스위스 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 필요한 서류를 제공하고 그 과정에 전적으로 협조했습니다. 거의 한 달 후에 지불금이 그의 플레이어 계정으로 다시 입금되었습니다. 플레이어가 돈을 받는 데는 3주 이상이 걸렸습니다. 문제는 해결되었으며 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다.
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CryptoLeo Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €506
CryptoLeo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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4월 16일에 요청한 506.40€의 인출이 오늘 현재 내 독일 계좌에 아직 도착하지 않았습니다.
카지노에 따르면 이미 인출이 거부되었습니다.
오늘 결제가 진행되지 않으면 카지노는 4월 16일부터 나에게 은행 명세서를 요구합니까?
해당 계정은 이미 16.04에 확인되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Baron_von_Brenden님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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24.04 업데이트:
어제 저녁, 라이브 채팅 지원팀에서 4월 16일 은행 명세서/스크린샷을 요청했는데, 이는 제가 돈을 받지 못했다는 것을 분명히 보여줍니다.
나는 이것을 사용 가능하게 만들었습니다.
지원 직원에 따르면 카지노에서 결제가 "완료/실행"되었습니다.
4월 24일 오전 9시 45분 현재 아직까지 입금이 되지 않고 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Baron_von_Brenden님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
문제를 명확히 하기 위해 Cryptoleo의 담당자를 초대할 수 있습니까? 카지노에서 명시한 추가 5일의 대기 기간이 내일 만료됩니다.
라이브 채팅은 도움이 되지 않습니다. 이 사이트에는 현재 많은 플레이어가 불만을 표현하고 결제를 기다리고 있는 공개 채팅 기능이 있습니다.
아직 입금된 금액이 없습니다.
인사
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