안녕하세요 renesrange2님,
모든 사실을 고려한 결과, 안타깝게도 다음과 같은 이유로 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
누군가가 귀하의 계정에 접근하여 잔액을 자신의 지갑으로 인출할 수 있다는 것을 증명하는 것이 불가능한 것처럼 주소가 귀하의 소유가 아니라는 것을 증명하는 것도 불가능합니다. 카지노는 아무 이유 없이 지갑 주소만 바꾸는 것이 아닙니다.
우리가 액세스할 수 없는 날짜에 액세스할 수 있으므로 카지노 라이센스 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
Hello reneestrange2,
After taking into consideration every fact, we will be unfortunately forced to reject the complaint for the following reason:
It is impossible to prove that the address does not belong to you just like it is impossible to prove that somebody could have access to your account and simply withdraw the balance to their own wallet. The casino doesn't just change the wallet address for no reason.
I would recommend to contact the casino's licensing authorities as they might have access to date we do not.
Is there anything else we could assist you with?
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