VPN을 사용한 아일랜드 출신의 플레이어는 Cryptobetsports에서 7,748달러 USDT를 획득했지만, 시민권 검증이 일치하지 않아 계정이 폐쇄되었습니다. 그는 KYC 검사를 완료했고 처음에는 입금하고 플레이할 수 있었지만, 카지노는 약관에 따라 상금을 지불할 수 없다고 밝혔습니다. 그는 카지노에 연락을 시도했지만 실패한 후 상금을 회수하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 VPN을 사용하여 위치 제한을 우회했기 때문에 카지노가 입금을 환불하기로 한 결정이 충분하다고 결론 내렸고, 이 상황에서 카지노에 상금을 지불하도록 강요할 수 없었기 때문에 사건은 종결되었습니다.
안녕하세요 Casino.Guru. 저는 지난주에 Cryptobetsports에 가입했고, 웹사이트의 카지노 섹션에서 환영 보너스로 플레이했습니다. 저는 매우 운이 좋았고, 며칠 동안 총 $7748 USDT를 획득했습니다.
저는 KYC 확인(신분증, 주소, 셀카 확인)을 완료한 후 하루 최대 금액인 500달러를 인출했습니다. 그리고 얼마 지나지 않아 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
안녕하세요 고객님,
귀하의 확인이 영국 시민권을 보여주는 반면, 당사 기록에 따르면 귀하는 아일랜드를 통해 등록한 것으로 표시되어 있음을 알려드립니다. 당사 이용 약관에 따라 영국을 포함한 특정 국가의 개인은 당사 웹사이트 및 서비스에 대한 접근 또는 사용이 제한될 수 있습니다.
결과적으로 귀하의 계정은 이러한 규정을 준수하여 폐쇄되었습니다. 귀하의 초기 입금 500 USDT는 전액 환불될 것이라는 점을 안심하십시오.
환불을 원활하게 하기 위해, 자금을 보내려는 지갑 주소와 함께 이 이메일에 답장해 주세요. 질문이 있거나 도움이 필요하면 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요.
따뜻한 인사를 전합니다.
CryptoBetSports 팀'
Casinoguru 사이트조차도 제가 아일랜드에 있다고 생각하지만 저는 아일랜드에 있지 않습니다. 저는 영국 플레이어입니다. 저는 프라이버시를 위해 VPN을 사용하지만, 많은 암호화폐 베팅 사이트에서 특정 게임을 하려면 VPN에서 위치를 변경해야 하므로 흔한 일입니다. 제가 아는 한, 그들의 약관에는 그것을 막는 내용이 없습니다. 영국에서 VPN을 끈 상태에서도 Cryptobetsports 사이트에 접속할 수 있습니다.
저는 '아일랜드를 통해' 등록하지 않았고 개인 정보를 어떤 식으로든 숨기지 않았습니다. 저는 제 정보를 그대로 제공했고 KYC 시스템에서도 성공적으로 검증되었습니다. 저는 입금하고, 플레이하고, 그 모든 것을 할 수 있었고, 제가 돈을 이긴 지점에서야 그들은 이 조항을 꺼내 수천 달러를 지불하지 않는 것을 정당화하는 데 사용했습니다.
이용 약관을 읽고 나서 저는 그들과 계정을 가질 수 없다는 데 동의합니다. 많은 상금으로 스포츠에 베팅할 예정이었기 때문에 부끄러운 일입니다. 하지만 제 상금을 몰수하는 것은 공정한 근거가 아니라고 생각합니다. 이것이 그들의 정책이라면 그런 일이 일어나지 않도록 미리 확인해야 합니다.
저는 그들에게 몇 번 연락을 시도했지만, 아무런 응답이 없었습니다. 제가 Casinoguru의 도움을 요청할 수 있다면 좋을 텐데요.
사랑하는 가로슬라이언 여러분,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
영국 VPN을 사용하여 카지노 웹사이트에 접속하려고 했는데 경고가 표시되었습니다. 위치 제한 - 법적 이유로 현재 귀하가 거주하는 국가에 거주하는 플레이어는 접속할 수 없습니다.
또한, 영국은 등록 양식에 선택 가능한 국가로 나열되어 있지 않습니다.
카지노에 계정을 만들 때 어느 국가를 선택했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕 베로니카
VPN을 켜고 사이트로 돌아갔더니 기본 위치가 아일랜드로 되어 있었습니다. 국가 필드로 아일랜드를 등록한 것 같지만, 제가 입력한 주소는 영국 주소였습니다. 이 주소는 제가 신분증과 주소 증명 서류를 업로드한 주소와 일치했습니다.
답변 감사합니다. 안타깝게도 실망스러운 소식이 있습니다. 귀하의 경우, 귀하는 거주 국가로 아일랜드를 선택하여 제한된 국가인 영국에서의 접근을 숨기기 위해 VPN을 사용한 것으로 보입니다. 이 조치는 카지노 소프트웨어에서 구현한 국가 차단을 우회하여 문제가 발생했습니다.
또한, 카지노 프로필의 모든 개인 데이터는 신원 문서의 정보와 일치해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 주소와 도시가 정확하더라도 아일랜드를 나타내는 국가 필드는 잘못된 정보였습니다.
이러한 상황을 감안할 때, 우리는 카지노가 귀하의 입금을 환불하기로 한 결정이 충분하다고 믿습니다. 귀하의 입금이 환불되어야 하는 지갑 주소를 카지노에 제공했는지 알려주십시오.
계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 저희가 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 하지만 카지노가 특정 국가가 웹사이트에 접속하는 것을 금지하는 경우, 저희는 해당 국가의 정책을 준수해야 하며 예외를 만들도록 강요할 수 없습니다.
카지노에서 출금 주소와 함께 귀하의 이메일에 답장을 보냈습니까? 혹시 입금에 대한 환불을 받으셨습니까?
답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 이메일과 귀하의 출금 주소를 제공해 달라는 요청을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
안녕 베로니카
그들은 이제 내 보증금을 환불했습니다. 나는 여전히 그들이 내 상금도 함께 지불했어야 한다고 생각합니다. 그들은 가입, 입금, 플레이, 승리, 확인, 인출을 매우 쉽게 만들었고, 그런 다음에야 그들은 내가 계정을 가져서는 안 된다고 결정합니다. 나는 그것이 7,500달러를 훔칠 근거라고 생각하지 않습니다.
사랑하는 가로슬라이언 여러분,
업데이트해 주셔서 감사합니다. 보증금을 돌려받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 하지만 축적한 상금을 놓친 것이 얼마나 실망스러운지 충분히 이해합니다.
CryptoBetSports Casino는 소프트웨어 제한을 통해 제한된 관할권의 플레이어가 사이트에 액세스하는 것을 방지합니다. 그러나 VPN을 사용하면 이러한 조치를 우회할 수 있으며, 이는 상황을 더욱 복잡하게 만듭니다. 이상적으로는 이러한 상황을 방지하기 위해 계정을 개설하는 즉시 고객 확인(KYC) 검증을 요청해야 합니다. 안타깝게도 많은 온라인 카지노에서 출금을 요청한 후에만 KYC를 요구하는 경우가 여전히 흔합니다.
이 단계에서는 범위 내에서 모든 것을 했으며, 이제 이 불만을 종결합니다. 이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다. 인내심과 이해에 감사드립니다. 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다
베로니카
카지노 구루
