그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 대한 좌절감을 표현하며, 상당한 손실과 속임수 외에 보상이 부족하다고 말했습니다. 그는 입금 후 보너스가 적립되지 않았고, 고객 지원이 반응하지 않고 자동 답변만 제공했다고 지적했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 그러한 혜택을 제공할 의무가 없기 때문에 카지노에 충성도 보상을 제공하거나 플레이어 상태를 업그레이드하도록 강요할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
저는 플레이한 지 수년 동안 이보다 더 나쁜 온라인 카지노 사이트를 본 적이 없습니다. 저는 엄청난 돈을 잃었고 가짜 동전과 아무것도 잡지 못하는 후크 외에는 단 하나의 보상도 받지 못했습니다. 또한 VIP 레벨은 전혀 올라가지 않습니다. 저는 그들이 제공하는 오퍼로 입금했는데 다른 모든 회사처럼 자동으로 받지 못했고 돈을 썼기 때문에 보너스를 받을 자격이 없습니다. 채팅은 24시간 연중무휴라고 하지만 같은 메시지를 찾을 수 없습니다. Zendesk를 사용할 수 없습니다. 그들은 이메일에 답장해서 기억하고 항상 사기꾼에게서 멀리 떨어진 자동화된 메시지를 보냅니다.
친애하는 카라말리크샤,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 플레이어의 상태를 업그레이드하도록 강요하거나 귀하에게 로열티 보상을 제공하도록 제안할 수 없음을 알려드립니다. 카지노는 플레이어에게 어떠한 혜택도 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 로열티 프로그램에서 개인을 제외할 수 있습니다. 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 모든 변경 사항에 대해 고객에게 알리는 것이 중요하다는 것을 이해하지만, 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 누가 로열티 보상을 받고 누가 받지 않는지에 대한 결정을 스스로 내릴 수 있도록 합니다.
상황을 이해해 주셔서 진심으로 감사드리며, 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
건강 상태
