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Crypto Loko Casino - 플레이어의 철수가 압수되었습니다.

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양: $50

Crypto Loko Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.19 | 해결 : 2024.05.09
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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미국 플레이어는 프리스핀을 통해 승리했으며 처음에 승인된 출금을 요청했습니다. 그러나 3일 뒤 VIP 자격이 취소되면서 탈퇴가 취소됐다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 50달러 상금이 공개되어 전달되었음을 확인했습니다. VIP 등급과 관련해 카지노 측은 플레이어의 입금 내역을 바탕으로 자동화된 알고리즘에 의해 결정된다고 설명했다. 플레이어가 VIP 상태 변경에 대한 지불 및 설명을 승인했으므로 불만 사항이 해결된 것으로 간주됩니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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입금하고 분실했지만 평소처럼 일주일치 무료스핀을 받았습니다. 프리스핀 둘째 날에 제가 이겼고, 일치하는 플레이스루가 출금을 요청했고 승인되었습니다. 이제 3일 후 저는 VIP 자격을 박탈당하고 추첨권을 잃었습니다. file

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 benweber1977님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이 요구 사항을 성공적으로 충족했음에도 불구하고 VIP 상태가 취소되고 출금이 취소되는 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 다음 사항에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?

  • VIP 상태 제거 이유에 관해 카지노로부터 연락을 받으셨나요?
  • 플레이스루 요구 사항을 충족한 후 탈퇴 승인에 대한 확인이나 알림을 받았나요?
  • VIP 자격 상실 및 탈퇴 이유에 대해 문의하기 위해 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요?
  • 카지노 계정 내에서 사용 가능한 로열티 포인트를 사용했지만 나중에 해당 포인트에서 얻은 상금이 무효화되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

이러한 세부 정보를 제공하는 데 있어 귀하의 협조는 우리가 문제를 조사하고 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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개인적인
개인적인
6 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 benweber1977님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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50개 모아도 상관없어 그냥 다 넘어가는 상황

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 benweber1977님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

우리는 Crypto Loko Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Crypto Loko Casino님께,

플레이어의 출금 거부에 관한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 로열티 프리 스핀에서 승리한 후 경고 없이 VIP 상태가 취소된 이유는 무엇입니까?

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


상황을 검토한 결과 4월 18일에 결제가 출시되었으며 Blockchain Explorer에 전달된 것으로 표시되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.


최고의 소원,


크립토 로코

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공공의
공공의
6 개월 전
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benweber1977 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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50이 지불된 것은 맞지만 VIP 상실에 대한 응답은 없습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 benweber1977님,

$50의 상금을 성공적으로 받으셨다니 기쁘네요. 귀하의 VIP 상태에 관해서는 카지노 팀이 이에 대해 언급할 때까지 기다리고 싶습니다. 그러나 일반적으로 플레이어가 매달 특정 요구 사항(예금 수, 플레이한 게임 또는 기타 일반적인 활동)을 충족하지 못하는 경우가 있습니다. 매주(카지노 이용약관에 따라) 플레이어 상태나 클래스는 자동으로 무효화되거나 낮아집니다.


친애하는 Crypto Loko 팀에게,

플레이어의 VIP 상태 상실에 대해 좀 더 자세히 설명해 주실 수 있나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 여러분,


플레이어 클래스는 자동화된 알고리즘에 의해 결정되며 정기적으로 자체 조정됩니다.


최고의 소원,


크립토 로코

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공공의
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5 개월 전
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좋아요

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공공의
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5 개월 전
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Crypto Loko 팀의 답변과 설명에 감사드립니다.


친애하는 benweber1977님,

귀하의 불만 사항이 충분히 해결되었으며 상금을 받으셨다고 생각합니다. 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까? 아니면 다른 도움이 필요합니까?

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공공의
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5 개월 전
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당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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benweber1977님, 확인해주셔서 감사합니다.

신고자께서 확인해 주신 바와 같이, 당사는 해당 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.


시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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