홈 화면컴플레인CryptoLeo Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 설명 없이 잔액이 무효화되었습니다.

CryptoLeo Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 설명 없이 잔액이 무효화되었습니다.

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양: $6,500

CryptoLeo Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.01 | 해결 : 2024.03.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 CryptoLeo Casino의 계정이 갑자기 폐쇄되고 잔액이 무효화되었다고 보고했습니다. 고객지원팀에 연락했음에도 아무런 설명을 듣지 못했습니다. 플레이어는 자세한 설명과 폐쇄 당시 6,500이었던 계좌 잔액의 반환을 요구했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 약간의 지연 후 카지노는 플레이어의 계정을 다시 개설하고 잔액을 복원했습니다. 플레이어는 성공적으로 모든 금액을 돌려받았음을 확인했습니다. 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 카지노아조프 대표 여러분,


본인의 소비자 권리에 대한 심각한 침해와 관련하여 CryptoLeo Casino에 대한 불만 사항이 있어 귀하에게 편지를 보냅니다.


제 이름은 eye_aragon이고 CryptoLeo Casino의 고객이었습니다. 내 계정은 사전 통지 없이 폐쇄되었으며, 잔액도 무효화되었습니다. 이 상황에 대한 설명을 듣고자 고객지원팀에 연락했지만, 만족스러운 답변을 받지 못했습니다.


어떠한 설명이나 변호 기회도 없이 고객으로서의 나의 권리가 침해되었습니다. 나는 귀하 플랫폼의 모든 규칙과 조건을 엄격히 준수했으며 어떤 식으로든 위반하지 않았습니다.


나는 다음을 요구합니다:


내 계정을 폐쇄하고 잔액을 무효화하는 이유에 대한 완전하고 구체적인 설명입니다.

폐쇄 당시 내 계정에 있던 모든 자금을 환불합니다.

또한, 저는 귀하가 이 사건에 대해 독립적인 조사를 수행하고 위반 시 CryptoLeo Casino에 대해 적절한 조치를 취할 것을 요청합니다.


나는 내 주장을 뒷받침하는 데 필요한 모든 증거를 제공합니다. 나는 나의 불만사항이 신속하게 고려되고 나의 소비자 권리를 보호하기 위한 적절한 조치가 채택되기를 기대합니다.


감사합니다,


눈_아라곤

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 eye_aragon 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CryptoLeo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

확인을 위해 신원 서류를 카지노에 보냈는지 확인해 주시겠습니까?

실시간 채팅 상담원이 제안한 대로 이메일을 통해 고객 지원에 연락해 보셨나요?

마지막으로 카지노에서 플레이했을 때 귀하의 계좌 잔액은 얼마였습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 베로니카 님,


아직 서류를 보내지 않았지만 필요하다면 보낼 준비가 되어 있습니다.


네, 다음 사람에게 이메일을 썼습니다. support@cryptoleo.com , 하지만 아직 응답을 받지 못했습니다.


잔액은 6500이었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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내 문제를 해결하기 위한 명확한 기한은 언제로 예상할 수 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 eye_aragon님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 eye_aragon님,

귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

저는 CryptoLeo Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.

플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕, 사랑하는 토마스


사건 해결을 위해 타이머 연장을 부탁드립니다.


친애하는,

크립토레오 팀

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 거의 한 달 동안 돈을 인출하려고 노력해 왔습니다! 문제 해결을 위한 명확한 기한은 언제 알 수 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕, 사랑하는 토마스


사건 해결을 위해 타이머 연장을 부탁드립니다.


친애하는,

크립토레오 팀

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, Casino Guru님.


나는 이것이 이미 모든 허용 한계를 넘어섰다고 믿습니다! Cryptoleo와 관련하여 조치를 취할 것을 촉구합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


친애하는 CryptoLeo 카지노 팀에게 ,

이번에 우리에게 전할 수 있는 소식이 있나요?

뒷받침하는 증거나 관련 통신문을 전달하려는 경우 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, eye_aragon과 Petronela입니다!

불편을 끼쳐드려 죄송하며, 답변을 오래 기다리게 해드려 죄송합니다.

eye_aragon님께, 귀하의 게임 계정이 다시 개설되었으며 남은 금액이 복원되었음을 알려드립니다.

여전히 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.

친애하는,

CryptoLeo 팀.

편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 카지노 전문가입니다. 드디어 게임 계정에 접속했는데 아직 돈을 못받았어요...

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 eye_aragon님,

귀하의 계정이 복원되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.

  • 이미 출금을 요청하셨나요?

향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, CasinoGuru님. 내 게임 계정에 대한 액세스가 복원되었으며 성공적으로 모든 금액을 돌려받았음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 내 문제를 해결하는 데 도움을 주신 데 대해 깊은 감사를 표합니다!

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공공의
공공의
8 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. eye_aragon. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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