친애하는 fenskebrandon81 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Crypto Loko Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었으며, 정확히 언제부터 귀하의 계정에 접근할 수 없었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임)
- 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?
- 이 상황에 대해 카지노 지원팀에 문의하셨나요? 어떤 설명을 들으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear fenskebrandon81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Crypto Loko Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino and since when exactly has your account been inaccessible to you?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games)
- Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
- Have you contacted casino support regarding the situation? What explanation have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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