미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다.
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Crypto Loko Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $120
Crypto Loko Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.1
Crypto Loko Casino의 안전 지수는 6.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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내 cryptoloko에서 입금 보너스를 사용할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 나는 2 일 동안 문제없이 로그인했습니다. 내 kyc가 확인되었습니다. 내 비트코인 주소는 주말 전에 확인되었습니다. 나는 120$를 통해 내 플레이를 완료하기로 결정했습니다. 하루 종일 출금을 확인하기 위해 로그인을 시도했습니다. 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 그래서 인출 과정이 어디인지 묻는 이메일을 보냅니다. 그들은 왜 내가 3000$ 플레이를 통해 한 게임 사막 침입자를 플레이했는지에 대한 이유와 대답 없이 내 액세스 권한을 취소했다고 대답했습니다. 그래서 내가 이미 내 kyc 문서와 주소를 확인한 조건을 어디에서 어겼습니까? 왜 공정하지 않고 인출을 보내시겠습니까? 그들은 사기꾼이자 도둑입니다. 나는 누구에게나 돈을 낭비하지 말고 여기서 플레이하는 것이 좋습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 carboi215,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요? 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 시간을 내어 도와주셔서 감사합니다. 2개월 전에 확인했는데 2일 걸렸습니다. 나는 무료 칩에 대한 이메일을 받았기 때문에 탔습니다. 나는 Desert Raider 95%와 xl Vegas를 플레이합니다. 내 이메일의 스크린샷이 있습니다. 나는 그것들을 당신에게 이메일로 보냈습니다. 그들이 내 액세스를 취소했다고 연락하지 않았고 요청을 받았을 때 동일한 메시지를 보냈다는 내 스크린 샷. 내가 금지 된 것을 알았다면 다른 곳에서 뛰었을 것입니다. 그러나 그들은 내가 더 이상 접근할 수 없다고 말하는 매우 이례적인 현금 인출과 120달러를 얻을 때까지 기다렸습니다. 내 상금을 보내지 않는 매우 편리한 방법인 것 같습니다. 내가 규칙을 어기지 않았을 때 그들은 내 상금을 보내고 싶어하지 않는 것 같습니다.
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공공의
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1 년 전
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전달된 통신에 대해 carboi215에게 대단히 감사합니다. 카지노는 모든 계정을 단독 재량에 따라 폐쇄할 수 있지만 정당한 이유 없이 자금을 보류해서는 안 된다고 말하는 것은 옳습니다.
과거에 이 카지노에서 다른 무료 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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이것은 내가 이 카지노에서 사용하는 첫 번째 보너스였습니다. 그들은 나에게 상금을 주고 싶지 않기 때문에 들어보지 못한 이유 없이 나를 차단합니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 carboi215에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 carboi215님,
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.
연휴 동안 들락날락하며 따라잡기 놀이를 해서 죄송합니다.
나는 상황을 검토했고 여기에 몇 가지 문제가 있습니다. 카지노의 이용 약관에 따르면 가구당 플레이어당 하나의 계정만 허용되고 예치금 사이에는 하나의 무료 칩만 허용됩니다. 이 경우 계정 내역에 예치금이 없는 무료 칩을 교환한 3개의 계정이 있습니다. 승리 자체는 해당 계정 내에서 두 번째 연속 무료 칩에서 발생하며, 추가 계정과 보너스가 없더라도 자금은 인출할 수 없습니다.
이것과 다른 파트너 카지노에서 유사한 남용 기록으로 인해 귀하의 잔액은 인출할 수 없는 것으로 간주되며 당사 시스템 carboi215 내의 모든 계정을 금지하기로 결정했습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 크립토 로코
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공공의
공공의
1 년 전
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무슨 증거? 내가 몰랐거나 알지 못했던 다른 계정이 있는 경우. 하지만 당신이 카지노 편을 드는 것은 괜찮습니다. 하지만 내 소셜의 마지막 4개와 같은 정말 간단한 것을 다른 계정에 요청하지 않는 이유를 장담합니다. 간단하지만 어떤 증거도 보지 못했습니다. 저에게 이메일로 보내주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 carboi215님,
유감스럽게도 우리는 카지노에서 얻은 어떤 증거도 공유할 수 없습니다. 계정에 완벽하게 일치하는 항목이 있다고 말할 수 있습니다(생일, 주소, 이름, 전화번호 등 포함).
다른 계정이 귀하의 계정이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 생성 날짜도 비슷합니다.
그런 경우에는 우리가 할 수 있는 일이 없습니다. 미안해요.
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