안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 인출을받은 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 감사 전용이 아닌 것이 확실합니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까? 계정에 액세스하려고 할 때 메시지 나 알림을 받습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you’ve received any withdrawals in the past? Are you sure your account is not audited only? Have you completed account verification successfully in the past? Do you receive any message or a notification when you try to access your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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