서비스 제공업체와 철저한 조사를 진행할 수 있도록, 연락 시 입금 증빙 자료를 포함해주시기 바랍니다.
이러한 문서를 통해 우리는 문제를 효율적으로 처리하고, 불일치 사항이 있으면 즉시 해결할 수 있습니다.
협조와 이해에 감사드립니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
감사합니다,
팀 크로코슬롯
Crocoslots 팀, 여러분의 답변에 감사드립니다.
친애하는 스벤 ,
카지노의 마지막 게시물에 있는 지침에 따라 카지노 고객 지원에 연락했나요? 그렇다면 카지노에서 어떤 정보를 받았나요?
입금 실패에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 진행 상황이 있나요?
특정 거래에 관해 결제 수단 제공자의 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 그렇다면 무엇을 알아냈나요?
감사합니다.
