Crownplay에서 독일의 한 플레이어는 €2500을 따낸 후 차단당했고, 카지노는 그가 다른 플레이어의 이름으로 플레이했다고 주장했습니다. 그는 여자친구의 등록 계정으로 플레이했으며, 검증을 위해 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노가 그의 상금을 지불하지 않으려 한다고 의심했습니다. 불만 처리팀은 출금을 위해 제3자 계정을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 이로 인해 카지노가 계정을 차단하고 상금을 몰수할 권리가 있다고 설명했습니다. 결과적으로, 플레이어가 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만은 종결되었습니다.
제 여자친구와 저는 한 계정으로 함께 플레이하고 있습니다. 계정은 그녀 이름으로 등록되었지만, 우리는 돈을 제 계정으로 이체했습니다.
저는 1년 동안 Crownplay에서 플레이했는데, 입금과 출금은 항상 완벽하게 작동했습니다.
이제 €2500을 따서, 그들은 내 계정을 차단했고, 내가 다른 플레이어의 이름으로 플레이했다고 주장했습니다. 하지만 그것은 사실이 아니었습니다. 왜냐하면 플레이한 사람이 내 여자친구였기 때문입니다.
우리는 검증을 위해 필요한 모든 서류를 제출했고, 그들은 내 상금을 지불하고 싶어하지 않는 것 같아요. 지불하지 않을 방법을 찾으려고 하는 것 같아요.
안녕하세요 marc8inho,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 CrownPlay Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금이나 출금에 제3자 결제 수단을 사용할 수 없으며, 한 계정은 한 플레이어에게만 속할 수 있습니다. 엄격히 금지되어 있으므로 카지노는 상금을 압수하고 계정을 차단할 모든 권리가 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
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