사우스캐롤라이나의 플레이어는 모든 게임에 영향을 미치는 서버 오류로 인해 베팅을 할 수 없었습니다. 카지노는 출금하기 전에 입금한 자금을 두 번 베팅해야 한다고 말했습니다. 불만 처리팀은 답변을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 영향을 미쳐 추가 조치를 취할 가능성이 있습니다. 추가 조사 후, 플레이어가 여러 계정을 가지고 있는 것으로 판명되었고, 이는 정직한 실수로 간주되었으며, 최초 입금 금액은 플레이어에게 반환되었습니다. 지불 확인 후 불만은 해결로 표시되었습니다.
여기에 입금했는데 모든 게임에서 서버 오류로 인해 베팅을 할 수 없었습니다. 다른 기기에서 캐시를 지우고 시도했지만 출금하려면 돈을 2배로 베팅해야 한다고 합니다.
친애하는 메건비어드,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Crypto-Games.io Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Meganbbyrd, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 메건비어드!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 마감하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 변경되면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 라이선스가 없으므로 게임 당국에 문의하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주십시오( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
파벨 케이
카지노 구루 팀
안녕하세요, 메건비어드!
저희는 카지노에서 문제가 여러 계정을 가지고 있다는 정보를 받았습니다. 일반적으로 저희는 이런 관행이 불공평하다고 생각하지만, 귀하의 경우 입금이나 보너스가 없는 이전 계정을 가지고 있었고, 그 다음에는 입금이 하나뿐이고 보너스가 없는 새 계정을 가지고 있었습니다. 이는 두 번째 계정을 개설한 것이 정직한 실수였음을 보여줍니다. 이 경우 저희는 귀하의 계정에 있는 금액을 전액 지불해 달라고 요청했고, 그런 다음 귀하의 초기 입금 금액이 귀하에게 전송되었다는 정보를 받았습니다(암호화폐를 통해 전송된 것으로 추정). 귀하가 해당 금액을 받았는지 확인하여 불만 사항을 해결된 것으로 표시할 수 있도록 해주십시오.
