포르투갈의 플레이어는 CryptoLeo 계정에 €200을 입금했지만, Skrill 계정에서는 성공적으로 완료되었다고 표시되었음에도 불구하고 자금이 입금되지 않았습니다. Skrill과 카지노는 서로를 비난하여 문제 해결이 지연되었습니다. 3일 동안 지속적인 소통을 한 후, 입금은 마침내 카지노 계정에 입금되었습니다. 그런 다음 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
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CryptoLeo Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.
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양: €200
CryptoLeo Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
CryptoLeo Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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금요일 오전 1시에 200유로를 입금했고, Skrill 계좌에서 금액이 인출되면서 거래가 성공적으로 완료되었습니다. 그런데 확인해 보니 해당 자금이 내 Cryptoleo 계좌에 입금되지 않은 것으로 나타났습니다.
나는 카지노 지원팀에 연락하여 Skrill이 €200 지불을 성공적으로 완료했음을 보여주는 지불 증거를 제공했습니다.
카지노에서는 내 전자지갑이 결제를 거부했다고 해서 아무것도 할 수 없다고 주장합니다. 그게 어떻게 가능합니까? 내 계좌에서 돈이 인출되고 "결제 완료 및 수락"을 보여주는 증거가 있는데 Skrill이 결제를 거부했다고 어떻게 말할 수 있나요?
나는 Skrill에 연락했고, 물론 그들은 지불이 수락되었고 €200가 카지노에 지불되었다고 말했는데, 이는 카지노만이 이 문제를 해결할 수 있다는 것을 의미합니다.
이는 분노이며 전혀 받아들일 수 없는 일이다. 카지노는 내 보증금을 유지하기를 원하며 시스템의 결함에 대한 책임을 거부합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 카누티뉴에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CryptoLeo 입금 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
더 나은 지원을 제공하고 이 문제를 해결하기 위해 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
- 성공적인 거래에 관해 Skrill로부터 우리와 공유할 수 있는 참조 번호나 확인을 받으셨나요?
- 카지노에서 귀하의 전자 지갑이 결제를 거부했다고 언급했을 때 구체적인 이유나 오류 코드를 제공했습니까?
- 이 문제와 관련된 스크린샷이나 추가 이메일 교환이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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