미국에서 온 플레이어는 예상치 못한 높은 인출 수수료로 어려움을 겪고 있었습니다. 기본적으로 카지노는 카지노 이용약관 위반으로 보증금만 돌려줬다. 플레이어는 금지된 입금 없이 여러 번 연속 무입금 보너스를 사용했습니다. 상금은 마지막 보너스에서 얻었고 입금은 나중에 이루어졌습니다. 그 외에도 같은 세대에서 최소 2개의 계정이 등록된 지 얼마 되지 않아 여러 계정을 사용하고 있다는 의혹이 제기되고 있습니다. 둘 다 예치금 없는 보너스를 사용했습니다. 따라서 플레이어는 지난 번 무입금 보너스로 얻은 상금에 대한 권리가 없으며 불만이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 카지노는 규칙에 따라 올바르게 행동했습니다.
추첨 숨겨진 수수료가 있는 가짜!! Playthru 요구 사항이 충족된 후 일반적인 현금 인출 조건이 $50인 보너스 코드 제안을 받았습니다. 별거 아니야 내가 처리할 수 있어. 내 보너스를 플레이하고 40X 필수 플레이스루를 플레이한 후 나는 실제로 $50 시트를 보관할 수 있었고 그들은 무작위로 내 남은 금액에서 초과 보너스 돈을 빼앗았습니다. 나는 $50를 인출하려고 하고 인출 페이지에서 그들은 지금까지 무언의 요구 사항을 추가했습니다. 그것의 전형적인 것이므로 여전히 큰 문제는 아닙니다 .. 인출이 허용되기 전에 최소 $ 10를 입금해야합니다 .. 큰 금액도 아닙니다. 입금을 시작하고 결과적으로 출금을 시작하기 전에 고객 서비스와 이야기하고 구체적으로 내가 해야 할 일이나 다른 조건 요구 사항이 있는지 묻고 모든 준비가 완료되었다는 통보를 받았습니다... 당첨을 축하합니다. 나는 여전히 사본을 이메일로 보낸 다음 비트 코인으로 몇 분 안에 인출한다는 큰 배너를 읽으면서 인출을 시작했습니다. 🙌 우후! 프로세스를 이미 시작한 후 화면에 내 "영수증"이 표시되고 페이지 하단에 거의 눈에 띄지 않는 2개의 문구가 표시됩니다. 2) 이것은 국제 거래이며 귀하의 은행과 자금 이체에 관련된 다른 은행은 환전 수수료 또는 이체 수수료를 부과할 수 있습니다. 받은 금액은 승인 및 지불한 금액과 다를 수 있습니다. 지금부터 지금부터 7일 사이에 언제든지 40달러가 예상됩니다 🤨 약 4시간 후 내 전화로 "당신의 BTC 예치금을 사용할 수 있습니다"라는 알림을 받았을 때 저는 놀랐습니다. 내 BTC 지갑에서 $14.37 만 찾았습니다... 저를 놀리는 겁니까!!!! 그것은 단지 몇 개의 은행과 이체 수수료가 아니라 거의 전체 보너스에 $10를 더한 것입니다. 처음에 Depakote에 알려준 후에야 알게 되었습니다.. 그래서 사실상 비예금 보너스에 10달러를 지불한 후 인출하기 위해 10달러를 지불했기 때문에 최종 총 보너스 금액은 실제로 4달러에 불과했습니다. 실제로 어떤 종류의 보너스이며 이러한 숨겨진 수수료와 요구 사항을 요구한 카지노 유형 컷오프는 솔직히 말해서 이 추가 BS I Levant 작업이 이 카지노를 모두 함께 통과했는지에 대해 명확하게 물어볼 수 있는지 정직하게 물어보십시오.
친애하는 randolpherik86님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나
이 문제를 카지노에 전달하려고 했습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 인출하고 동일한 인출 수수료를 경험한 적이 있습니까? 상금을 얻기 위해 전자 지갑을 선택했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
전자 지갑이나 비트코인 입금이 있어야 한다고 명시되어 있습니다. 저는 이미 비트코인 계정이 있으므로 전자 지갑을 받을 필요가 없었습니다. 카지노에 보낸 이메일에 대한 응답도 받지 못했고 이것이 제가 방금 받은 이후 첫 출금 요청이었습니다. 이 카지노를 시작했습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, randolpherik86. 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요, randolpherik86 님,
불쾌한 경험을 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Crypto Loko Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Crypto Loko 카지노 팀,
왜 그렇게 높은 수수료를 플레이어의 인출에서 차감했는지 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용 약관에는 5%의 처리 수수료만 명시되어 있습니다. FAQ 섹션에는 발생하는 제3자 처리 수수료를 충당하는 동일한 수수료에 대해 나와 있습니다. 플레이어가 요청한 것보다 훨씬 적은 금액을 받은 이유가 있습니까? 인출 요청 시 플레이어에게 최종 지불 금액에 대한 정보가 제공됩니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
모두 인사드립니다.
상황을 검토했으며 여기에 몇 가지 문제가 있습니다. 첫 번째는 현금 예치 사이에 하나의 무료 보너스만 허용된다는 것입니다. 이 경우 현금 예치금이 없는 연속적인 무료 칩이 여러 개 있습니다. 또한 약관에는 플레이어/가구당 하나의 계정만 허용된다고 명시되어 있습니다. 이 경우 추가 계정이 있습니다(여러 개의 무료 칩과 예치금 없음). 더 좋은 소식이 있었으면 좋겠지만 요청한 출금은 지급 대상이 아니며 단지 계좌 확인 보증금을 환불하기 위한 것이었습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 크립토 로코
이것이 내가 청구한 가입 보너스인데 어떻게 여러 보너스를 청구할 수 있습니까? 입금 가입 보너스가 없다는 상금이 내 이메일로 전송되었습니다.
친애하는 randolpherik86님,
불행하게도 나는 Nick의 주장과 카지노의 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았습니다.
필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다. 여러 무료 보너스가 입금 없이 연속적으로 사용되었습니다. 입금은 논란이 된 당첨금이 당첨된 후에만 이루어졌으며, 마지막 보너스 이전에 최소 4번의 무입금 보너스가 사용되었습니다. 게다가 2022년 12월에 계정이 등록되었고 2023년 3월에 당첨금을 받았습니다. 웰컴(가입) 보너스로 인한 당첨금을 말하는 것이 아닙니다. 귀하는 이 보너스에서 얻은 상금에 대한 자격이 없습니다. 또한 동일한 가구의 연결된 두 계정이 서로 곧 등록되어 두 사람 모두 보너스를 사용하는 등 보너스 제안이 남용되었다고 믿을만한 합리적인 근거가 있습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다. 보증금이 환불되었습니다.
약관을 수락하기 전에 약관을 읽는 것은 플레이어의 의무입니다. 또한 무입금 보너스와 공짜 돈에 대해 이야기하고 있습니다. 카지노는 우리의 공정한 도박 규범에 위배되지 않는 한 적합하다고 생각하는 대로 이 무료 돈을 제한할 수 있습니다. 이상적인 경우는 카지노가 소프트웨어로 규칙을 시행하는 경우입니다. 그러나 현재로서는 업계 표준이 아니므로 받아들일 수 있습니다. 또한 어떤 카지노도 플레이어가 이길 때까지 무료 돈만 주지 않는다는 것은 이치에 맞습니다.
적용되는 규칙은 여기 - 섹션 "규칙" - "입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)", 규칙 2. 및 6에서 확인할 수 있습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
필요한 세부 정보를 제공하고 협조해 주신 Nick과 Crypto Loko에게 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
