홈 화면컴플레인CrownCas Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

CrownCas Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 423

양: €700

CrownCas Casino
제출: 2020.12.06 | 해결되지 않은 : 2020.12.27
해결되지 않은 평결

정당한 컴플레인

해결되지 않은

사례 요약

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핀란드 선수는 2 주 이상 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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야,


22.11.2020 € 700에 출금 요청을했습니다.

출금 신청 후 약 1 주일 후 처음으로 연락을 드렸습니다. 라이브 채팅은 그들이 이러한 일을 처리하지 않겠다고 말했지만 지불 부서에 연락하겠다고 약속했습니다.


이제 2 주가 지난 후에도 아무것도 듣지 못했습니다. 이메일이나 회신이 없습니다.


과거에 저는 CrownCas를 카지노로 키웠고, 그 후 현금을받을 수 있도록 불만을 제기해야했습니다.

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친애하는 Ossi,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 어떤 결제 수단을 선택했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까?

결제가 처리되지 않은 채 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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안녕하세요, 지불 방법은 Skrill이었고 예금은 조건에 따라 상환 된 보너스로 이루어졌습니다. 결제가 아직 보류 중입니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Ossi. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 오시.

불편을 드려 죄송합니다. 확인 프로세스에 문제가있을 수 있습니다.

토론에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. Ossi의 사례를 확인하고 문제가 어디에 있는지 설명하십시오.

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안녕하세요, 내 계정은 이미 한 달 이상 지속 된 이전 결제에서 확인되었습니다.

그들은 나에게 2 개의 이메일 주소 info@crowncas.com 및 support@crowncas.com을 주었는데 둘 다 내 이메일에 응답하지 않습니다.

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안녕하세요, 제가 연락 할 수있는 다른 이메일이 있는지 다시 한번 라이브 채팅에갔습니다. 그들은 아무것도 없다고 말했습니다. 이제 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 내 생각에 아직 답이 안 나오는데 ..

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이 문제를 어디에서 해결할 수 있는지 알고 계십니까? 라이선스 보유자에게 문의 하시겠습니까? 공급자?

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안녕하세요,


이제 내 계정이 차단 해제되었다는 이메일을 받았는데 .. 그래서 그들이 내 이메일을 받고 읽고있는 것 같아요.


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계정 차단은 보안 검사 중 표준 절차입니다. 인출 요청이 아직 남아있는 경우 인출 요청과 인출 상태를 확인하십시오.

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700 € 인출은 아직 보류 중입니다.

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안녕하세요 Ossi,

업데이트가 있습니까?

인출이 성공적 이었습니까?

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업데이트가 없습니다. 그들에게 새 이메일을 보냈습니다. 그들이 대답 할 것 같지 않습니다. 그들이 대답하지 않으면 라이선스 제공자에게 연락하겠습니다.

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안녕하세요 오시.


카지노의 응답을 기다리는 기간이 종료되었으며 규제 기관에 불만을 제기하려면 다음 이메일을 사용하십시오 : certria@gaminglicenses.com


불만 사항을 제출하면 규제 기관의 결정을 기다리는 상태로 불만 사항을 종결합니다.


규제 기관이 응답하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

나쁜 소식과 메리 크리스마스에 대해 죄송합니다.


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certria@gaminglicenses.com에 불만 사항을 제출했습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다. 즐거운 휴일 보내세요!

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"규제 기관의 결정을 기다리는 중"상태로이 불만을 종결합니다. Ossi 또는 카지노가 공식 응답을 받으면 당사에 연락하면 그에 따라 케이스를 종결합니다.

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이 카지노는 더 이상 유효한 라이센스를 보유하고 있지 않기 때문에 "미해결"로 불만을 종결합니다.

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