미국 플레이어는 모든 베팅 요건을 충족하고 상금을 인출하려고 시도했습니다. 지원팀과 정기적으로 연락하고 확인을 위해 ID를 제출했음에도 불구하고 명확한 지침 없이 모든 출금 시도가 취소되었습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않아 우리는 항의를 거부해야 했습니다.
내 모든 요구 사항을 충족했습니다. 철수를 원했습니다. 내 ID를 보냈습니다. 24/7 채팅에 여러 번 연락했습니다. 인출이 가능하다고 말할 때마다 취소됩니다. 후속 조치가 없습니다. 나는 내 역할을 다했고 모든 베팅 요건을 통해 돈을 예치했으며 인출해야 할 때 아무도 나를 도울 방법을 모르는 것 같습니다. 하지만 입금은 123만큼 쉽습니다.
Mic_Roy님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?
가장 최근의 인출 요청 상태는 무엇입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
예, KYC를 통과했습니다.
활성 보너스로 상금을 받았습니다. 그러나 미화 250 달러 미만을 인출하려고 시도했지만 여전히 취소되었습니다.
5K 이상의 예금을 만들었습니다. 성공적인 철수가 없습니다.
가장 최근에 취소되었습니다.
한번은 11K까지 했고, 수많은 시도를 했고, 하루에 8번 이상 고객센터에 연락했습니다.
나는 내 상금을 모두 사용할 때까지 멈췄습니다.