캐나다 출신의 플레이어는 여러 번 성공적인 인출을 경험했지만 최근 시도는 지속적으로 거부되었습니다. 계정을 확인하고 일일 인출 한도 내에 있음에도 불구하고 요청은 여전히 거부되었습니다. 플레이어는 지연이 아니라 오류로 인해 출금을 요청할 수 없는 문제라고 밝혔습니다. 추가 내용을 요청하고 응답 기간을 연장했지만 플레이어가 요청한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했지만 플레이어는 나중에 케이스를 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.
나는 카지노에서 많은 성공적인 인출을 경험했습니다. 나는 거의 한 달 동안 게임을 해왔고 카지노에서 내 계정을 확인하라고 요청했습니다. 내 계정을 확인한 후 카지노는 즉시 보류 중인 인출 2건을 지불했고 일일 인출 한도 때문에 다른 인출을 거부했습니다.
그런 다음 즉시 또 다른 인출을 요청했지만 한 시간 정도 후에 거부되었습니다. 제 시간으로 오후 4시에 일일 인출 한도가 채워져서 다시 인출을 시도했습니다. 오류 메시지와 함께 출금이 실패했습니다. 채팅으로 물어보니 한계 때문이라고 하더군요. 나는 그들에게 의심의 이점을 주었고 같은 오류가 발생하기 위해 하루 더 기다렸습니다. 이제 2일이 지났고 채팅에서는 제한 문제라고 말하지만 그렇지 않습니다. 그것이 한도 문제라면 카지노는 그 일이 일어났을 때처럼 인출이 보류되면 인출을 거부할 것입니다. 채팅은 도움이 되지 않으며 카지노에 보낸 이메일에 대한 답변이 없습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 필요하며 이 스레드에서 카지노와 공개적으로 대화하고 싶습니다.
친애하는 쟁글스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 쟁글스님. 하지만 추가로 9일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
마지막 게시물 이후 2개의 답변을 받았습니다.
첫 번째는 그들이 그것을 조사하고 있다는 것입니다
두 번째는 다음과 같습니다.
인출 한도에 도달하여 이전 결제가 취소되었습니다. 지금쯤 새로운 결제를 요청할 수 있을 것입니다. 여전히 문제가 발생하면 다시 문의해 주세요.
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카지노는 내 질문에 대답하지도 않고 문제를 해결하지도 않습니다. 나는 이전 출금이 한도 때문에 취소되었다는 것을 충분히 알고 있으며, 그들이 나에게 보낸 이메일에 설명되어 있습니다. 이 답변의 카지노에서는 새로운 출금을 요청하라고 조언했지만, 저는 새로운 출금을 요청할 수 없습니다. 시도할 때마다 인출을 완료할 수 없는 오류가 발생합니다.
문제는 인출 지연이 아니라 카지노에서 내 계정의 인출을 차단했기 때문입니다.
설명해주신 Jangles님, 정말 감사드립니다.
카지노에 직접 연락하기 전에 마지막으로 한 가지만 말씀드리겠습니다.
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