영국 플레이어는 요청된 모든 확인 문서를 성공적으로 제출한 후 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 수많은 이메일에도 불구하고 그녀는 답장을 받지 못했고 설명도 없이 출금이 계속 거부되었습니다. 우리는 그녀의 응답 타이머를 7일 연장했지만, 불행하게도 그녀는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 이 신고서를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Crush Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 거부됩니다.
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양: £600
Crush Wins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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요청한 모든 확인서를 제출했고, 휴대폰에 대한 동일한 확인서에서 인출이 이루어졌으며 이제 일주일 동안 돈을 인출하려고 노력하고 있습니다! 10개의 이메일을 보냈습니다!! 응답 없음! 아무 이유 없이 내 출금을 계속 거부하고 있어요!! 저는 단지 돈을 원하고 계좌를 폐쇄하고 싶습니다... 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Roops1111님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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