이탈리아의 플레이어는 Crownplay에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 처음에는 성공적으로 인출했지만 12월 이후로 문제가 생겼습니다. 2024년 3월 12일에 €185.00을 인출 요청했지만 오랜 대기 기간 후 취소되었고, 그 후 €395.00을 요청했지만 승인이 보류되었고 입금은 되지 않았습니다. 이 문제는 3개월 동안 기다린 후 해결되었고, 플레이어는 자금을 수령했다고 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 Swaggygaffo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
네, 저는 과거에 이미 두 번 출금한 적이 있습니다. 11월에 성공적으로 출금한 사례의 스크린샷을 첨부합니다.
KYC 검사를 통과했지만 서류 제출을 요청하는 알림을 전혀 받지 못해 이미 인출을 했습니다.
저는 사이트에 등록할 때 보너스를 요청하지 않았는데, 보너스 없이 상금을 받았습니다.
오늘 그들은 내 은행이 지불을 수락하지 않았다고 말하며 내 출금 요청을 "거부"했습니다. 이 답변은 내 요청 후 1개월 후에 도착했습니다. 내 명의의 다른 계좌로 은행 송금을 통해 출금하려고 합니다.
답변 감사합니다, Swaggygaffo. 마지막으로 성공적으로 출금한 것이 처리되는 데 며칠이 걸렸는지 설명해 주시겠습니까? 과거에 같은 출금 방법을 사용하셨나요?
또한, 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
네, 저는 항상 은행 송금을 통해 이체를 했고 최대 5일의 영업일이 걸렸습니다. 지원 채팅에 따르면 한 달을 기다린 후 출금이 거부된 이유를 첨부합니다.
"수동 인출" 요청이 가능하다고 알려주었습니다.
어제 은행 송금으로 추가 출금 요청했습니다. 
Swaggygaffo, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Swaggygaffo,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
CrownPlay Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 바랍니다.
CrownPlay Casino님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
10월 말부터 검증된 프로필로 출금 요청을 여러 번 한 후 오늘 돈을 받았습니다. 신용은 기쁘지만 3개월을 기다린 것은 전혀 정당화할 수 없습니다.
Swaggygaffo, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
