미국 플레이어는 출금 취소와 관련된 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 충족하고 100달러를 인출하려고 했으나 설명 없이 요청이 취소된 것을 발견했습니다. 플레이어는 카지노로부터 자주 홍보 이메일을 받았음에도 불구하고 일주일 동안 여러 번의 통신 시도에 대해 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 연속 무료 보너스 사용과 관련하여 플레이어에게 추가 정보를 요청했는데, 이는 카지노 이용 약관에 따라 출금 취소의 잠재적인 사유가 될 수 있었습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았으며, 그 결과 당사는 해당 문제에 대한 추가 조사나 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.
나는 나에게 주어진 69달러의 칩을 가지고 있었고 필요한 10배 금액을 플레이하고 베팅했으며 코인드로 100달러를 인출하려고 했습니다. 제출했는데 한 시간 후에 취소되고 관리자가 철회되었습니다(그게 무엇을 의미하든). 나는 이메일을 통해 카지노와 통신하려고 여러 번 시도했습니다(유일한 옵션). 그러는 동안 그들은 계속해서 더 많은 무료 보너스(방금 플레이한 칩에 대한 알림 포함)를 제공하고 있지만 인출 시도에 대한 연락은 전혀 받지 못했습니다. 애초에 취소되었다는 이메일이나 메시지도 없었고, 그 이유는 말할 것도 없습니다. 이전에 이 카지노에 입금한 적이 있는데, 그들은 항상 무료 칩과 스핀을 제공하지만 간헐적으로 입금하지 않으면 작동하지 않거나 허용되지 않는 칩은 상환하려고 할 때 항상 명확하게 거부됩니다. 그래서 저는 이것이 유효한 철회 요청이라고 믿게 되었습니다. 어떤 의사소통이든 좋았겠지만 아무 소식도 듣지 못했고 일주일이 훨씬 넘었습니다.
친애하는 코리타코 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
일반 보너스 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
입금 보너스 없음(무료 칩, 무료 스핀)
달리 명시하지 않는 한, 모든 예금 없음 보너스에는 다음 이용 약관이 적용됩니다.
플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 하나를 제안받은 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스에서 상금을 인출할 수 있으려면 중간에 실제 현금 예금이 이루어져야 합니다.
최근에 실제 현금으로 플레이했고 실제 현금 플레이 이후 최신 무료 보너스가 활성화된 경우 관련 증빙 자료를 다음으로 보내주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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