홈 화면컴플레인Crypto Loko Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Crypto Loko Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $400

Crypto Loko Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.06.01 | 케이스 종결 : 2023.07.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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워싱턴의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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인출에 관한 정보를 얻는 데 문제가 있습니다. Crypto Loko는 인출이 5월 22일에 처리되었다고 말하며 웹사이트 캐셔 탭의 내 거래에서 승인을 확인했습니다. 내 계정에 등록된 주소로 비트코인이 전송되었는지 확인하기 위해 TXID 또는 블록 탐색기 링크를 요청했습니다. 일주일 이상 후에 답장을 받았습니다(아래 스크린샷 첨부). 그들은 저를 그들의 웹사이트 어디에서도 찾을 수 없는 실시간 채팅으로 안내했습니다. 5월 22일부터 누군가와 직접 대화를 시도했지만 성공하지 못했습니다. 내가 받은 첫 번째 응답은 부정적인 리뷰 응답을 통한 Trustpilot을 통한 것입니다. 나는 이것에 수많은 시간을 보냈고 그것은 매우 실망스러워졌습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다,

사용자 이름: xy3kint0fm

감사합니다,

바비

.zip 파일을 통해 이메일을 첨부하려고 하지만 문제가 있습니다. 원하시면 이메일로 보내드립니다. 시간을 내어 주셔서 감사드리며 제공된 모든 도움에 감사드립니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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TWISTEDSISTER님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 TWISTEDSISTER님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 블록체인에서 거래 ID의 링크 또는 사본을 요청했습니다. 그들로부터 응답이 없습니다. 인출은 5월 22일에 승인되었고 그들은 트러스트 파일럿에 처리되었지만 전송된 지갑 주소를 알려주지 않는다고 말했습니다. 제공한 지갑 주소를 확인했으며 아직 거래가 없습니다. 저는 5월 14일에 약 36달러 상당의 비트코인을 성공적으로 인출했습니다. 조사해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, TWISTEDSISTER. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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네, KYC가 완료되었습니다. 마지막 인출은 5월 14일에 2번 성공적으로 인출되었습니다. 유일한 문제는 5월 20일에 400$에 이 문제였습니다. 자금을 인출할 때 항상 활성 보너스가 있었지만 이 보너스는 최대 인출 보너스가 없는 내 예치금에 88%가 추가되었습니다. 다른 성공적인 인출은 최대 인출 한도가 각각 105와 50인 무예금 보너스에서 인출되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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최근에 이 문제와 관련하여 카지노에 연락을 시도하셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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TWISTEDSISTER 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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