핀란드의 플레이어는 CryptoBetSports Casino에서 총 8,099.54유로의 인출 요청을 4번 했습니다. 지원팀의 여러 차례 확인에도 불구하고, 명시된 처리 시간인 48시간을 훨씬 초과하여 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 여러 번 연락을 시도했지만 해결되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항 이후, 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 추가로 4일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 그의 모든 인출이 그의 암호 화폐 계정에 성공적으로 접수되었음을 확인했습니다. 이에 따라 불만사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
12월 5일에 저는 Cryptobetsports 카지노에서 총 8099.54유로를 4번 인출했습니다. 어떤 이유로 인출이 동일한 출금 요청에 맞지 않았습니다.
보너스를 사용하지 않았습니다.
Cryptobetsports 카지노에서는 출금 요청을 처리하는 데 48시간이 걸리고 결제 없이 며칠이 지났다고 말합니다.
지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했습니다. 지원팀은 계속 약속하며 문제를 재무 부서에 전달할 것이며 나의 출금 요청이 곧 처리될 것이라고 말하지만 아직 약속을 지키지 않았습니다.
Cryptobetsports 카지노에서는 출금 요청을 처리하는 데 48시간이 걸리고 결제 없이 며칠이 지났다고 말합니다. 지원팀에서는 계속 약속을 하고 있지만 아직까지 약속을 하나도 지키지 못했습니다.
저는 Cryptobetsports 고객 서비스에 여러 번 연락했습니다.
먼저 12월 5일 Cryptobetsports 카지노에 연락을 했습니다. 인출금이 내 암호화폐 계좌에 언제 도착하는지 물었습니다. 그들은 이렇게 대답했습니다.
"인출에는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 잠시 기다려 주십시오. 우리 팀에서 곧 처리할 것입니다."
다음 번에 Cryptobetssports 카지노에 연락한 것은 12월 7일이었습니다. 그때는 모든 출금 요청 이후 거의 48시간이 지났습니다. 출금이 48시간이 지난 당일 내 암호화폐 계좌에 도착하는지 물었습니다. 그들은 다음과 같이 대답했습니다: "물론입니다. 곧 수행되어야 합니다!" 그리고 "팀은 오늘부터 모든 인출 처리를 시작할 것입니다"
12월 7일 같은 날 저녁 Cryptobetsports 카지노에 다시 연락하여 48시간 이상이 지났기 때문에 출금금이 언제 내 암호화폐 계좌로 지급되는지 다시 물었습니다.
그들은 "출금 처리에 최대 72시간이 소요된다"고 답했다.
이전에 인출에는 48시간이 걸린다고 말했었다고 말했습니다. 그들은 "인출 트래픽이 많아 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다려 주시고 곧 처리될 것이므로 안심하세요!"라고 대답했습니다.
그러다가 12월 7일 저녁에 다시 세 번째로 오늘이나 내일 인출 금액을 모두 지불할 것인지 물었습니다. "인출 요청 처리에는 최대 1~2일 정도 소요될 수 있습니다"라고 답변되었습니다.
나는 이틀 전에 인출 요청을 모두 했다고 말하고 오늘이나 내일 인출금을 모두 지불할지 물었습니다. 그들은 다음과 같이 대답했습니다: "내일까지 기다려 주십시오. 그러면 자금이 귀하에게 도착할 것입니다."
12월 8일, 다시 Cryptobetsports 카지노에 연결되었습니다.
나는 오늘 내 돈이 내 암호화폐 계좌로 들어오고 있는지 물었고, 그들이 오늘 내가 인출한 금액을 모두 지불하겠다고 일찍부터 약속했다고 말했습니다.
그들은 "잠시만 기다려주세요. 우리 팀이 곧 귀하의 출금 요청을 처리할 것입니다. 지연으로 인해 사과드립니다"라고 대답했습니다.
출금 요청 처리가 더 지연되나요? 정확한 시간을 알려드릴 수는 없으나, 최대한 빠른 시일 내로 확인 후 처리하도록 담당팀에 통보하겠다고 밝혔습니다.
그들은 또한 "최근 인출 트래픽으로 인해 지연되고 있으니 잠시만 기다려주시거나 처리되지 않은 경우 내일 다시 확인해주시기 바랍니다. 이 경우 팀에서 이를 확인할 수 있도록 알려드릴 것입니다."라고 말했습니다. " 다음 날까지 출금 요청이 처리되지 않으면 다음 날 연락하겠다고 답장을 보냈습니다.
친애하는 Koykkaa94님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
12월 9일, 다시 Cryptobetsports 고객센터에 연락했습니다.
왜 출금 요청이 아직 처리되지 않았는지 물었습니다. 왜 이렇게 오래 걸리나요?
그들은 나에게 인증 절차가 완료되었는지 물었고 나는 12월 6일에 그들이 나에게 보낸 링크에서 KYC를 완료했다고 말했습니다.
그들은 답변을 받았는지 물었고, 저는 Cryptobetsports 고객 서비스가 확인과 관련하여 아무 답변도 하지 않았다고 말했으며 이메일로 문서를 보냈다고 말했습니다.
그런 다음 "알겠습니다. 처리해 주셔서 감사합니다. KYC 팀에서 확인하겠습니다. 승인이 완료되면 출금 절차가 시작되며 자금이 귀하에게 전달되는 데 약 12~24시간이 소요됩니다"라는 말을 들었습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. KYC 팀에 이 문제를 에스컬레이션하여 최종 확인을 실시하게 하신 후 출금 절차가 시작됩니다."
오늘에 대한 "최종 확인" KYC가 무엇인지 물었습니다. 그러자 대답은 "오늘 꼭 하도록 하겠다"였습니다.
그래서 오늘 내 암호화폐 계좌로도 돈을 받을 수 있는지 물었습니다.
그러자 대답은 "KYC 확인 후"였고 "아마도 12~24시간 정도 걸릴 것입니다"였습니다.
나는 KYC 팀이 내 KYC 결과를 확실히 받았는지 물어볼 수 있는지 물었습니다.
그는 "내가 요청했습니다. KYC 팀이 오늘 이메일을 통해 업데이트를 제공할 것입니다. 오늘 이메일을 확인하세요"라고 답했습니다.
12월 11일 현재 돈을 받지 못했으며, KYC 팀으로부터 어떠한 이메일도 받지 못했습니다.
그들은 단지 "이미 우리 팀에 알렸으며 현재 귀하의 요청을 확인하고 있기 때문에 지연에 대해 사과드립니다. 인내심을 갖고 우리 팀이 확인할 때까지 기다리십시오"라고 말합니다.
