홈 화면컴플레인CrownCas Casino - 플레이어의 상금이 무효화되고 계정이 폐쇄되었습니다.

CrownCas Casino - 플레이어의 상금이 무효화되고 계정이 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 902

양: €1,968

CrownCas Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.10.25 | 해결되지 않은 : 2021.04.17
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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스웨덴의 선수는 새로운 국가 규정으로 인해 그녀의 상금을 압수하고 계정을 차단했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 그들이 스웨덴 플레이어가 그들의 카지노에서 게임을 할 수 없다고 말했기 때문에 1968 유로의 상금을 지불하는 것을 거부하는 데 문제가 있습니다. 저는 2019 년에 뛰었고 그 이후로 많은 예금을했습니다. 그러나 내가 상금을 청구하면 그들은 내 계정을 닫습니다. 나는 그들에게 다양한 질문과 함께 많은 이메일을 보냈지 만 그들은 대답을 거부한다. 그들은 내가 15/10에했던 것처럼 내 정기 예금을 지불했지만 2019 년 이후로 내가 만든 다른 모든 예금은 지불하지 않았습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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아파트 인터넷에 연결된 모바일로 플레이하는 다른 위치 가이드에서 플레이 한 적이 없습니다.

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4 년 전
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그런 다음 카지노에서 플레이하도록 승인되지 않은 경우 마지막 예금을 상환 한 이유가 궁금 할 수 있습니다.

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4 년 전
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우리는 그들의 카지노에 어머니를 등록하려고했는데, 당신이 당신의 나라를 입력해야 할 때 스웨덴이라고 적혀 있습니다. 그녀는 플레이 승인을 받았으며 이메일을 활성화하기 만하면

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4 년 전
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모든 게임을 플레이 할 수는 없으며 일부 게임 제공 업체 만 작동합니다.

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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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안녕하세요 Liselotte.

불편을 드려 죄송합니다. 특히 동일한 네트워크 (WiFi)에서 다른 계정을 생성하지 마십시오. 카지노는 나중에 동일한 IP 주소를 식별하여 여러 계정을 가지고 있다고 비난 할 수 있습니다.


스웨덴에서 등록이 가능하고 스웨덴은 카지노 T & C에 의해 제한되지 않기 때문에 우리는 상금을 지불해야한다고 믿습니다.

토론에 카지노 대표자를 초대하고 싶습니다. 리셀 롯이 왜 이런 고민을하는지 설명 해주세요. 그녀에게 스웨덴이 제한되어 있다고 주장하는 이유는 카지노 이용 약관에서 스웨덴은 제한되지 않습니다.

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4 년 전
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감사

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4 년 전
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불만에 응답하는 경우.

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4 년 전
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CrownCas Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.


Liselotte, 카지노가 주어진 시간 내에 불만에 응답하지 않을 경우, 우리는이 카지노에 대한 불만을 규제 기관에 제출하도록 도와 드릴 것입니다.

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4 년 전
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정말 좋네요. 감사

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4 년 전
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그들은 내가 보낸 모든 이메일에 응답하지 않습니다. 그들로부터 어떤 응답을 받았습니까?

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4 년 전
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안녕하세요 Liselotte.

Skype를 통해 카지노 담당자에게 연락했습니다.

카지노에서 귀하의 케이스에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있기를 바라며 타이머를 3 일 더 연장합니다.

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4 년 전
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안녕하세요 Liselotte.

카지노 담당자의 정보에 따라 그들은 4 개 중 3 개를 지불했습니다. 나머지 하나는 지불 제공자를 변경했기 때문에 지불하지 않았습니다 (지불하지 않을 정당한 이유가 아님).

이 정보를 확인해 주시겠습니까?

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3 년 전
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나는 많은 예금을했고, 그들은 내가 이겼을 때 마지막 날에 넣은 것만 지불했습니다. 내 모든 예금에 대한 은행 명세서를 요청하십시오.

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3 년 전
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저는 2019 년 이후로 다른 카드로 입금했습니다. 그들은 제 상금 지불을 거부합니까? 그들은 단지 내 마지막 예금을 사기로 지불하기를 원합니까?

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3 년 전
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10 월 15 일에 3 번의 입금을했고 그 돈은 갚았습니다. 하지만 다른 모든 예금은?

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3 년 전
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감독 기관에보고 할 수 있습니다.

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3 년 전
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카지노가 경찰에 신고되었는지 확인할 수 있습니까? 스웨덴 게임 검사원은 50 개의 다른 게임 회사를 운영하는 11 개의 외국 게임 회사를 경찰에 신고했습니다. 제가 카지노 지원팀과 이야기를 나눴을 때 그가 제가 스웨덴에서 뛰었는지 물었을 때 저는 예라고 말했습니다. 그런 다음 그는 채팅을 종료하고 그 후에는 응답하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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예, 경찰과 스웨덴 규제 기관에도 신고 할 수 있습니다. (https://www.spelinspektionen.se/)

우리의 의견은 카지노가 상금을 지불 한 다음 계정을 폐쇄해야한다는 것입니다.

부분적으로 만 환불하는 것은 공정한 도박 코덱스를 엄격히 위반하는 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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감독 당국에 카지노를보고해야하는데 이제 어떻게 진행할까요? 그런 다음이 불만 사항이 조사 된 후 Swedish Gaming Inspectorate에 연락 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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먼저 Curacao 라이센스 기관에 편지를 보내십시오 : certria@casinoslicences.com

이 불만 사항을 참조로 사용하되 모든 것을 다시 설명해주십시오.

우리는 그들의 반응을 기다릴 것입니다. 한편, 스웨덴 규제 기관에도 편지를 보낼 수 있습니다.


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3 년 전
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나는 그들에게 이메일을 보내고있다

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3 년 전
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나는 규제 기관의 결정을 기다리는 상태로이 불만을 종결 할 것입니다.

리셀 롯, 규제 기관으로부터 답변을 받으면 저에게 이메일을 보내거나 불만 사항을 다시여십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 년 전
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Liselotte는 규제 기관으로부터 응답을받지 못했기 때문에이 케이스를 다시 열고 불만 상태를 "반응 불량 규제 기관 없음"(해결되지 않음)으로 재 분류하기로 결정했습니다.


미안 해요, 리셀 롯, 도와 드릴 수 없어요.

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