플로리다 출신의 플레이어는 Crypto Loco 카지노가 상금을 지불하지 않았다고 주장합니다. 게다가 카지노 담당자는 이메일에 응답하지 않으며 플레이어는 라이브 채팅 기능에서 제거되었습니다. 우리가 카지노 담당자와 연락을 취한 후, 플레이어는 중간에 현금 예치 없이 13번 연속 무료 칩을 요구한 것으로 나타났습니다. 따라서 그들은 마지막으로 예치금 보너스를 사용하지 않은 경우에는 상금을 받을 자격이 없습니다. 불행하게도 카지노는 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 크립토 로코 카지노는 제게 승리를 안겨주었고 제 이메일에 답장도 하지 않았습니다. 그들은 또한 라이브 채팅에서 나를 데리고 나갔습니다. 나는 모든 사진을 가지고 있지만 귀하의 사이트에서는 업로드를 허용하지 않습니다. 사진을 첨부할 수 있는 이메일을 보내주세요.
친애하는 Katiahouseofcool 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까? 귀하의 계좌를 확인하지 않으면 인출할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까?
불만사항 스레드에 스크린샷을 다시 업로드해 보세요. 아니면 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 정보를 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 물론 내 계정이 확인되었으며 확인 직후 그들은 내 당첨이 곧 진행되고 있다고 말했습니다. 아무것도 받지 못했습니다. 라이브 채팅을 하려고 갔는데 지금은 라이브 채팅을 사용할 수 없게 되었습니다. 무슨 일인지 이메일로 보내 문의했는데 처음에는 답변에 영업일 기준 최대 3일이 걸릴 수 있다는 답변이 돌아왔습니다. 그들도 거기에 누워 있었습니다. 나는 귀하의 Cryptoloco 카지노 불만 사항 중 일부를 읽고 있었는데 실제로 나와 똑같은 또 다른 사례가 있습니다. 그래서 나는 그것이 그들이 하는 일이라고 생각합니다.
사진을 이메일로 보내드리겠습니다.
매우 감사합니다!
메시지를 보내 줘서 고마워요.
스크린샷에서 잔액의 '관리적 인출'을 볼 수 있습니다. 과거 경험을 통해 우리는 이것이 상금이 줄어들거나 압수되었음을 나타내는 것으로 나타났습니다.
카지노에서 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠어요?
이 온라인 카지노에서 플레이어로 활동한 지 얼마나 되었습니까? 카지노로부터 그 행동에 대한 정당성을 받았습니까?
귀하의 카지노 계정이 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕 토마스,
당신의 답변에 감사드립니다. 내가 사용한 보너스 유형을 볼 수 있는 방법이 있는지 찾고 있었는데 그것을 볼 수 있는 방법을 찾을 수 없습니다. 제가 말씀드릴 수 있는 것은 확실히 그것이 플레이쓰루 보너스였다는 것입니다. 나는 그보다 훨씬 더 많이 이겼고 어느 시점에서 모든 승리가 사라진 것을 기억합니다. 나는 나에게 남은 것을 위해 계속 플레이했고 이 승리를 축적했습니다. 저는 9월 첫째 주부터 회원이었으며 모든 것에 대해 확인을 받았습니다.
나는 그들에게 3-4개의 이메일을 보냈고 내가 받은 것은 사이트의 자동 응답 서비스뿐이었습니다.
많은 일이 일어날 수 있다는 것을 이해하지만 그들은 사람들에게 반응하고 무슨 일이 일어나고 있는지 알릴 예의도 없습니다. 내 이메일의 스크린샷을 첨부했습니다.
지금까지 내가 다뤄본 카지노 중 최악의 카지노.
고객을 돕기 위해 하시는 모든 노력에 진심으로 감사드립니다. 🙏
필요한 정보를 제공해 주신 katiahouseofcool님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 katiahouseofcool 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 응답할 때 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Crypto Loko Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청 현재 상태가 어떤지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
감사합니다.
나탈리아
매우 감사합니다! 나는 그들이 대답조차 하는지 의심스럽다. 이것은 내가 모든 불만 사항에 대해 본 바로는 대부분 사기 카지노입니다. 그리고 고객 서비스는 제가 본 것 중 최악입니다.
하지만 모든 도움에 정말 감사드립니다!
안녕하세요 여러분,
우리는 상황을 검토할 기회가 있었고 정상적인 상황에서는 최대 50달러의 현금 지급액이 지급될 것입니다. 그러나 카지노 이용 약관과 무료 칩 자체에는 현금 예치 사이에 하나의 무료 칩만 유효하다고 명시되어 있습니다. 이 경우 문제의 승리는 출금 요청을 용이하게 하기 위해 계좌 확인 입금까지 현금 입금 없이 연속적으로 13번째 무료 칩을 사용한 결과입니다. 더 좋은 소식이 있었으면 좋겠지만 문제의 자금(최대 현금 지급액 $50)은 인출할 수 없습니다.
검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
크립토 로코
Crypto Loko Casino님의 답변과 증거에 감사드립니다.
친애하는 katiahouseofcool님께, 카지노 담당자가 제공한 정보를 바탕으로 귀하가 실제로 현금 입금 없이 여러 개의 무료 칩을 교환했다는 것을 알 수 있습니다. 카지노 약관을 확인하면 다음 규칙을 찾을 수 있습니다(카지노 웹사이트에서 복사했으며 아래에서 관련 규칙을 볼 수 있습니다).
입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
2. 플레이어는 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스에서 상금을 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.
3. 달리 명시하지 않는 한, 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $50입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $50 이하의 현금 지급 한도가 제공됩니다.
15. 플레이어는 예금 사이에 단 하나의 무료 칩만 받을 수 있습니다. 여러 개의 무료 칩으로 인한 상금은 무효화됩니다. 예를 들어, 플레이어가 두 개의 무료 칩을 연속으로 사용하는 경우 해당 칩을 플레이하여 얻은 상금을 인출할 수 없습니다.
유감스럽게도 우리는 카지노의 이 결정에 영향을 미칠 수 없습니다. 카지노는 연속적으로 입금 보너스를 청구하기 전에 귀하에게 제공되어야 하는 이용 약관을 준수하여 행동했기 때문입니다. 카지노 담당자는 또한 마지막 무료 칩 이후 귀하의 확인 보증금이 귀하에게 반환되었으므로 최소한 실제 돈을 잃지는 않았지만 전반적인 경험이 귀하에게 불만족스러워 보일 수 있다고 말했습니다. 이 상황에서 제가 추천하는 것은 항상 보너스 조건을 미리 연구하는 것입니다(특히 때로는 더 까다로울 수 있는 예치금 없는 보너스에 대한 규칙).
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
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