홈 화면컴플레인Crypto-Games.io Casino - 플레이어의 자체 제외가 부적절하게 관리되었습니다.

Crypto-Games.io Casino - 플레이어의 자체 제외가 부적절하게 관리되었습니다.

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양: $2,554

Crypto-Games.io Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.12.09
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

4d 20h 4m 44s

사례 요약

어제
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매사추세츠 출신의 플레이어는 12/6에 도박을 위해 영구적인 자체 배제를 요청했지만 초기 24시간 자체 배제 기간 동안 여전히 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 1300을 이긴 후 플레이어는 자금을 인출하려고 시도했지만 카지노가 자금을 보관하여 자체 배제 기간 동안 입금한 금액의 환불을 요청했습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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12/6 오후 4시 46분에 이메일을 통해 자체 배제를 요청했습니다. "도박 문제로 인해 스스로 배제됨"이라고 명시


12/7 오전 6시 43분에 이렇게 답장했습니다.

안녕하세요 고객님,

귀하의 요청은 다음 24시간 내에 처리되고 완료될 것임을 알려드립니다. 첫 번째 자체 배제는 처음 24시간 동안만 유효합니다. 이 기간이 지나면 지원 팀에 문의하여 1주일 또는 영구 배제와 같은 더 긴 자체 배제 기간을 요청해야 합니다. 단계를 따르세요.


문안 인사,

Crypto Games 지원"


24시간 자체 배제 기간 동안(영원히 자체 배제되기를 원했지만) 여전히 사이트에 입금하고 플레이할 수 있었습니다.


자체 배제 기간 동안, 저는 1300을 따서 출금하려고 했지만 그들은 그것을 보관해 주었고, 그럼에도 불구하고 제가 이긴 모든 돈을 플레이하고 더 많은 돈을 입금하게 해 주었습니다.


만약 실제로 나를 제외하는 데 24시간이 걸린다면, 나는 12월 8일 오전 6시 43분부터 12월 9일 오전 6시 43분까지 스스로 제외되어야 했지만, 나는 여전히 플레이하려고 했습니다.


저는 해당 시점에 보증금을 돌려달라고 요청드립니다.


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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 monkey2024님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 자체 배제 정책을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.

자기 배제

이 웹사이트에서 도박을 중단해야 하는 경우 지원팀을 통해 자체 배제를 요청할 수 있습니다. 자체 배제는 귀하의 계정이 일시적이든 영구적이든 지정된 기간 동안 폐쇄된다는 것을 의미합니다.

자체 배제를 시작하려면 저희에게 연락하세요. support@crypto-games.io , 이유를 명시합니다. 이메일로 제출된 요청은 즉시 처리되지 않으며, 귀하의 요청과 당사의 확인 사이의 기간 동안 손실된 자금에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

현재 카지노 계정에 접속할 수 있나요? 카지노에 보낸 자체 제외 요청을 저에게 전달해 주시겠어요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .

미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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12/6 오후 4시 46분에 이메일을 통해 자체 배제를 요청했습니다. "도박 문제로 인해 스스로 배제됨"이라고 명시


12/7 오전 6시 43분에 이렇게 답장했습니다.

안녕하세요 고객님,

귀하의 요청은 다음 24시간 내에 처리되고 완료될 것임을 알려드립니다. 첫 번째 자체 배제는 처음 24시간 동안만 유효합니다. 이 기간이 지나면 지원 팀에 문의하여 1주일 또는 영구 배제와 같은 더 긴 자체 배제 기간을 요청해야 합니다. 단계를 따르세요.


문안 인사,

Crypto Games 지원"


귀하의 표현에 따르면 "최대 24시간이 걸릴 수 있습니다"라고 되어 있는데, 실제로 자체 제외하는 데 24시간이 걸린다면, 저는 12월 8일 오전 6시 43분부터 12월 9일 오전 6시 43분까지 자체 제외되어야 했지만, 아직 플레이하고 입금하려고 했습니다.


저는 2,554.17달러를 요청합니다.


내 거래 내역에서 확인할 수 있듯이, 저는 24시간 동안 자체 제외 조치를 취해야 했지만 입금할 수 있었습니다.


추가로, 카지노 지원은 극도로 무례하고 거만했습니다. 문제가 있어서 내가 못난 사람인 것처럼 행동하는 것 같았습니다. 충격적이었습니다.

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공공의
공공의
2 일 전
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답변 감사합니다, monkey2024. 현재 카지노 계정에 접속할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠어요? 접속할 수 없다면 언제 계정이 닫혔나요?

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monkey2024님은 답을 하기까지 4d 20h 4m 44s 의 시간이 남아있습니다

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