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Crypto Loko Casino - 플레이어의 입금액이 계정에 반영되지 않았습니다.

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양: USDC100

Crypto Loko Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.02 | 케이스 종결 : 2024.01.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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필리핀 플레이어가 KYC 인증을 위해 자금을 입금했지만 입금이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 그는 잘못된 정보를 받았고 이로 인해 카지노가 사기라는 주장이 제기되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 입금액을 통제할 수 없기 때문에 플레이어에게 조사를 위해 지불 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어가 보증금에 대한 거래 ID를 제공했지만 Blockchain.com 또는 Blockchair.com에서 찾을 수 없었습니다. 이는 카지노가 보증금을 받지 못했음을 의미합니다. 카지노 측은 플레이어로부터 어떠한 자금도 받지 못했다고 확인했습니다. 거래 자체는 Polygon 네트워크에 존재하지만 자금이 전송된 것으로 추정되는 실제 주소에 대해서는 여전히 의구심이 있습니다. 불만처리팀과 카지노는 계속해서 문제를 조사했지만, 이 과정에서 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노는 플레이어의 계좌에 성공적으로 입금된 적이 없음을 확인했습니다. 불만 처리 팀은 암호화폐 거래의 복잡성과 카지노에서 받는 자금 부족으로 인해 추가 지원이 불가능하다는 결론을 내렸습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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KYC 인증을 받기 위해 입금했지만 지옥입니다! 몇 시간이 걸렸을 수도 있고 며칠이 걸렸을 수도 있지만 내 입금액이 아직 내 계좌에 반영되지 않았습니다! 이메일로 보내고 CS에 연락했는데 허위정보만 주네요.


이 사이트는 큰 사기입니다! 경고합니다. 거래를 하기 전에 주소를 두 번 확인하고 QR을 다운로드하여 확실히 확인하겠습니다. 그 후 CS에 연락해보니 제가 사용한 주소가 해당 카지노에 등록되어 있지 않다고 했습니다! 뭐*!!!!! 그러니 조심하세요 여러분, 이 사이트는 가짜입니다. 그들은 쉽게 너희를 속이고 빼앗을 수 있다

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 joriefjaveluna 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

  • 귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까?
  • 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
  • 결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주시겠어요? petronela.k@casino.guru ?

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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5 개월 전
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귀하가 제공한 메일을 통해 이미 답변을 보냈습니다. 감사합니다!

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5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 joriefjaveluna님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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5 개월 전
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안녕하세요 joriefjaveluna 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

우리는 Crypto Loko Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Crypto Loko Casino,

플레이어 확인 보증금을 받지 못한 이유에 대해 더 자세히 알려주실 수 있나요?

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


우리는 처리 부서에서 귀하의 계정을 철저하게 검토하도록 했습니다. jooriefjaveluna, 시스템 내에서 지연되거나 입금 시도가 발생하지 않았습니다. 귀하가 완료된 거래가 우리 소유라고 생각되는 경우 해당 정보를 Casino.guru에 전달하여 내부적으로 검토할 수 있도록 하십시오.


아마도 더 중요한 것은 이것이 지연된 인출에 대한 불만이기 때문에 계정 내에 플레이 가능한 자금이 없고 인출 요청이 없다는 것입니다. 우리가 볼 수 있는 것은 여러 개의 연속적인 무료 칩과 심지어 잔액이 0으로 플레이된 것뿐입니다. 카지노 이용 약관에 따르면 현금 예금 사이에 무료 칩 1개만 허용된다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이 계좌는 현금 입금이 완료되고 이후에 이 입금이 플레이될 때까지 무료 칩으로 인출할 수 없습니다.


검토를 위해 지원 문서가 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.


최고의 소원,


크립토 로코

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 크립토 로코 님,


귀하의 부서 팀에 제 우려사항을 제기하게 되어 매우 기쁩니다. 하지만 사실 이것은 출금에 관한 것이 아니라 이미 4일이 소요되는 입금에 관한 것이며 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 어쨌든 나는 이미 Casino.guro에 영수증 거래를 제공했습니다.


당신이 언급한 그 칩은 이메일을 통해서만 무료 칩을 받았는데, 제가 어떻게 해주기를 바라시나요? 입금이 늦어져서 이용하고 싶습니다. 나는 여기 리뷰를 토대로 칩을 철회할 수 없다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 나는 0이 될 때까지 사용했습니다. 여기서 나의 주요 관심사는 내가 받지 못한 보증금뿐입니다.

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5 개월 전
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Nick / Crypto Loko 님의 답변과 설명에 감사드립니다.


친애하는 joriefjaveluna 님,

귀하가 "증명"을 제공했지만 Blockchain.com 또는 Blockchair.com에서 찾을 수 없으므로 거래 ID 0xb8d3840090ef5cedb5c5202bb9431555c255bd00a88ff4150384d50d7bcbcf26을 확인했습니다.

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따라서 거래가 "존재하지 않음"이므로 카지노 팀이 귀하로부터 보증금을 받지 못한 것은 이해할 수 있습니다. 자세한 내용은 바이낸스에 문의하셔야 할 것 같습니다.

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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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안녕하세요 @미칼


이 해시를 사용하여 다시 인증해 주실 수 있나요? https://polygonscan.com/tx/0xb8d3840090ef5cedb5c5202bb9431555c255bd00a88ff4150384d50d7bcbcf26 방금 다른 네트워크로 탈퇴했다는 것을 알았습니다.



-바이낸스 지원에서

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5 개월 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다, jooriefjaveluna님.


친애하는 Nick / Crypto Loko

이 거래를 직접 찾아보실 수 있나요?

