홈 화면컴플레인Crypto-Games.io Casino - 출금 시도 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Crypto-Games.io Casino - 출금 시도 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $655

Crypto-Games.io Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.05.19 | 케이스 종결 : 2024.06.18
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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인도 출신 플레이어는 655 TRX를 획득했지만 출금 요청을 제출하고 2시간을 기다린 후 계정이 차단되었습니다. 고객 서비스에서 답변을 얻으려는 시도가 채팅을 종료했기 때문에 실패했습니다. 조사 결과, 우리는 플레이어가 MacLudo 게임을 조작하고 오해의 소지가 있는 정보를 제공하여 카지노 이용 약관을 위반했다고 판단했습니다. 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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오늘 플레이해서 655 trx를 얻었고 출금을 제출했습니다. CC에 출금을 요청했는데 그는 2시간 동안 기다리라고 했지만 그들은 내 계정을 차단했습니다. 완전히 가짜 사이트입니다. ru가 내 계정을 차단하는 이유를 물으면 채팅을 닫으세요.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Vicky67ka님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Crypto-Games.io Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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내 현재 잔액은 655trx입니다

귀하가 리뷰한 이 카지노 사이트를 처음 플레이했는데 내 계정이 차단되었습니다.

보너스가 없어서 보너스를 사용하지 않습니다

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공공의
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6 개월 전
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카지노에서 어떤 게임을 했나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)


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공공의
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6 개월 전
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라이브 카지노 슬롯 게임 두 게임 모두 제가 플레이한 게임입니다

라이브 카지노 플레이이드 많이

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공공의
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6 개월 전
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카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.


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공공의
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6 개월 전
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file 아무 대답도 안 해, 난 여러 번 메시지를 보냈지만 그 사람들이 내 채팅을 닫았어, 내 메시지에 절대 답장을 보내지 않아

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공공의
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6 개월 전
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이 문제를 해결해주세요

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, Vicky67ka 님,

이제부터 귀하의 민원 처리를 도와드리겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 문제 해결에 참여하고 싶습니다.


Crypto-Games.io 카지노 팀님께 ,

플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 계정이 차단된 이유는 무엇인가요? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?

필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).

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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


플레이어는 MacawGaming에서 제공하는 Macludo 게임에서 조작을 시도했습니다.

모든 증거는 Branislav와 Tomas에게 전송되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Crypto-Games.io 카지노 팀에게,

귀하의 답변과 부분적인 설명에 감사드립니다. 해당 문제에 관해 제가 마지막으로 보낸 이메일을 보시고 요청한 내용을 알려주실 수 있나요?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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5 개월 전
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해당 플레이어는 다른 카지노에서도 동일한 문제에 직면했으며 해당 사례는 Mr. Branislav에게도 전달되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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귀하의 사이트에 암호화폐 게임을 은신처로 두고 누구에게도 철회를 허용하지 않으며 귀하의 사이트 리뷰는 10점 만점에 3.14점입니다. 나는 귀하의 사이트에서 모든 게임을 할 수 있습니다 ㅋㅋㅋ 사기꾼

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Vicky67ka님,

필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 우리가 다중 계정/공모 및 카지노 시스템 남용 및/또는 보너스 제안에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 마지막으로 - 민원 해결 과정에서 부정확/오도된 정보 제공 - 귀하가 남용하여 부당한 이익을 얻은 MacLudo 게임(카지노의 증거로 완전히 뒷받침됨)에서 분쟁의 상금을 축적한 것을 볼 수 있으며, 그것은 확실히 슬롯이나 라이브 카지노 게임이 아닙니다.

카지노는 귀하가 등록 시 동의한 이용 약관에 따라 행동했습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 Crypto-Games.io 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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