좋은 하루 보내세요, 플레이어 여러분.
나는 이 카지노에 대한 나의 형편없는 경험을 공유하고 싶습니다.
어제 크립토클레오에서 처음으로 계정을 만들었습니다. 내 계정을 즉시 확인하지 않았습니다.
나는 10유로를 입금하고 하루의 상당 부분을 플레이했습니다. 나는 롤오버를 통해 플레이하고 보너스를 잠금 해제했으며 상당한 금액(780유로)을 얻을 만큼 운이 좋았습니다.
세부 정보를 확인하기 위해 플레이를 중단했지만 일부 정보를 입력하고 저장을 클릭하는 동안 내 계정이 자동으로 비활성화되었습니다.
채팅을 통해 지원팀과 문제에 대해 논의하려고 시도했지만 답변이 명확하지 않았습니다.
이들이 주장한 바에 따르면, 그룹 내 다른 카지노에서 도박과 관련된 문제가 있었다고 합니다.
내가 몇 달 전에 한 유일한 일은 나에게 불운을 가져온다고 느꼈기 때문에 자발적으로 Ninecasino를 자체 배제한 것입니다.
이제는 내 계정에 접근할 수 없고 답답함을 느낍니다. 카지노는 다르게 운영되는 줄 알았는데 지금은 사기당한 것 같은 기분이 듭니다.
모든 서신의 속도가 느려졌습니다. 이메일 티켓을 생성하는 경우에도 응답이 지연됩니다. 사실 팀에서 티켓을 만든 이후 아직까지 답변을 받지 못했습니다.
채팅을 통해 그들은 내가 입금한 10유로만 환불하자고 제안했는데, 이는 전혀 이해가 되지 않습니다.
돈을 되찾는 데 정말 도움이 필요해요.
이 문제에 대한 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.
매우 감사합니다
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
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