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5 개월 전
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@ 크립토 로코


안녕하세요. 아직 업데이트를 기다리고 있습니다. 감사합니다

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5 개월 전
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


우리는 이 거래가 우리에게 적용되지 않으며 우리 측에 자금이 수신되지 않았음을 확실히 확인할 수 있습니다.


최고의 소원,


크립토 로코

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5 개월 전
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@크립토 로코


이 주소의 플랫폼을 알 수 있나요?


0x2B9C72bb90BD50e4445af5AEF6575F1257946fD9

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5 개월 전
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@Crypto Loko @Michal @Petronela


자금이 성공적으로 이체된 것 같습니다. 해당 주소를 사용하여 cointracker.io를 사용했는데 자금이 이미 그 곳에 있습니다.

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5 개월 전
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친애하는 joriefjaveluna 님,

21 USDT를 보낸 주소를 어디서 얻었는지 알려주실 수 있나요? Crypto Loko의 Nick은 귀하로부터 보증금을 받지 못했다는 것을 확인했습니다.

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5 개월 전
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@미카


해당 입금 사이트(cryptoloko.com)에서 실제로 주소를 먼저 복사했습니다. 주소를 두 번 검토했고 확인을 위해 QR 파일을 다운로드하도록 확보했습니다. 그리고 제 바이낸스와 QR에서 시간 프레임을 확인해주세요.


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5 개월 전
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그럼에도 불구하고 나는 IT 부서에서 내 입금 내역을 볼 수 있다는 것을 확신할 수 있습니다.

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5 개월 전
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이 사이트와 달리 거래 내역은 투명하며 명시되지 않습니다. 매우 정확하고 공정합니다.

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5 개월 전
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친애하는 Nick / Crypto Loko님께,

QR 코드가 플레이어의 암호화폐 Loko 계정에 올바르게 생성되었는지, QR 코드의 주소가 귀하의 주소인지 다시 확인해 주실 수 있나요?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 개월 전
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친애하는 joriefjaveluna 님,

간단한 업데이트를 드리자면, 저희는 여전히 Crypto Loko 팀과 협력하여 거래가 실제로 올바른 주소로 전송되었는지 확인하고 있습니다.

거래 자체는 폴리곤 네트워크에 존재하지만, 실제 주소에 대해서는 여전히 의구심이 남아있습니다. 현재로서는 카지노 측에서 귀하로부터 보증금을 받지 못했습니다.

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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,


Michal이 말한 내용을 확인하기 위해 검토를 위해 정보를 암호화폐 책임자에게 전달했지만 카지노에서 자금을 받지 못했다는 것을 100% 확인할 수 있습니다. 추가 정보가 있으면 여기에 업데이트하겠습니다.


최고의 소원,


크립토 로코

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4 개월 전
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오늘 보고서를 작성했습니다. 바이낸스 내 지갑에서 자금이 검색/환불되지 않았습니다. 그리고 Cryptoloko의 내 계정이 금지되었음을 알았습니다. 조사가 진행 중인 동안 자금이 도착했는지 어떻게 알 수 있나요? 당신은 공정한 cryptoloko를하고 있습니까?

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4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분,


지연에 대해 사과드립니다. 우리는 휴일 동안 사무실에 없었습니다. 암호화폐 부서 책임자와 대화한 후 이 주소에서 카지노로의 거래가 없었음을 다시 한 번 확인할 수 있습니다. 계정은 폐쇄되었지만 우리는 Casino.guru에 플레이어 계정 및 입금 내역과 관련하여 필요한 문서를 제공했습니다. 현재까지 플레이어 계정에 성공적으로 입금된 사례가 없습니다.


최고의 소원,


크립토 로코

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공공의
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4 개월 전
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@CryptoLoko



귀하의 지갑 주소로 주소가 성공적으로 전송되었다는 문서도 이미 제공했습니다. 충분하지 않습니까?

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4 개월 전
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친애하는 joriefjaveluna 님,

스크린샷 제공에 감사드립니다. 하지만 보안을 위해 입금을 위한 QR 코드와 암호화폐 주소가 약 15분마다 변경된다는 점을 인지하는 것이 중요합니다. 결과적으로 카지노 팀이나 당사 모두 스크린샷의 주소가 귀하의 Cryptoloko 카지노 계정에 속하는지 확실히 확인할 수 없습니다. 입금 과정에서 Cryptoloko 계정에서 직접 스크린샷을 캡처하지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 이 같은...

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앞서 Nick이 언급했듯이 암호화폐 부서 책임자는 이 주소(0x2B9C72bb90BD50e4445af5AEF6575F1257946fD9)에서 카지노로의 거래가 없었다고 반복했습니다. 안타깝게도 자금이 다른 법인으로 리디렉션된 경우 당사와 카지노 팀 모두 이 문제를 해결하는 능력이 매우 제한되어 있습니다. 이러한 상황은 우리의 역량을 넘어서는 것입니다. 가능하다면 결제 제공업체를 통해 거래 역전을 시작할 가능성을 탐색하는 것이 유일한 실행 가능한 옵션일 수 있습니다.

나는 이것이 까다로운 상황이라는 것을 이해하며 그것이 귀하의 잘못이 아닐 가능성이 높다고 믿습니다. 도움을 드리고 싶지만, 카지노 측에서 돈을 받지 못하였기 때문에 이 경우에는 21 USDT의 환불도 불가능합니다. 우리는 암호화폐 거래에 대한 접근권이 전혀 없기 때문에 추가 지원을 제공할 수 있는 능력이 거의 0에 가까워지는 불행한 상황에 처해 있습니다. 도움이 더 필요하시면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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joriefjaveluna 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으므로 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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