미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다.
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Crypto Loko Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $120
Crypto Loko Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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내 cryptoloko에서 입금 보너스를 사용할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 나는 2 일 동안 문제없이 로그인했습니다. 내 kyc가 확인되었습니다. 내 비트코인 주소는 주말 전에 확인되었습니다. 나는 120$를 통해 내 플레이를 완료하기로 결정했습니다. 하루 종일 출금을 확인하기 위해 로그인을 시도했습니다. 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 그래서 인출 과정이 어디인지 묻는 이메일을 보냅니다. 그들은 왜 내가 3000$ 플레이를 통해 한 게임 사막 침입자를 플레이했는지에 대한 이유와 대답 없이 내 액세스 권한을 취소했다고 대답했습니다. 그래서 내가 이미 내 kyc 문서와 주소를 확인한 조건을 어디에서 어겼습니까? 왜 공정하지 않고 인출을 보내시겠습니까? 그들은 사기꾼이자 도둑입니다. 나는 누구에게나 돈을 낭비하지 말고 여기서 플레이하는 것이 좋습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 carboi215,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요? 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 시간을 내어 도와주셔서 감사합니다. 2개월 전에 확인했는데 2일 걸렸습니다. 나는 무료 칩에 대한 이메일을 받았기 때문에 탔습니다. 나는 Desert Raider 95%와 xl Vegas를 플레이합니다. 내 이메일의 스크린샷이 있습니다. 나는 그것들을 당신에게 이메일로 보냈습니다. 그들이 내 액세스를 취소했다고 연락하지 않았고 요청을 받았을 때 동일한 메시지를 보냈다는 내 스크린 샷. 내가 금지 된 것을 알았다면 다른 곳에서 뛰었을 것입니다. 그러나 그들은 내가 더 이상 접근할 수 없다고 말하는 매우 이례적인 현금 인출과 120달러를 얻을 때까지 기다렸습니다. 내 상금을 보내지 않는 매우 편리한 방법인 것 같습니다. 내가 규칙을 어기지 않았을 때 그들은 내 상금을 보내고 싶어하지 않는 것 같습니다.
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공공의
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1 년 전
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전달된 통신에 대해 carboi215에게 대단히 감사합니다. 카지노는 모든 계정을 단독 재량에 따라 폐쇄할 수 있지만 정당한 이유 없이 자금을 보류해서는 안 된다고 말하는 것은 옳습니다.
과거에 이 카지노에서 다른 무료 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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이것은 내가 이 카지노에서 사용하는 첫 번째 보너스였습니다. 그들은 나에게 상금을 주고 싶지 않기 때문에 들어보지 못한 이유 없이 나를 차단합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 carboi215에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 carboi215님,
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
연휴 동안 들락날락하며 따라잡기 놀이를 해서 죄송합니다.
나는 상황을 검토했고 여기에 몇 가지 문제가 있습니다. 카지노의 이용 약관에 따르면 가구당 플레이어당 하나의 계정만 허용되고 예치금 사이에는 하나의 무료 칩만 허용됩니다. 이 경우 계정 내역에 예치금이 없는 무료 칩을 교환한 3개의 계정이 있습니다. 승리 자체는 해당 계정 내에서 두 번째 연속 무료 칩에서 발생하며, 추가 계정과 보너스가 없더라도 자금은 인출할 수 없습니다.
이것과 다른 파트너 카지노에서 유사한 남용 기록으로 인해 귀하의 잔액은 인출할 수 없는 것으로 간주되며 당사 시스템 carboi215 내의 모든 계정을 금지하기로 결정했습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 크립토 로코
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공공의
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1 년 전
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무슨 증거? 내가 몰랐거나 알지 못했던 다른 계정이 있는 경우. 하지만 당신이 카지노 편을 드는 것은 괜찮습니다. 하지만 내 소셜의 마지막 4개와 같은 정말 간단한 것을 다른 계정에 요청하지 않는 이유를 장담합니다. 간단하지만 어떤 증거도 보지 못했습니다. 저에게 이메일로 보내주실 수 있나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 carboi215님,
유감스럽게도 우리는 카지노에서 얻은 어떤 증거도 공유할 수 없습니다. 계정에 완벽하게 일치하는 항목이 있다고 말할 수 있습니다(생일, 주소, 이름, 전화번호 등 포함).
다른 계정이 귀하의 계정이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 생성 날짜도 비슷합니다.
그런 경우에는 우리가 할 수 있는 일이 없습니다. 미안해요.
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