영국의 플레이어는 온라인 리뷰와 카지노와의 채팅을 통해 자신의 계정이 지역 제한으로 인해 폐쇄되었음을 발견했습니다. 그는 상금도 없이 예금을 잃었습니다. 우리는 그에게 정규 게임 플레이에서 보증금이 손실되었기 때문에 그의 보증금을 복구하는 데 도움을 줄 수 없다고 알렸습니다. 플레이어의 손실은 카지노의 위치 때문에 상금이 무효화되었기 때문이 아니기 때문에 불만 사항은 기각되었습니다.
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CryptoLeo Casino - 플레이어가 환불을 받는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £1,500
CryptoLeo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 저는 한동안 플레이해 왔는데 영국 선수는 받아들이지 않는다는 소식을 들었고 따라서 우승할 기회가 없었습니다.
환불을 요청했지만 거절당했습니다
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 Gibo1235님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CryptoLeo Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 영국 플레이어를 받아들이지 않는다는 소식을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠어요? 출금을 요청한 후였나요, 아니면 잔액을 모두 소진한 후였나요?
귀하의 카지노 계좌의 현재 잔액이 얼마인지 알려 주시겠습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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3 개월 전
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Gibo1235 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요. 온라인에서 리뷰를 읽다가 알게 됐어요.
온라인 채팅에 갔는데 내 계좌가 폐쇄됐다고 하더군요. 계좌에 잔고가 하나도 없습니다. 꽤 많은 돈을 입금했지만 돌려받을 기회가 없었습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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플레이하는 동안 돈을 모두 잃은 경우, 안타깝게도 예치금 복구를 도와드릴 수 없습니다. 영국의 제한에도 불구하고 정확한 개인 정보로 등록했다면 시나리오는 달라졌을 것입니다. 이러한 경우, 귀하가 일정 금액을 따고 카지노가 제한된 국가에서 플레이했기 때문에 귀하의 상금을 무효화했다면 당사는 이를 불공평하다고 간주합니다. 그러나 정기적인 손실이 발생했습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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