영국의 플레이어는 100유로를 입금하고 600유로를 획득했지만, 계정을 검증한 후에도 출금 문제가 계속 발생했습니다. 그녀의 계정이 완전히 검증되었음에도 불구하고 출금은 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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CryptoLeo Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: €650
CryptoLeo Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
CryptoLeo Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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보너스를 사용하지 않고 100유로를 입금하고 게임에서 600유로를 따냈고 돈을 인출하자 계정을 확인하라는 요청을 받았고 그렇게 했고 계정이 확인되었다고 표시되었습니다. 그런 다음 신원 확인을 위해 다른 문서를 제공하라는 요청을 받았고, 저는 그것을 제공했고 제 계정은 이제 완전히 확인되었습니다. 저는 이메일로 연락하려고 했습니다. 어제부터인데 아직 답장이 없네요. 이미 계정을 확인했는데도 왜 출금을 수락하지 않는지 이해가 안 갑니다. 17일부터 돈을 출금하려고 했는데 카지노에 최대한 빨리 출금을 처리해 달라고 요청해 주시겠어요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Shreeya11님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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