스웨덴의 선수는 새로운 국가 규정으로 인해 그녀의 상금을 압수하고 계정을 차단했습니다.
나는 그들이 스웨덴 플레이어가 그들의 카지노에서 게임을 할 수 없다고 말했기 때문에 1968 유로의 상금을 지불하는 것을 거부하는 데 문제가 있습니다. 저는 2019 년에 뛰었고 그 이후로 많은 예금을했습니다. 그러나 내가 상금을 청구하면 그들은 내 계정을 닫습니다. 나는 그들에게 다양한 질문과 함께 많은 이메일을 보냈지 만 그들은 대답을 거부한다. 그들은 내가 15/10에했던 것처럼 내 정기 예금을 지불했지만 2019 년 이후로 내가 만든 다른 모든 예금은 지불하지 않았습니다.
우리는 그들의 카지노에 어머니를 등록하려고했는데, 당신이 당신의 나라를 입력해야 할 때 스웨덴이라고 적혀 있습니다. 그녀는 플레이 승인을 받았으며 이메일을 활성화하기 만하면
필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Liselotte.
불편을 드려 죄송합니다. 특히 동일한 네트워크 (WiFi)에서 다른 계정을 생성하지 마십시오. 카지노는 나중에 동일한 IP 주소를 식별하여 여러 계정을 가지고 있다고 비난 할 수 있습니다.
스웨덴에서 등록이 가능하고 스웨덴은 카지노 T & C에 의해 제한되지 않기 때문에 우리는 상금을 지불해야한다고 믿습니다.
토론에 카지노 대표자를 초대하고 싶습니다. 리셀 롯이 왜 이런 고민을하는지 설명 해주세요. 그녀에게 스웨덴이 제한되어 있다고 주장하는 이유는 카지노 이용 약관에서 스웨덴은 제한되지 않습니다.
CrownCas Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
Liselotte, 카지노가 주어진 시간 내에 불만에 응답하지 않을 경우, 우리는이 카지노에 대한 불만을 규제 기관에 제출하도록 도와 드릴 것입니다.
안녕하세요 Liselotte.
Skype를 통해 카지노 담당자에게 연락했습니다.
카지노에서 귀하의 케이스에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있기를 바라며 타이머를 3 일 더 연장합니다.
안녕하세요 Liselotte.
카지노 담당자의 정보에 따라 그들은 4 개 중 3 개를 지불했습니다. 나머지 하나는 지불 제공자를 변경했기 때문에 지불하지 않았습니다 (지불하지 않을 정당한 이유가 아님).
이 정보를 확인해 주시겠습니까?
카지노가 경찰에 신고되었는지 확인할 수 있습니까? 스웨덴 게임 검사원은 50 개의 다른 게임 회사를 운영하는 11 개의 외국 게임 회사를 경찰에 신고했습니다. 제가 카지노 지원팀과 이야기를 나눴을 때 그가 제가 스웨덴에서 뛰었는지 물었을 때 저는 예라고 말했습니다. 그런 다음 그는 채팅을 종료하고 그 후에는 응답하지 않았습니다.
예, 경찰과 스웨덴 규제 기관에도 신고 할 수 있습니다. (https://www.spelinspektionen.se/)
우리의 의견은 카지노가 상금을 지불 한 다음 계정을 폐쇄해야한다는 것입니다.
부분적으로 만 환불하는 것은 공정한 도박 코덱스를 엄격히 위반하는 것입니다.
감독 당국에 카지노를보고해야하는데 이제 어떻게 진행할까요? 그런 다음이 불만 사항이 조사 된 후 Swedish Gaming Inspectorate에 연락 할 것입니다.
먼저 Curacao 라이센스 기관에 편지를 보내십시오 : certria@casinoslicences.com
이 불만 사항을 참조로 사용하되 모든 것을 다시 설명해주십시오.
우리는 그들의 반응을 기다릴 것입니다. 한편, 스웨덴 규제 기관에도 편지를 보낼 수 있습니다.