홈 화면컴플레인Crocoslots Casino - KYC 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

Crocoslots Casino - KYC 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.

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양: Can$100

Crocoslots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.13 | 케이스 종결 : 2024.07.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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Saskatchewan 출신의 플레이어는 상당한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노가 그의 지불 증명을 받아들이지 않았기 때문에 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노가 플레이어가 자금을 지출하도록 장려하기 위해 KYC 프로세스를 어렵게 만들었다고 믿었으며 지불금을 받은 후 계정을 폐쇄할 계획이었습니다. 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 지불에 대한 충분한 증거를 보냈는데 그들은 수락하지 않습니다. 그들은 분명히 kyc를 통과하는 데 시간을 할애하여 플레이어가 좌절감이나 플레이에 대한 충동으로 자금을 날려버릴 것입니다. 이에 대해 부정적인 점수를 받아야 하며 희망합니다. 플레이어는 이 목적을 위해 멀리 떨어져 있습니다. 급여를 받은 후 계정을 폐쇄한다는 것을 알고 있습니다. 내가 보낸 모든 정보를 첨부하고 있습니다. gigadat를 사용하여 eyransfer를 통해 입금했고 첫 번째 첨부 파일은 최소 15개의 다른 카지노가 아무런 문제도 허용하지 않았다는 결제 증거입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 jimpritchard1940님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Crocoslots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
5 개월 전
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jimpritchard1940 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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