아르헨티나의 플레이어는 한 달 넘게 Casino Cryptoleo 계정에 대한 액세스가 차단되는 문제를 경험했으며 그 결과 $12764 자금을 회수할 수 없게 되었습니다. 기술 지원팀에 연락하려는 그의 반복적인 시도는 실패했습니다. 플레이어는 계정이 차단되기 전에 자신의 계정을 확인하지 않았으며 그의 자금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 축적되었습니다. 카지노에 연락한 후 보안상의 이유로 계정이 일시적으로 비활성화되었으며 확인 후 다시 활성화될 수 있다는 안내를 받았습니다. 인증을 성공적으로 통과했음에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 차단되었습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 주소 증명을 위한 추가 문서를 요청했습니다. 그러나 나중에 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 것이 밝혀졌으며 이는 이용 약관을 위반한 것입니다. 이후 해당 선수의 항의는 스포츠베팅과 관련된 다수의 계정 사용과 주장으로 인해 부당하다고 종결됐고, 이는 관련 증거로 입증됐다.
친애하는 CasinoGuru님께,
Casino Cryptoleo의 내 게임 계정과 관련된 문제에 대해 말씀드리고자 합니다. 내 계정이 차단되어 현재 한 달 넘게 액세스할 수 없습니다. 내 계좌에는 $12764가 있었습니다. 웹사이트와 이메일을 통해 기술 지원에 문의하려는 시도는 모두 실패했습니다. 나는 이 상황에서 무방비 상태이고 길을 잃었다고 느낍니다. 나의 유일한 희망은 당신에게 도움을 요청하는 것입니다.
나는 정의가 회복되기를 주장합니다. 차단된 계정에 다시 액세스하고 해당 계정에 있던 자금을 회수하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.
감사합니다,
치키
안녕하세요 치키님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, CryptoLeo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 확인되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 카지노에서든 자기 배제를 당한 적이 있습니까? CryptoLeo는 모두 귀하의 계정을 차단하는 정확한 이유를 명시했습니까? 귀하의 계정에 있는 돈은 실제 돈이나 보너스로 적립되었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick, 아니요. 저는 CryptoLeo 카지노에서 내 계정을 확인한 적이 없습니다. 게다가 저는 CryptoLeo 외에 다른 곳에서는 플레이한 적이 없습니다. 나는 보너스를 받지 않았고 내 돈만 사용했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Chiccki에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 치키님,
귀하의 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연에 대해 사과드립니다.
이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 CryptoLeo 카지노 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정이 차단되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
카지노와 라이브 채팅을 통한 사용자 간의 통신에 따르면 불만 제기자는 모든 베팅이 무효화되었음을 통보 받았습니다. 이는 카지노에 입금이 이루어진 경우 카지노가 마지막 입금액을 모두 환불한다는 의미입니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕, 친애하는 치키.
문의해주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
보안상의 이유로 귀하의 계정이 일시적으로 비활성화되었음을 알려드립니다. 확인 후 계정을 다시 사용할 수 있습니다. 당사 전문가가 필수 서류와 확인 섹션 링크가 포함된 이메일을 통해 귀하에게 연락했습니다. 확인하시기 바랍니다.
다른 문의사항이 있으시면 다시 문의해 주세요.
CryptoLeo 팀.
친애하는 치키에게,
이메일을 확인하신 후 요청한 서류를 제출하시면 알려주시기 바랍니다.
진행 상황이나 업데이트를 자유롭게 공유해 주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
브라니슬라프님께,
확인을 받아야 한다는 내용의 편지를 cryptoleo로부터 받았습니다. 확인 절차가 성공적으로 완료되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 내 문제가 신속하게 해결되기를 바랍니다. 감사합니다.
그리고 Chiccki님, 귀하의 계정은 이미 차단 해제되었나요? 로그인 및/또는 출금 요청을 시도하셨나요?
업데이트를 제공해 주시겠습니까?
상금을 인출할 계획이신가요? 그렇다면 완전히 인출될 때까지 기다려야 합니까?
친애하는 CryptoLeo Casino 팀에게,
KYC/인증이 완료되었는지 확인해 주시겠어요?
