카지노에서 문서를 확인하고 승인한 이스라엘 플레이어는 $1700를 얻었습니다. 그러나 카지노는 라이브 채팅에 대한 액세스를 제공하지 않거나 이메일에 응답하지 않고 그의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 플레이어와 관련된 여러 계정으로 인해 계정이 비활성화되었으며 이는 카지노 이용 약관에 위배된다고 주장했습니다. 불만 처리 팀의 수많은 후속 조치에도 불구하고 카지노는 그들의 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 못했습니다. 카지노가 팀의 최종 설명 요청에 응답하지 않았기 때문에 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수도 있습니다.
내 계정은 문서가 확인되었으며 라이브 채팅으로 연락했을 때 내 문서가 승인되었음을 확인했으며 88% 입금 보너스 $1700를 얻었습니다. 저는 슬롯만 플레이했습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하여 내가 라이브 채팅에 다시 연락할 수 없도록 하고 내 이메일에 응답하지 않습니다. help@cryptoloko.com 그리고 documents@cryptoloko.com . 도와주세요
친애하는 amnon9292 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노 계정은 언제 만들었나요?
이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru (있다면)? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
amnon9292님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 amnon9292 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Crypto Loko Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Crypto Loko Casino,
출금을 처리하지 않고 플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요 여러분,
우리는 이에 관해 Michal과 직접 연락하고 있지만 카지노 이용 약관에 반하여 직접 관련된 카지노의 여러 계정으로 인해 계정이 비활성화되었습니다. 필요한 문서가 수집되고 있으며 완료되면 Casino.guru 팀에 전달됩니다.
여러분의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
크립토 로코
친애하는 Crypto Loko Casino,
관련된 모든 정보를 수집하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 진행 상황이나 발전 사항에 대해 업데이트해 주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
지연에 대해 사과드립니다. 그러나 필요한 부서에 상황에 관한 문서를 요청했으며 여전히 해당 팀의 응답을 기다리고 있습니다. 문제에 대한 귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다.
최고의 소원,
크립토 로코
안녕하세요 여러분,
지연에 대해 다시 한 번 사과드리며, 필요한 정보가 곧 전달될 것이며 그 시점에 우리는 결과를 Casino.guru 팀에 업데이트할 것이라고 확신했습니다. 이해해 주셔서 정말 감사합니다.
최고의 소원,
크립토 로코
안녕하세요 여러분,
업데이트로서 우리는 인출 거부 및 계정 폐쇄 결정과 관련하여 제공된 문서에 만족하지 않았으므로 결정을 완전히 만족시킬 수 있는 추가 증거를 요청했습니다. 시간이 좀 걸리고 있는 점 사과드리며, 올바르고 공정한 결정이 내려지려면 시간이 꼭 필요합니다.
귀하의 인내와 이해에 다시 한번 감사드립니다.
최고의 소원,
크립토 로코
안녕하세요
이메일, 전화, 채팅을 통해 새 문서를 보내 달라는 요청을 받지 못했습니다.
서류가 있으면 보내드릴 수 있으니 자세한 내용을 알려주세요.
지금 주장하는 것처럼 문서가 불량했다면 처음에는 왜 승인을 했을까요? 그들이 노력하는 건 분명해
여기서는 지불하지 않기 위해 먼저 다중 계좌 이야기, 이제는 문서 이야기입니다.
문안 인사
친애하는 amnon9292님,
카지노에는 고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 수표를 담당하는 자체 전담 보안 팀이 있거나 이러한 수표에 대한 보고서를 제공하는 외부 전문 회사와 협력하는 경우가 많습니다. 제가 올바르게 이해했다면 Crypto Loko 팀은 현재 결과에 완전히 만족하지 않고 출금 거부 및 계정 폐쇄 결정이 이용 약관에 부합하는지 확인하기 위해 추가 설명과 증거를 요청한 것입니다. 귀하가 제공할 문서는 전혀 필요하지 않다고 생각합니다. 그러나 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 추가로 필요한 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 다시 한번 감사드립니다.
amnon9292 님, 안녕하세요.
Michal이 말했듯이 우리는 보안 팀이 제공한 문서에 만족하지 않으며 모든 당사자에게 공정한 결과를 원하며 보안 부서의 입증 증거 없이는 귀하에게 유리한 판결을 내리기 쉽습니다. 공정하고 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리기 위해 필요한 정보를 기다리는 동안 귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다. 이로써 상황이 명확해지기를 바랍니다.
최고의 소원,
크립토 로코
amnon9292님께 감사드립니다.
완전한 정보를 얻는 대로 귀하와 Casino.guru에 다시 연락드리겠습니다.
최고의 소원,
크립토 로코
친애하는 amnon9292 님,
제가 여러 번 촉구하고 사건을 최고 경영진에게 에스컬레이션했음에도 불구하고 카지노 팀은 이 불만 사항을 해결하는 데 관심을 잃은 것 같습니다. 카지노 팀에 따르면 귀하의 계정과 관련하여 몇 가지 추가 문제가 발생했지만 이 진술을 뒷받침할 충분한 설명과 증거가 제공되지 않았습니다. 서비스 센터의 Nick이 이 문제를 해결하려고 노력했지만 결국 Crypto Loko Casino의 상위 관리 수준에 머물게 되었고, 출금이 언제 처리될지, 심지어 처리될지 여부도 불확실합니다. 안타깝게도 앞서 언급한 바와 같이 저의 여러 요청은 응답되지 않았으므로 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없었습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 상황을 긍정적인 방향으로 이끌 수도 있습니다. 이 불만사항과 관련된 일부 업데이트가 수신되는 대로 귀하에게 알려드리겠습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
카지노는 유효한 라이선스를 보유하지 않고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않기 때문에 접근할 게임 권한이 없으므로 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없습니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 설립되고 허가되었으며 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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