독일 선수가 2024년 3월 16일에 탈퇴를 요청했습니다. 라이브 채팅을 통한 잦은 문의에도 불구하고 카지노는 출금 요청 증가로 인해 출금이 언제 처리될지에 대한 명확한 일정을 제공하지 못했습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
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CrownPlay Casino - 플레이어가 철수 지연을 신고했습니다.
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양: €70
CrownPlay Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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2024년 3월 16일에 철회를 요청했습니다.
라이브챗으로 여러번 문의를 해보니 "귀하의 출금은 재무부와 최종 처리 단계에 있습니다.", 출금요청이 많아 조금 시간이 걸릴 수 있다는 등 다양한 답변을 듣게 됩니다...
대략 언제 철수를 예상할 수 있는지 묻는 경우 예후는 제공되지 않습니다. (열린 결말?)
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 키낙스님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 CrownPlay Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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