사용자 계정 및 분쟁 상금을 복원하는 데 도움을 주실 수 있나요?
안녕, 친애하는 Chiccki!
필요한 서류를 제공해 주셔서 감사합니다. Google 전문가가 귀하에게 다시 한 번 연락하여 주소 증명을 요청했습니다. 이메일을 확인하고 메시지에 답장을 보내주시겠어요?
이 과정에서 기다려 주셔서 감사합니다!
다른 질문이 있으시면 알려주시기 바랍니다.
CryptoLeo 팀.
업데이트해주셔서 감사합니다, Chiccki님.
카지노에 최신 문서를 검토할 수 있는 시간(영업일 기준으로 며칠)을 제공하십시오. 결과를 이메일로 다시 알려주셔야 합니다.
새로운 소식이나 진행 상황을 알려 주시기 바랍니다.
카지노로부터 합리적인 시간 내에 응답이 없으면 카지노 담당자에게 업데이트 및 도움을 다시 요청하겠습니다.
친애하는 치키에게,
나는 그것이 문제가 되지 않을 것이라고 생각한다. 카지노로 전송되면 알려주세요.
인터넷뱅킹에서는 은행 명세서를 생성할 수 없나요?
업데이트해주셔서 감사합니다, Chiccki님.
카지노에 최신 문서를 검토할 수 있는 시간(영업일 기준으로 며칠)을 제공하십시오. 결과를 이메일로 다시 알려주셔야 합니다.
새로운 소식이나 진행 상황을 알려 주시기 바랍니다.
카지노로부터 합리적인 시간 내에 응답이 없으면 카지노 담당자에게 업데이트 및 도움을 다시 요청하겠습니다.
안녕하세요, 브라니슬라프!
이 사건에 관한 모든 정보를 이메일을 통해 제공해 드렸습니다. 받은 편지함을 확인해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
친애하는,
CryptoLeo 팀.
CryptoLeo Casino 팀에게 이메일과 설명을 보내주셔서 감사합니다.
해당 문제에 관해 제가 마지막으로 보낸 이메일을 보시고 요청한 내용을 알려주실 수 있나요?
친애하는 치키에게 ,
그동안 몇 가지 질문이 있습니다.
카지노에서 가장 많이 플레이한 게임은 무엇이며, 분쟁 상금의 대부분을 획득한 게임 유형은 무엇입니까?
스포츠 베팅만 했는지 확인할 수 있나요?
다른 계정이나 다른 계정이 귀하의 분쟁 계정과 동일한 인터넷 연결이나 장치를 사용하여 카지노 웹사이트에 액세스했을 가능성이 있습니까? 그렇다면 더 자세한 내용과 설명을 제공해 주실 수 있나요?
안녕하세요, 브라니슬라프!
나는 스포츠 베팅만 했다. 나는 카지노에서 게임을 해본 적이 없습니다. 무슨 말인지 잘 모르겠습니다. 나는 Casino Cryptoleo에 단 하나의 계정만을 가지고 있고, 그 계정에 접근할 수 있는 유일한 사람입니다. 내가 아는 한, 내 가까운 친척 중에는 도박을 하는 사람이 한 명도 없기 때문에 그럴 수 없습니다.
친애하는 치키에게,
추가 세부정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 그 동안 카지노는 요청한 세부 정보를 나에게 제공했으며 충분한 증거를 바탕으로 그들의 주장과 결정을 뒷받침할 수 있었습니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관(여러 계정) 위반으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다. 제공된 증거를 고려할 때, 달리 증명하는 것은 매우 어렵거나 심지어 불가능할 것입니다. 또한 혐의는 스포츠 베팅과 관련이 있으며, 아시다시피 당사 포럼에서는 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 다룹니다. 우리는 현재 스포츠 베팅 문제를 다루지 않습니다.
그러나 카지노가 제공한 내용을 통해 우리는 적어도 여러 계정과 관련하여 카지노가 이용 약관에 따라 올바르게 행동했다는 결론을 내렸습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트나 ADR 또는 카지노를 규제하는 당국에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 CryptoLeo 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
