필리핀의 플레이어는 Crypto Loko에서 입금한 금액과 상금 2,000달러를 인출할 수 없었습니다. 초기 입금을 하고 보너스로 플레이했음에도 불구하고 카지노 담당자는 타당한 이유 없이 계속해서 그의 인출 요청을 거부했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했고, 플레이어의 게임 플레이에 보너스 약관에 따라 허용되지 않는 게임이 포함되어 있다는 사실이 밝혀져 인출이 거부되었습니다. 오랜 조사 기간 후, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 그 결과 불만이 기각되었습니다.
안녕하세요,
Crypto Loko에서 입금한 금액과 상금을 인출하는 것을 허용하지 않는 것에 대해 불평하고 싶습니다. 처음에는 인출 처리 속도를 보기 위해 51달러를 입금했지만 놀랍게도 인출을 허용하지 않았고 담당자가 플레이할 수 있는 보너스를 주었지만 다시 이기고 내 베팅이 0으로 돌아간 후에도 여전히 허용하지 않고 다시 입금하라고 했습니다. 지금 내 상금은 2,000달러이고 다시 인출을 시도했지만 계속 요청을 거부합니다. 제발 도와주세요. 정말 돈이 필요합니다. 첨부된 스크린샷을 참조하세요.
친애하는 요코마툴로그,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Crypto Loko Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
토마스,
이 문제에 대해 처리해 주셔서 감사합니다. 알겠습니다. 저는 먼저 연속 무입금 보너스를 사용했고 담당자가 설명한 대로 상금을 인출할 수 없었습니다.
그러니 괜찮습니다. 그래서 저는 출금이 얼마나 빨리 이루어지는지 보기 위해 51달러를 입금하려고 했지만 놀랍게도 제 입금액을 출금할 수 없어서 다른 담당자와 이야기를 나누었고, 제가 계속 플레이하면 보너스 쿠폰을 하나 더 추가해 주기로 했습니다. 그래서 쿠폰을 넣을 때마다 제가 달성해야 할 플레이스루 금액을 포함한 모든 세부 정보가 표시됩니다. 그리고 모든 것이 충족되면 플레이스루 금액이 0으로 줄어들고 쿠폰이 제거되고 보너스 잔액이 출금 가능 잔액으로 이전됩니다. 제 계정에 이미 표시된 모든 내용입니다. 그래서 출금을 시도했지만 그들은 허락하지 않았습니다. 저는 정말 무례한 다른 담당자와 이야기를 나누었고, 다시 입금하라고 조언했습니다. 하지만 저는 더 이상 그들을 믿지 않습니다. 이미 사기인 것 같기 때문입니다. 그래서 저는 계속 플레이했고 지금은 2000달러를 회복했지만 여전히 출금을 허락하지 않습니다. 제 계정에는 제가 보낸 스크린샷에 따르면 제 잔액이 이미 출금 가능하다고 명확하게 표시됩니다. 저는 다시 입금하지 않을 것입니다. 여러분은 그들의 사이트를 시도해 보고 모든 조건 중 하나만 충족되면 잔액이 인출 가능으로 표시됩니다. 하지만 그들은 여전히 허용하지 않습니다. 정말 짜증납니다.
인출 가능한 잔액이 적었을 때 그들은 인출할 수 없다고 말했고 인출할 수 있도록 다른 입금을 하라고 했습니다. 이제 인출 가능한 잔액이 이미 2,000달러인데, 그들은 다시 그렇게 말할까요? 아니면 조건을 바꿀까요? 제 잔액을 인출하기 위해 무엇을 해야 하는지 알려주세요. 저는 정말 이미 그게 필요합니다.
yokomatulog, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 yokomatulog에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Crypto Loko Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
저희는 상황을 검토했고, 슬롯과 케노 전용 입금 보너스를 사용하여 바카라와 블랙잭을 플레이한 것으로 보입니다. 저희는 플레이를 검토하고 승인 부서 책임자와 직접 대화할 것입니다. 그러나 저희가 확인한 약관에 따르면 허용되지 않은 게임을 플레이하는 것은 요청된 출금 거부 사유입니다. 저희는 사건을 철저히 평가한 후에 여기에 의견을 남길 것입니다.
최고의 소원을 전합니다,
크립토 로코
안녕하세요 여러분,
이는 복잡한 상황으로, 카지노의 약관과 입금 보너스에 따라 해당 자금을 사용하여 슬롯과 케노만 플레이할 수 있었고 요청된 출금은 그에 따라 거부되었습니다. 블랙잭과 바카라는 모두 제한된 보너스에서 나온 자금을 사용하여 플레이되었습니다. 요청된 출금이 거부된 후 입금은 플레이어의 명확한 지시에 따라 계정에 다시 입금되었고, 추가 입금 보너스가 추가되어 플레이어가 이길 수 있는 추가 기회가 주어졌습니다. 이러한 자금은 그런 다음 0으로 플레이되었습니다. 이 시점에서 원래 입금은 더 이상 카지노에 없었습니다. 이제 0으로 플레이되었기 때문입니다.
카지노는 선의로 그리고 약관에 따라 행동했다고 믿습니다. 플레이어는 결정에 대해 통보를 받았고, 결정을 수락하고, 추가 보너스를 수락하고, 입금과 보너스를 플레이한 후, 아마도 이 추가 플레이 세션이 (잠재적으로 더 큰) 승리로 이어지지 않았기 때문에 사후에 불만을 제기했습니다.
우리는 여전히 카지노.구루의 공정한 도박 규범에 따라 제한된 쿠폰으로 플레이하는 동안 허용되지 않는 게임을 금지해야 하며, 이는 게임 플랫폼을 사용하면 기계적으로 불가능하기 때문에 이 주제에 대해 내부적으로만 논의하고 있습니다. 결정은 플레이어가 동의한 명확하게 명시된 약관을 준수하거나(그리고 우리의 평판에 대한 "블랙 포인트"를 수락하거나) 약관을 무시하고 플레이어에게 지불하는 것입니다(이 제3자 중재자를 준수하기 위해). 복잡한 질문입니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
크립토 로코
Crypto Loko Casino 담당자의 답변에 감사드립니다. 플레이어가 해결책에 동의했다면 그에 대한 증거를 제공할 수 있을까요?
또한 플레이어에게 카지노 담당자의 진술의 무결성을 확인할 수 있는지 묻고 싶습니다.
플레이어는 결정에 대해 통보를 받았고, 결정을 수락하고, 추가 보너스를 수락하고 입금한 돈을 플레이한 후, 보너스를 받고 나서 추가 플레이 세션으로 (잠재적으로 더 큰) 승리가 이루어지지 않았기 때문에 사후에 불만을 제기했습니다.
친애하는 yokomatulog , 이 결정을 알고 보상으로 보너스를 수락하셨나요? 미리 감사드립니다!
