12/6 오후 4시 46분에 이메일을 통해 자체 배제를 요청했습니다. "도박 문제로 인해 스스로 배제됨"이라고 명시
12/7 오전 6시 43분에 이렇게 답장했습니다.
안녕하세요 고객님,
귀하의 요청은 다음 24시간 내에 처리되고 완료될 것임을 알려드립니다. 첫 번째 자체 배제는 처음 24시간 동안만 유효합니다. 이 기간이 지나면 지원 팀에 문의하여 1주일 또는 영구 배제와 같은 더 긴 자체 배제 기간을 요청해야 합니다. 단계를 따르세요.
문안 인사,
Crypto Games 지원"
24시간 자체 배제 기간 동안(영원히 자체 배제되기를 원했지만) 여전히 사이트에 입금하고 플레이할 수 있었습니다.
자체 배제 기간 동안, 저는 1300을 따서 출금하려고 했지만 그들은 그것을 보관해 주었고, 그럼에도 불구하고 제가 이긴 모든 돈을 플레이하고 더 많은 돈을 입금하게 해 주었습니다.
만약 실제로 나를 제외하는 데 24시간이 걸린다면, 나는 12월 8일 오전 6시 43분부터 12월 9일 오전 6시 43분까지 스스로 제외되어야 했지만, 나는 여전히 플레이하려고 했습니다.
저는 해당 시점에 보증금을 돌려달라고 요청드립니다.
I requested to be put on self exclusion on 12/6 at 4:46pm via email to support@crypto-games.io stating to be "self excluded do to a gambling problem"
They Replied on 12/7 at 6:43am saying this "
Hello dear customer,
Please be informed that your request will be processed and completed within the next 24 hours. Kindly note that the first self-exclusion will only be effective for the first 24 hours. After this period, you will need to contact our support team to request a longer self-exclusion period, such as one week or permanent exclusion. Please follow the steps.
Regards,
Crypto Games Support"
During the 24h self exclusion (even though I wanted to be self excluded for forever) I was still able to deposit and play on the site.
During the self exclusion, I even won 1300, tried to withdrawal it and they kept it, and yet still let me play all my winnings AND deposit more.
IF it actually takes them up to 24hrs to self exclude my, I should have been self excluded on 12/8 at 6:43am to 12/9 6:43, but I was still about to play.
I am requesting my deposits back for those those times.
자동 번역: