태국의 플레이어는 VPN 없이 입금하고 플레이한 후 출금 문제를 겪었습니다. KYC를 통과하고 모든 규칙을 준수했음에도 불구하고 카지노는 그의 3,100 USDT 인출을 거부했으며 지원팀과의 커뮤니케이션은 도움이 되지 않고 모욕적이었습니다.
안녕하세요
라이센스 번호 - CryptoGames는 계정 번호 1-7362-459817로 도박 위원회에 의해 코스타리카에서 등록, 라이센스 및 규제되는 회사인 Blockchain Entertainment SRL에 의해 운영됩니다.
저는 이 "카지노 웹사이트"(의심할 여지가 없습니다. 방법과 지원을 고려하면 사기 웹사이트인 것 같습니다)에 프로모션도 없고 VPN도 사용하지 않고 입금했습니다(스크린샷에서도 볼 수 있습니다. 제가 사용한 유일한 것입니다). 항상 비공개 탭이었습니다) 요청 시 즉시 KYC를 통과했습니다.
제가 KYC를 통과했을 때 그들은 "VPN을 통해 수행된 모든 작업은 지금까지 집계되지 않습니다."라고 언급했습니다. 저는 VPN을 사용하지 않았기 때문에 그것에 대해 전혀 관심을 기울이지 않았습니다. 또한 그것이 게임 플레이에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 왜 그렇게 말하는지 이해하지 못합니다.
하지만 좋아요, 저는 아무것도 사용하지 않았기 때문에 나에게는 중요하지 않습니다.
1시간 만에 출금이 도착했는지 확인해보니 출금이 거부되고 잔액이 130 USDT로 돌아왔습니다.
지원을 요청했더니 이런 어처구니없는 상황을 설명하기는커녕 욕만 하고 "읽을 줄 알아요", "영어 모르면 구글번역을 써라"고 했더니 인정하고 나서는 잃어버렸어요. 조금, 왜냐면 이건 정말 터무니없는 일이거든요.
나는 초기 출금(3100 USDT)을 돌려받기를 원하며 그러한 행동에 대한 지원에 대해 사과드립니다. 이것은 한동안 직면했던 가장 이상한 상황이며 어디서도 그런 대우를 받은 적이 없습니다.
저는 해당 웹사이트에서 플레이하는 동안 VPN을 사용한 적이 없으며 Safari에서는 비공개 모드만 사용했습니다.
그리고 VPN 사용에 대해 문의한 적도 없고, VPN 사용에 대해 지원팀에 연락한 적도 없고, 이에 대해 질문한 적도 없습니다. 지원팀에 연락한 유일한 시간은 탈퇴에 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 묻는 것이었습니다.
두 번째는 출금 거부 이후이며 스크린샷에 나와 있습니다.
당신이 말하는 것에 대한 증거를 보여주고 싶습니까?
나는 여전히 돈을 받지 못했고 심지어 보증금도 돌려받지 못했으며 지원팀으로부터 이메일로도 답변을 받지 못했습니다.
처음에는 VPN을 사용했다고 말했고 그 다음에는 러시아/태국의 플레이어를 허용하지 않는다고 말했습니다. (하지만 여전히 KYC 인증을 받았나요?)
이제 제가 한 번도 해본 적이 없는 VPN과 태국에서 제한된 제공업체에 대한 몇 가지 신화적인 문의가 있습니다. 그것은 무엇일까요? 내 기억으로는 Pragmatic Play Dog House에서 우승했는데, 태국에서 아주 괜찮고 쉽게 접근할 수 있는 곳이었습니다.
그들은 AskGamblers 포럼에서 자신의 말에 대한 어떠한 증거도 제공하지 못했습니다. 여기서도 확인할 수 있습니다. https://www.askgamblers.com/casino-complaints/crypto-games-io-casino-3100-usdt-withdrawal-declined
여기에 모든 스크린샷을 업로드할 수는 없습니다.
그들은 라이센스나 그런 것들에 대해 0 이상의 등급을 가져서는 안 됩니다.
친애하는 FAUH님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 겪었던 불편함을 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.
또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 참고를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
해당 문제에 대한 정보가 누락되었습니다. 죄송합니다. 이제 스크린샷을 모두 첨부했습니다. 메시지당 스크린샷을 5개까지만 첨부할 수 있습니다.
스크린샷에서 볼 수 있는 날짜는 보증금을 환불했지만 환불하지 않았다고 말하고 있는데, 제가 거래 ID와 증거를 요청했을 때 답변하지 않았습니다. 지금까지 0 USDT를 받았습니다. 모두 2024년 11월 4일에 일어났습니다. USDT Bep-20을 사용하여 입금한 것 같습니다.
VPN 사용에 대한 알림이나 경고를 받지 못했고 해당 카지노의 포털 리뷰 페이지에 언급된 내용도 없었으며 자체 웹사이트에서도 언급되지 않았습니다.
게다가 저는 그들의 웹사이트에서 VPN을 사용한 적이 없습니다. 모든 기능이 완벽하게 작동했고 태국에서 사용할 수 있었으며 VPN을 켤 이유가 전혀 없었습니다.
또한 제가 VPN에 대해 지원을 요청하고 경고를 받았으며 모든 종류의 것들이 모두 거짓말이라고 말했을 때 그들은 제가 한 적이 없으며 제가 한 증거를 제공하지 못했다는 점을 지적하고 싶습니다. 쉽게 할 수 있음) 그래서 AskGamblers에 대한 사례는 해결되지 않은 것으로 종료됩니다. 채팅 지원을 받는 모든 연락처(2개만 있음)가 스크린샷으로 캡처되어 첨부됩니다.
코스타리카 위원회 연락처나 연락처를 아시는 분 계시면 도움이 많이 될 것 같습니다.
첫 번째 메시지의 첫 번째 스크린샷에서 KYC를 통과한 후 받은 이메일을 볼 수 있습니다(러시아 여권과 태국 IP를 사용하면 KYC를 승인하는 데 아무런 문제가 없었습니다).
그들은 그것이 그들의 경고였다고 말하고 있습니다. 나는 그들이 이것에 대해 사전을 확인해야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 경고는 어떤 것에 대한 사전 통지이고 그들은 그것을 이전이 아니라 나중에 말했고, 이것에 대해 그들의 웹사이트에는 어떤 경고도 없었습니다.
그래도 다시 한 번 지적하고 싶습니다. 저는 해당 웹사이트에서 VPN을 사용한 적이 없고 Safari의 개인 모드 탭만 사용했기 때문에 이 모든 것이 완전히 헛된 일이 됩니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 FAUH님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 FAUH에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Crypto-Games.io Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!